- •1. Теоретические аспекты построения информационных систем для торговли через интернет.
- •Причины создания Интернет-магазина
- •Продвижение интернет-магазина
- •2 Технология разработки интернет-магазина.
- •2.1 Этапы разработки интернет-магазина
- •2.2 Обоснование и выбор программного обеспечения
- •Разработка интернет-магазина.
- •3.1 Основные моменты построения интернет-магазина
- •3.2 Руководство оператора
- •3.3 Руководство программиста
- •3.4 Руководство пользователя
- •Заключение
- •Список литературы
3.4 Руководство пользователя
Руководство пользователя – один из основных программных документов.
Разделы руководства пользователя (в соответствии с РД 50-34.698-90): Введение; Назначение и условия применения; Подготовка к работе; Аварийные ситуации; Рекомендации по освоению.
Интернет-магазин по продаже компьютерной техники предназначен для продажи товаров посредством сети Интернет.
Назначение и условия применения:
интернет-магазин автоматизирует функции размещения информации о магазине;
доступ к Сайту осуществляется интерактивно через сеть Интернет посредством обычного web–браузера;
при входе на Сайт пользователь попадает на Главную страницу;
на Сайте различаются следующие группы пользователей:
анонимный пользователь (не авторизованный на Сайте);
зарегистрированный пользователь (авторизованный на Сайте);
администратор сайта;
в данном документе рассмотрены функции Сайта, доступные пользователям первых 2-х групп;
ж) если при попытке доступа к Сайту с клиентского рабочего места посредством браузера не возникает сообщений об ошибках, то система работает нормально.
Регистрация на Сайте: Пользователи регистрируются администратором Сайта на основании письма в орган, уполномоченный на ведение Сайта – Оператор Сайта (Управление информационных технологий, связи и безопасности информации области).
Порядок регистрации пользователя: не рекомендуется использовать простые пароли, например, даты рождения, имена и т.д. Рекомендуется, чтобы в пароле присутствовали цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита и символы из набора !@#$ %^&*()_+=–\|/>?<.,. Длина пароля должна быть не менее 8 символов.
Пользователь должен заполнить форму для регистрации (расположенную на главной странице Сайта) и предоставить её Оператору Сайта. Форма включает в себя следующие данные: логин, пароль, секретный вопрос, ответ на секретный вопрос, e-mail, фамилия, имя, отчество, телефон.
Аварийные ситуации:
ошибка: Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу. Возможны проблемы с сетью или с доступом к порталу;
действие: Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику подразделения технической поддержки или к администратору;
ошибка: Требуется ввести действительное имя пользователя. При регистрации не введено имя пользователя;
действие: Ввести имя пользователя;
ошибка: Требуется ввести пароль для регистрации. При регистрации не введен пароль;
действие: Ввести пароль;
ошибка: Сбой аутентификации. Повторите попытку. Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учетная запись не зарегистрирована;
действие: Нужно повторить ввод имени пользователя и пароля, однако после третьей неудачной попытки регистрации учетная запись блокируется. Если учетная запись заблокирована, нужно обратиться к администратору сайта;
ошибка: Сбой в электропитании рабочей станции. Нет электропитания рабочей станции или произошел сбой в электропитании. Рабочая станция выключилась или перезагрузилась;
действие: Перезагрузить рабочую станцию.
Рекомендации по освоению:
пользователь Сайта должен обладать следующей квалификацией:
пользовательские навыки в работе с ПЭВМ;
пользовательские навыки работы с браузерами;
знание предметной области и знакомство с Руководством пользователя.