2. Характеристика управления.

Управление - специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения и кооперации труда. Это обособление -объективно необходимое условие развития общественного производства. Управление - специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения и кооперации труда. Это обособление -объективно необходимое условие развития общественного производства. Предметом управленческого труда являются люди и информация. Продуктом управленческого труда являются управленческие решения и управленческие воздействия. К основным особенностям управленческого труда можно отнести многообразие решаемых задач и нестандартность, вариативность в принятии решений, творческий характер.

Объект управления - это социально-экономическая система (организация), воспринимающая управленческое воздействие с целью существования, функционирования и развития. Это управляемая подсистема. В качестве частных объектов управления могут выступать вещи, люди, ресурсы, а также определенные процессы (социальные, производственные и др.).

Субъект управления - источник воздействия, звено системы управления, персонифицирующее воздействие, или часть социально-экономической системы, осуществляющая воздействие на систему в целом. Это управляющая подсистема. Она выдает определенные команды (распоряжения, приказы и пр.), которые принимает к исполнению управляемый объект.

Процесс управления характеризуется следующими свойствами:

Относительность,наличие обратной связи, непрерывность, общность и согласованность

3.Содержание понятия менеджмент. Основные положения научных школ менеджмента.

В первой половине XX века получили развитие четыре четко различимые подхода управленческой мысли, которые в силу их комплексности они назвали школами:

1885-1920г.г. - школа научного управления Ф. Тейлора;

1920-1950г.г. - административная (ктассическая) школа:

1930-1960г.г. - школа человеческих отношений;

1960-настоящее время - количественная (математическая) школа.

Основоположником школы научного управления является Ф.У. Тейлор.

Сущность системы Тейлора сводится к следующим моментам:

- рациональная организация труда;

- разработка и применение принципов материального поощрения:

- разработка формальной структуры организации, разделение распорядительского и исполнительского труда;

- организация учета и отчетности на предприятии:

- определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего.

Ф. Тейлор сформулировал общие принципы управления, следование которым сделает организацию производительной и эффективной. Основными принципами Тейлора являются:

- разделение труда - и рабочих, и управляющих, кроме этого, необходимо также распределение конкретных производственных задач, чтобы каждый работник знал, за какую функцию он несет ответственность;

- измерение труда (с помощью «единиц труда») - изучение процессов рабочего времени на базе измерения затрат времени на выполнение операций и разработку на их основе норм времени и выработки;

- разработка точных инструкций каждому работнику, в которых по каждой работе дается описание оптимальных методов их выполнения, планирование и подготовка работы;

- оплата по результатам труда. Дополнительная оплата за перевыполнение норм (урока). Личная заинтересованность является движущим стимулом для большинства людей;

- роль индивидуальных способностей - проводится различие между способностями рабочего и менеджера;

- подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут принести наибольшую пользу;

- отделение административной работы от производственной. Менеджеры осуществляют функцию планирования, а рабочие - исполнения:

- сотрудничество между администрацией и рабочими. Профсоюзы Тейлор считал ненужными, скептически относился к ним.

Основные положения школы научного управления нашли применение в практике организации и нормирования труда промышленных предприятий вплоть до настоящего времени.

Целью классической школы было создание универсальных принципов управления, которые приведет организацию к успеху. В отличие от школы научного управления, которая занималась в основном вопросами рациональной организации труда рабочего, представители классической школы занялись разработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом. Во многом это объясняется тем, что представители школы научного управления сами начинали рабочими, в то время как представители классической школы принадлежали к топ менеджменту, администрации организаций. Поэтому второе название ктассической школы - административная. А. Файоль был управляющим большого французского горнодобывающего и металлургического концерна «Комамбо», когда он принял руководство, концерн находился на грани краха, а к моменту выхода Файоля в отставку (1918) концерн превратился в одно из крупнейших и эффективно работающих предприятий. Находясь в отставке, Файоль создал и возглавит Центр

