Контрольные вопросы и задания

1. Что такое информационные ресурсы организации?

2. Что такое уровни (иерархия) системы управления и как наличие уровней системы управления сказывается на структуре информационной системы?

3. Что такое информационное обеспечение управленческой деятельности?

4. Дайте определение понятию «информация». Как соотносится это понятие с понятием «данные»? Каковы свойства информации?

5. Каковы свойства экономической информации?

6. Приведите пример недокументированной информации.

7. Что такое документ и документооборот?

8. Дайте определение понятию «документационная система организации».

9. Рассмотрите основные элементы информационной среды управленческой деятельности.

10. Какие типы документов существуют в информационном обеспечении управленческой деятельности? По каким признакам осуществляется их классификация?

11. Что такое «системы документации» и какие они бывают?

12. В чем заключаются основные задачи организации информационного обеспечения управленческой деятельности?

13. Какие существуют требования к информационному обеспечению управленческой деятельности и к управлению информацией и почему?

14. В чем смысл задач создания и совершенствования системы информационного обеспечения?

15. Что такое нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности?

16. Приведите примеры внешних и внутренних источников информации для управленческой деятельности. В чем различие в свойствах этих источников?

17. Перечислите и охарактеризуйте основные действия с информацией в процессе информационного обеспечения управленческой деятельности.

18. Как влияют типы запросов на действия с информацией?

19. Для чего необходимо проводить сертификацию системы обеспечения качества информационных технологий?

20. С помощью каких групп программных продуктов решаются информационные проблемы предприятий, сертифицированных по ISO 9000 или готовящихся к сертификации? Что это за программные продукты?

Раздел 7. Автоматизация стратегических задач управления

Стратегический уровень управления ориентирован на руководителей высшего ранга. За счет организации ИТ обеспечивается доступ к информации, отражающей текущее состояние дел в фирме, внешний среде, их взаимосвязи и необходимой для принятия стратегических решений. Основными целями стратегического управления являются:

• определение системы приоритетов развития организации;

• оценка перспективных направлений развития организации;

• выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

В соответствии с этими направлениями ИТ обеспечивает высшему руководству оперативный, удобный доступ и сортировку информации по ключевым факторам, которые позволяют оценивать степень достижения стратегических целей фирмы и прогнозировать ее деятельность на длительную перспективу.

Особенностями ИТ контура долгосрочного планирования и анализа прогнозируемого функционирования является построение агрегированных моделей развития организации с учетом деятельности смежных производственно-хозяйственных комплексов.

Модели данного контура функционированния ИТ должны учитывать:

• особенности развития рыночных отношений в стране;

• возможные перспективные виды продукции (товары и услуги), относящиеся к профилю деятельности организации или предприятия;

• потенциальные виды производственных ресурсов, возможные для использования при создании новых видов продукции (товаров и услуг);

• перспективные технологические процессы изготовления новых видов продукции (товаров и услуг).

Учет перечисленных факторов в модели функционирования ИТ базируется преимущественно на использовании внешней по отношению деятельности организации информации. Таким образом, ИТ должна располагать развитой коммуникационной средой (включая Интернет) для получения, накопления и обработки внешней информации.

Отличительной особенностью функционирования ИТ в контуре долгосрочного стратегического планирования, базирующемся на использовании агрегированных моделей, следует считать решающую роль самого управленческого персонала в процессе принятия решений. Высокий уровень неопределенности и неполноты информации повышает значение субъективного фактора как основы принятия решений. При этом автоматизированная ИТ выступает в роли вспомогательного средства, обеспечивающего главную предпосылку для организации деятельности аппарата управления.

ИТ поддержки стратегического уровня принятия решений помогают высшему звену управления организацией решать неструктурированные задачи, основной из которых является сравнение происходящих во внешней среде изменений с существующим потенциалом фирмы.

Основным инструментом для поддержки работы высшего руководства являются разрабатываемые стратегические ИС для реализации стратегических перспективных целей развития организации.

В настоящее время еще не выработана общая концепция внедрения стратегических ИС из-за их целевой и функциональной многоплановости. Существует три тенденции их использования:

• За основу первой принято положение, что сначала формулируются цели и стратегии их достижения, а только затем АИТ приспосабливается к выработанной заранее стратегии;

• Вторая тенденция основана на том, что организация использует стратегическую ИС при формулировании целей и стратегическом планировании;

• За основу третьей тенденции принята методология синтеза двух предыдущих тенденций – встраивания стратегической ИС в существующую ИТ с совмещением выработки концепции развития организации в управленческом звене фирмы.

ИТ призваны создать общую среду компьютерной и телекоммуникационной поддержки стратегических решений в неожиданно возникающих ситуациях.