12. Принятие и реализация управленческих решений

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Составляющие решения: 1) - Субъект (инициатора) решения: руководитель, специалист, отдел, компания; 2) - Объект (исполнитель) решения: подчиненный, специалист, отдел, компания; 3) - Предмет решения; 4) - цель разработки решения; 5) - причины разработки и реализации решения; 6) - инструменты принятия решения; 7) - персонал или население, для кот-х разрабатывается или реализуется управл-е решение.

Управленческое решение – это основной вид управленческого труда, совокупность взаимосв-х, целенапр-х и логически послед-х управл.действий, обеспеч-х реализ-ю управленч.задач. Задача принятия решений – опред-е наилучш для данной ситуации сп-ба действий для достиж-я поставл-х целей. Сущность принятия решения – это выработка действий по разрешению проблемы.

Важнейшие требования, предъявляемые к управленческим решениям:1) Научная обоснованность, компетентность – то есть решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления.2) Полномочность решения – то есть решение должно приниматься лицом, имеющим на это соответствующие полномочия (права и ответственность); 3) Директивность решения – то есть обязательность его исполнения; 4) Непротиворечивость с ранее принятыми решениями. 5) Своевременность; 6)Точность, ясность, лаконичность формулировки решения (чтобы исключить разночтения); 7) Экономичность, эффективность и оптимальность решения. Экономичность – соотношение между затратами и результатом. Эффективность – достижение поставленной цели. Оптимальность – соответствие ситуации, максимальный учет всех ее составляющих; 8) Правовая защищенность решения.9) Компромисс

Этапы процесса принятия решения: 1. формирование цели 2. анализ и поиск решений 3. принятие решений 4. Воздействие 5. реализация и оценка

Методы принятия решений м/разделить на две большие группы - индивид. и групповые.

Индивидуальные методы принятия решений – то есть решения принимаются отдельным субъектом. Для них характерен высокий уровень творчества, в них нередко реализуются новые идеи и предложения. Групповые методы принятия решения – то есть решение принимается на основе коллегиального или коллективного обсуждения проблемы и поиска альтернатив.

Преимущества:- полное информационное обеспечение, поскольку привлекаются лица, обладающие разными знаниями в отношении решаемой проблемы; - повышается ответственность и мотивация членов коллектива через привлечение их к упр-ю предпр-ем; - сниж-ся сопротивление коллектива.

Недостатки: - большие затраты времени на их принятие; - принятие решения может быть осуществлено под давлением большинства; - может отсутствовать четкая индивидуальная ответственность за принятое решение и при его реализации.

Факторы, определяющие качество решений:

1.личностные оценки руков-ля – субъективное ранжирование важности, качества, оценки пр-мы.

2. среда принятия решения – она определяет степень риска при принятии решений. Среда может быть: определенная, рисковая, неопределенная.