2.1 Основные положения

Мозговой штурм – это оперативный метод решения проблемы на основе поддержания творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, затем самые рациональные варианты проходят отбор, именуемый “методом экспертного оценивания”. Критика в данном методе отсутствует так как люди могут быть обеспокоены тем, что их идеи могут быть высмеяны группой, в связи с этим процесс заведомо не удастся.

2.1.1 Преимущества мозгового штурма

Данный процесс имеет ряд очевидных преимуществ:

• Поддерживает участие всех присутствующих.

• Позволяет участникам развивать идеи друг друга.

• Ведущий или секретарь ведет запись всего хода обсуждения.

• Его можно применять при различных обстоятельствах.

• Как правило, в результате получаем множество возможных решений для любой поставленной проблемы.

• Метод способствует свободному мышлению, не ограниченному обычными рамками.

2.1.2. Фазы мозгового штурма

Мозговой штурм состоит из двух фаз: генерация идей и их отбор. Основная цель на этапе генерации состоит в том, чтобы описать как можно больше идей, не обязательно глубоких. На этапе отбора главной задачей является анализ всех возникших идей. Отбор идей включает в себя отсечение, организацию, упорядочение, развитие, группировку, уточнение и т.п.

3.1. Генерация идей

Генерация идей подразумевает под собой процесс направленный на создание некоторой ориентированной на решение поставленной задачи мысли, “идеи”, которая в перспективе может помочь решить некоторые проблемы. Организацию генерации идей можно производить различными способами. Ниже описывается один из простых процессов.

Все основные участники собираются в одной комнате, и им раздаются материалы для заметок. Это может быть просто стопка бумаги и черный толстый маркер. Листы бумаги должны быть не более 12х17см. Каждому участнику нужно выдать не менее 25 листов на каждый сеанс мозгового штурма.

Каждый участник сеанса «мозгового штурма» исполняет одну из трёх ролей: лидер, секретарь, или член команды. Лидер отвечает за направление процесса в правильное русло, за порядок и помогает секретарю делать записи. Секретарь записывает все идеи таким образом, чтобы каждый человек, находящийся в комнате, мог видеть эти записи. Участники генерируют идеи.

Ведущий объясняет правила проведения мозгового штурма и определяется цель заседания.

Правила проведения мозгового штурма:

1. Не допускается критика или споры.

2. Дайте свободу фантазии.

3. Придумывайте как можно больше идей.

4. Реструктурируйте и комбинируйте идеи.

По мере создания идей секретарь просто собирает их и прикрепляет к стене комнаты заседаний. Большинство заседаний по генерации идей длится около часа (иногда 2-3 часа)

4.1. Отбор идей

После завершения фазы генерации идей начинается решающий процесс отбора, который состоит из нескольких этапов.

1. Отсечение. Заключается в отсечении тех идей, которые не достойны внимания. Если обнаруживается две одинаковые идеи, эти идеи объединяются.

1. Группировка идей. Группы получают названия в зависимости от того, по какому принципу осуществляется группировка. Например, группы могут иметь следующие названия: новые функции, вопросы производительности, предложения по усовершенствованию существующих функций, интерфейс пользователя и вопросы простоты обращения и т.д. Для любой из этих групп можно возобновить генерацию идей, если окажется, что процесс группировки стимулировал возникновение новых идей или некоторая область важных функциональных возможностей осталась неохваченной.

2. Определение функций. Ведущий перечисляет все оставшиеся идеи, и просит авторов дать их описание, состоящее из одного предложения.

3. Расстановка приоритетов.

Исходя из вышесказанного мы можем составить алгоритм проведения мозгового штурма.