4. Кибернетический подход
К управленческим концепциям, в которых в высшей степени отразились достижения науки и техники, следует отнести и кибернетику. Ее рождение связано с именем американского ученого Н.Винера (1894–1964). Кибернетика появилась на таком этапе развития общества, когда в результате глобализации проблем социального развития и новых научных открытий появилась объективная необходимость и возможность установления общих закономерностей управления сложными динамическими системами. Н.Винер определил кибернетику как науку об управлении и связи в живых организмах, машинах и обществе. В кибернетических системах управления широко используются такие законы и принципы, как обратной связи, иерархичности управления, соответствия управляющей и управляемой подсистем, внешнего дополнения, «черного ящика» и др. Кибернетический подход к управлению позволяет формализовать управленческий процесс, включить в него систему электронно-вычислительной техники, в миллионы раз ускорить переработку информации, выработку исходных данных для принятия решений в различных сферах человеческой деятельности. Значение кибернетики далеко выходит за рамки прагматики в сфере управления. Н.Винер был убежден, что новая наука дает возможность объединить и упорядочить огромный материал из разных областей, наладить сотрудничество ученых разных специальностей, вооружить их общим языком, общей методикой исследовательской деятельности в интересах дальнейшего прогресса всего человечества[1]. Ученые, которые разрабатывали проблемы управления различными сферами жизнедеятельности общества, регулирования процессов в природных и технических системах так или иначе выходили на человеческий фактор как решающую силу социального прогресса, в том числе в производственной сфере. Не случайно человек стал главным объектом изучения возникших на Западе школы человеческих отношений, школы поведенческих наук, различного рода гуманитарных теорий. Наиболее известными учеными, работавшими в этой области, стали М.Фоллет, А.Маслоу, Э.Мэйо, У.Мэрфи. В своих исследования и экспериментах они пришли к выводу, что высокая эффективность в работе достигается не только научной организацией труда, техническим прогрессом и мерами материального стимулирования, но и созданием здоровой морально-нравственной атмосферы в трудовых коллективах, разнообразными мерами мотивации, позволяющими работникам раскрыть свой творческий потенциал, стать соучастниками всего процесса производства, реализации продукции, совершенствования ее качества, распределения прибыли предприятия, планирования его дальнейшего развития. Таковы основные управленческие идеи, возникшие на Западе в процессе длительного исторического развития. В современных условиях они дополняются другими идеями и установками управленческого характера. Формирование новых управленческих идей, концепций, теорий идет в процессе тесного сотрудничества различных национальных школ управления. Весо’м в этом отношении вклад и нашей отечественной школы управления. Она все в большей степени интегрируется в общемировую науку управления, призванную стать важным фактором прогресса человечества в XXI веке.