Родоначальником этой школы считается Анри Файоль (1841-1925), французский горный инженер, выдающийся менеджер. Основным трудом Файоля является работа «Общее и промышленное управление» (1916). В основе концепции Файоля лежало положение о том, что во всяком предприятии имеется два организма - материальный и социальный. Первый включает сам труд, средства труда и предметы труда в их совокупности, под вторым он подразумевал отношения людей в процессе труда. Эти отношения и стали предметом исследования Файоля. Он старался обосновать необходимость и возможность создания науки управления людьми как части общего управления предприятиями. Управлять - значит, вести организацию к достижению цели, используя все имеющиеся ресурсы.

Вклад А. Файоля в управленческую науку многогранен. Он обосновал, что управление предприятием - это особый вид деятельности, которому свойственны четкие законы и принципы и который требует специальных знаний и подготовки. Файоль развил понимание функций руководства.

К представителям классической (административной) школы в управлении относится немецкий социолог М. Вебер (1864-1920), который в начале XX века сформулировал концепцию рациональной бюрократии. Эта концепция составляет основу создания первой организационной структуры управления предприятия. Данная концепция не содержала описания конкретной организации. Вебер предложил бюрократию как некую нормативную модель, идеал, к достижению которого организация должна стремиться. В результате реализации принципов рациональной бюрократии появились механические организационные структуры.

Представители школы научного управления и классической школы понимали значение человеческого фактора, но отводили ему второстепенную роль. По мнению сторонников «человеческих отношений», производство не может достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия. Инженерный подход не позволяет вскрыть всех аспектов управленческой деятельности на предприятии. Поэтому представители школы человеческих отношений рассматривают управление организацией с позиции проблем человеческого поведения, психологии работников. Предметом исследования становятся этические нормы и правила, ценности и убеждения, мотивы поведения сотрудников. На смену концепции «экономического человека» пришла концепция «человека социального». Если «экономический человек», продавая свою рабочую силу, стремится получить материальную выгоду, то «социальный человек» стремится к признанию, самовыражению, получению духовного вознаграждения.

Первая попытка применить психологический анализ к практическим задачам производства была предпринята профессором Гарвардского университет США Г. Мюнстербергом (1863-1916), который разрабатывал методы определения требований, предъявляемых к людям (проф консультации, профориентация). Мюнстерберг различал такие виды управленческой деятельности, как испытание профессиональной пригодности и обучение. Профессиональный отбор должен предшествовать обучению, поскольку иначе усилия организации будут потрачены напрасно. Мюнстерберг обосновал преимущества тестового отбора.

Основными представителями школы человеческих отношений считаются Э. Мэйо, М.П. Фоллетт. А.Х. Маслоу, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг и др.

Становление и развитие математической школы в менеджменте связано с разработками теорий частного равновесия У.Джевонса и О.Курно, теорий общего равновесия А.Вальраса и В.Парето. Основы математической школы содержатся в трудах У.Петти (1623-1687), который известен в истории экономических учений как родоначальник экономической арифметики.

Большой вклад в становление и развитие математической школы в менеджменте внесли российские ученые. Одним из достижений школы стала разработка концепции межотраслевого баланса в России, используемого при составлении пятилетних планов развития.

Одним из наиболее выдающихся представителей математической школы в менеджменте является академик Л.В. Канторович (1912-1986).

Дальнейшее развитие теории управленческих решений с использованием новейших математических методов и технических средств, включая ЭВМ, реализуется посредством математического моделирования, теории игр, моделей очередей, линейного и имитационного программирования и др. Современные разработки математиков и компьютерщиков приводят к созданию совершенно новых сфер бизнеса и демонстрируют эффективность математических подходов в сфере финансов, инжиниринга бизнес-процессов, планирования рекламных кампаний, маркетинговых исследованиях и пр.

Ключевой характеристикой этой школы является «замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями».