Глава 2. Анализ адаптации персонала ооо «Кар-а Моторз»

2.1.Общая характеристика и анализ экономических показателей

Объектом нашего исследования является организация ООО «Кар-а Моторз, которая существует на рынке с 2004 г.

Основной вид деятельности, данный организации является продажа автозапчастей для отечественных и импортных автомобилей.

Данная организация осуществляет продажи различных дополнительных аксессуаров для автомобилей (например: магнитолы, колонки, неоновый лампы, и т.п.), различные средства против ржавчины, диски, шины, щетки и многое другое, что может пригодиться для ремонта и обслуживания автомобиля. ООО «Кар-а Моторз» осуществляет прямые продажи в магазинах, принимает заказы по телефону, а также имеет свой сайт, по которому осуществляет продажи автозапчастей через интернет.

Данная организация имеет небольшую сеть магазинов, 2 магазина находятся в московской области, 1 магазин в городе Москве. Не смотря на то, что организация активно развивается, ее доля на рынке продажи автозапчастей пока невысока. График работы магазинов 2/2 ежедневно. Режим работы: 40 часов в неделю, c 10-ти утра до 22-ух часов вечера. ООО «Кар-а Моторз» арендует 500 кв. м. площадей, на которых размещаются офисные, складские и торговые помещения.

Цели и задачи ООО «Кар-а Моторз» увеличение популярности магазинов, увеличение прибыли и соответственно продаж.

Миссия компании: ориентация на покупателя, ориентация на соотношение цены и качества товаров и услуг.

²

Организационная структура ООО «Кар-а Моторз» представлена на рисунке 1.

Рис.1. Организационная структура ООО «Кар-а Моторз»

Во главе ООО «Кар-а Моторз» стоит генеральный директор, осуществляющий руководство директорами подчиненных магазинов и менеджерами. Главный бухгалтер отвечает за составление налоговой и финансовой отчетности, ведение бухгалтерского учета в компании.

Финансовый директор заключает договора с поставщиками и покупателями.

Начальник кадрового отдела выполняет операции планирования, найма, отбора, оценки, учета кадров и профессионального обучения и переподготовки кадров.

Заведующий складом отвечает за хранение и перевалке продукции покупателям.

³

Транспортный отдел. Организация транспортного обслуживания – доставка, разгрузка и вывоз товара фирмы. Техническое обслуживание транспортных средств, их узлов и деталей в соответствии с установленной технологией.

Для каждого из ключевых менеджеров определен круг прав и обязанностей, а также мера ответственности, которая определяется должностной инструкцией. Более полное представление о задачах и функциях аппарата управления возможно при описании функций ключевых менеджеров, опираясь на должностные инструкции. Организационная структура компании ООО «Кар-а Моторз» основана на принципах линейно-функционального построения взаимосвязей структурных подразделений, элементов организации. Все службы взаимосвязаны как с руководством, так и между собой.

Ответственным за ведение кадрового делопроизводства в ООО «Кар-а Моторз» является начальник кадрового отдела. Он осуществляет учёт личного состава организации, оформляет приём, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя организации.

Каждого нового сотрудника знакомят с правилами внутреннего распорядка, в которых отражены общие правила, требования к работе; действия в случае опоздания или болезни, необходимости взять отгул, отпроситься; как принято одеваться, какое поведение считается неприемлемым. В организации работают высококвалифицированные специалисты, которые хорошо разбираются в автомобилях и автозапчастях. Также хотелось бы отметить в данной организации персонал очень грамотный и способный в любой момент проконсультировать клиента, помочь с выбором, очень отзывчив и вежлив.

Локально-нормативные документы, которые были изучены в процессе прохождения практики:

1. Коллективный договор, который содержит разделы:

- общие положения (где указываются стороны и предмет договора);

- оплата и нормирования труда, гарантии и компенсации:

а) Оплата труда: количество выплат, даты выплат, индексация з/п в связи с ростом цен на товар, система оплаты и стимулирования труда, премии за квартал и год, дополнительные оклады.

б) Нормирование труда: замена и пересмотр норм труда.

в) Гарантии и компенсации: в случаи расторжения договора в связи с ликвидацией организации, либо сокращением численности персонала выплачиваются пособия, в связи с направлениям, на обучение, предоставляется отпуск с сохранением средней з/п.

- Рабочее время и время отдыха (указывается график работ, сокращение рабочего времени для женщин, имеющих детей до 8 лет, перерывы для отдыха и т.д.);

- охрана труда:

Работодатель обязуется: обеспечивать информирование работников об условиях и охране труда, проводить инструктаж новых сотрудников, осуществлять контроль за состоянием условий и охраны труда на рабочих местах, выдавать спец. одежду обувь и средства труда и т.д.

Работник обязуется: соблюдать требования по охране труда, немедленно сообщать работодателю об любой ситуации угрожающей жизни и здоровью людей и т.д.

- социальные гарантии, связанные с трудовыми отношениями;

- заключительные положения (по поводу изменения договора, кто осуществляет контроль за выполнения договора и т.д.).

2. Положение о службе управления персоналом включает:

- общее положение;

- основные задачи и функции;

- права и ответственность;

3. Положение о персонале включает: общие положения; основные принципы трудовой деятельности и взаимоотношений администрации и персонала, а именно:

- прием персонала на работу;

- основные права и обязанности персонала;

- основные права и обязанности администрации;

- время труда и отдыха;

- повышение квалификации персонала;

-социальные гарантии персонала;

- поощрение персонала;

- меры дисциплинарного воздействия;

- заключительные положения.

4. Положение об оплате труда содержит:

- общие положения;

- система оплаты труда;

-оклад (должностной оклад);

- доплаты;

- премирование;

- начисление и выплата заработной платы;

- индексация заработной платы;

- ответственность работодателя;

- заключительные положения.

5. Трудовой договор включает:

- общие положения: (указывается название организации, адрес где будет работать сотрудник, должность, срок, когда работник должен приступить на работу и испытательный срок);

- обязанности сторон. Работник обязан: выполнять добросовестно трудовые обязанности, соблюдать трудовую дисциплину, подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, ответственно относится к имуществу и документам, вверенных ему в пользование, не разглашать коммерческие тайны, качественно и своевременно выполнять приказы и поручения, соблюдать требования по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии, при изменении сведений о себе сообщать руководителю. Работник имеет право: ознакомиться с нормативными документами, на работу, рабочее место, на отпуск, на своевременную выплату заработной платы. Работодатель обязан: выполнять условия договора, подчиняться законодательству РФ, предоставить работнику рабочее место, соответствующее всем нормам, выплачивать заработную плату в полном объёме и в срок, предоставлять гарантии, а также компенсации, вносить записи, хранить и выдавать при необходимости трудовую книжку, защищать персональные данные работника. Работодатель имеет право: требовать добросовестного исполнения обязанностей, требовать соблюдение правил организации, поощрять работника за хороший труд, наказывать методом дисциплинарной и материальной ответственности в случае не исполнения своих обязанностей и причин материального ущерба, проводить профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации.

- оплата труда (устанавливается должностной оклад, надбавка, квартальная премия, оказание материальной помощи, порядок и условия начисления премии);

- режим работы и отдыха, предоставление отпуска (продолжительность рабочей недели, начало и окончания рабочего дня, перерыва на отдых, продолжительность отпуска);

- ответственность сторон (ответственность за недобросовестное исполнение своих обязанностей, за нанесения материального ущерба, не подчинения правилам трудового распорядка);

- основание для прекращения действия трудового договора (расторжение происходит в соответствии с трудовым законодательством, в случаи нарушения обязательств с той или другой стороны, по соглашению, по инициативе работника, по предупреждению работодателя);

- особые условия (в рабочее время работник не имеет право выполнять другую оплачиваемую работу; материалы, созданные работником или с его участием, являются собственностью работодателя и не могут быть переданы другим лицам, условия договора можно изменить по согласию обоих сторон, договор вступает в силу с момента, когда его подписывают, составляется в 2 экземплярах, подписываются работником и работодателем, 1 копия отдается работника другая остается у работодателя);

6. Карта компетенций;

7. Должностная инструкция (на примере продавца консультанта, так как данный персонал занимается основной деятельностью фирмы) включает:

- общие положения (данный раздел определяет то, кем может стать сотрудник, если освободится от данной, также определяет необходимость того, что он должен руководствоваться данной инструкции и подчиняться генеральному директору, директору магазина и менеджеру);

- требования к должности (содержит 3 пункта). На данную должность берутся сотрудники не ниже среднего общего образования, продавец должен знать принципы продаж, ассортимент товара, характеристики товара, правила внутреннего трудового распорядка, организационную структуру и уровни управленческих отношений ООО «Кар-а Моторз, правила охраны труда, противопожарной безопасности. Продавец должен уметь работать на кассе.

- подчинённость и замещения должности (подчиняется директору и менеджеру магазина, в случае необходимости замещает должности);

- цели сотрудника;(Продавец-консультант должен осуществлять продажи товаров ООО Кар-а Моторз с целью максимально полного охвата постоянных и потенциальных клиентов).

- функциональные обязанности сотрудника (он должен взаимодействовать с покупателями с целью продажи товаров, громко и доброжелательно приветствовать покупателей, оказывать консультации по поводу наличия, расположения и характеристик товара, говорить о сроках поставок, оказывать помощь покупателю в поиске товара, уметь презентовать товар, проверять товар на исправность, информировать клиента о скидках, уметь оформлять заказы через интернет, информировать клиентов о ценах).

- права сотрудника (имеет право: просить у руководителя информацию и документы необходимые для выполнения его деятельности, предлагать изменить характер работ с целью улучшения производительности).

- ответственность сотрудника (лицо, на которое возложена материальная ответственность, несёт ответственность за вверенный ему товар, за его наличие, целостность и хранения в торговом зале; за несоблюдение правил и норм, повлекшее материальный ущерб или ущерб иного рода, происходит наложение штрафных санкций - невыполнение своих трудовых обязанностей, нарушение правил организации, нарушение технологий продаж, дачу ложной информации о себе, а также покупателю о товаре, нарушение трудовой дисциплины, нарушение противопожарной безопасности, игнорирование или плохое отношение к клиенту).

- взаимодействие сотрудника (указывается то, с кем взаимодействует продавец консультант в процессе работы).

Изучив данные документы можно сделать вывод о том, что все они направлены на соблюдение законодательства организации (в лице работодателя) и работника. В этих документах описываются самые важные вопросы, касающиеся з/п, режима труда и отдыха, гарантий работнику, а также в них описаны права и обязанности сторон не выполнения, которых наказуемо для обеих сторон.

Формы первичной учетной документации, которые были изучены в процессе прохождения практики:

1. Приказ (распоряжение) о приеме работника на работу в котором указываются: дата приема на работу, испытательный срок (1 месяц), оклад, надбавка, должность; он подписывается генеральным директором и работником.

2. Личная карточка работника, которая включает: общие сведения о сотруднике (Ф.И.О., дата и место рождения, гражданство, образование (наименования вуза, квалификация), профессия, знание иностранных языков.

3. Штатное расписание, оно подписывается руководителем кадровой службы и главным бухгалтером, в нём указываются наименования и код подразделения, должность и количество штатных единиц, тарифная ставка и надбавка.

4. Приказ (распоряжение) о переводе работника на другую работу, в котором указывается Ф.И.О. работника, вид перевода (постоянный, временный), прежнее место работы, по чьей инициативе (работник, работодатель), новое место работы, оклад и надбавка; данный документ подписывается работником и руководителем организации.

5. Приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска работнику. Включает: Ф.И.О., табельный номер, структурное подразделение, должность, период работы, ежегодный и дополнительный оплачиваемый отпуск количество их календарных дней.

6. График отпусков, включает таблицу, в которую входят: структурное подразделение, должность сотрудников, Ф.И.О., табельный номер, количество календарных дней, дата отпуска запланированную и фактическую, перенесение отпуска (основание, дата предполагаемого отпуска) и примечания; подписывается руководителем кадровой службы, и утверждается руководителем организации.

7. Приказ (распоряжение) о прекращении (расторжении) трудового договора с работником включает основание прекращения трудового договора (увольнение), заявление работника, его должность, структурное подразделение.

8. Приказ (распоряжение) о поощрении работника, содержит вид премии ее сумму в рублях и основание предоставления.

9. Табель учета рабочего времени и расчета оплаты труда, представляет собой учётный документ в виде таблицы, в который входят: Ф.И.О. сотрудников, их табельный номер, количество отработанных дней и часов, выходных, отпусков, на основе расчета выплачивается оплата труда.

10. Табель учета рабочего времени.

Во все выше перечисленные формы первичной учётной документации обязательно входят: номер и дата составления документа, название организации (ООО «Кар-а Моторз»), подпись руководителя организации и работника.

Данные таблицы 1 показывают, что в ООО «Кар-а Моторз» функции работника, занимающегося кадровым делопроизводством, сводятся лишь к оформлению приема, перевода и увольнения сотрудников и к хранению кадровых документов; менеджер должен выполнять большой объём работ.

Таблица 1

Анализ функций менеджера по персоналу в ООО«Кар-а Моторз»

Функции, которые должен выполнять менеджер по персоналу

Фактически выполняемые функции

Разработка стратегии управления персоналом Разработка кадровой политики и планирование кадровой работы Обеспечение кадрами рабочих и специалистов требуемой квалификации Анализ кадрового потенциала Поддержание деловых связей со службами занятости Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров Участие в разработке организационной структуры, штатного расписания организации Организация учета и движения персонала Управление занятостью персонала Оформление приема, перевода и увольнения работников Мотивация труда работников Работа по профориентации Организация профессиональной и социально-психологической трудовой адаптации Организация работы по оценке персонала, формированию резерва, аттестации Управление социальными и производственными конфликтами и стрессами Организация работы с увольняющимися работниками

Оформление приема, перевода и увольнения работников Хранение документов: личные дела, трудовые книжки, приказы по персоналу

К организационно-распорядительным документам, оформляемым или используемым в кадровой службе ООО «Кар-а Моторз», относятся следующие документы: положение о кадровой службе, должностные инструкции работников, правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, график отпусков.

Оценка профессионального уровня и качества выполнения функциональных обязанностей сотрудников проводится в соответствии с разработанной и утвержденной процедурой периодических аттестаций.

Изучив данную организацию хотелось бы отметить, что ООО «Кар-а Моторз» имеет не высокую долю на рынке автозапчастей, но следует отметить то что они пытаются продвигать свою сеть путем расширения ассортимента товара, увеличение популярности магазинов и увеличение прибыли.

Анализ основных экономических показателей организации вдинамике за 2012-2014г.г. в ООО «Кар-а Моторз»

Рассмотрим основные показатели деятельности ООО «Кар-а Моторз» за период 2012-2014 годы в таблице 2.

Таблица 2

Основные экономические показатели деятельности ООО «КАР-А МОТОРЗ» за 2012-2014гг.

Показатели	2012г.	2013г.	2014г.	Изменения		Темп роста, %
				2013г. к 2012г.	2014г. к 2013г.	2013г. к 2012г.	2014г. к 2013г.
1. Выручка от реализации, тыс.руб.	106801	133287	235818	26486	102531	124,8	176,92
2. Полная себестоимость, тыс.руб.	113918	142321	197287	28403	54966	124,93	138,62
3. Прибыль от продаж, тыс.руб.	-7117	-9034	4336	-1917	13370	126,94	48

Продолжение таблицы 2

4. Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	-7766	-9976	370	-2210	10346	128,46	3,71
5. Чистая прибыль, тыс.руб.	-7690	-9976	95	-2286	10071	129,73	0,95
6. Рентабельность продаж, %	-6,66	-6,77	1,83	-0,11	8,6	101,65	27,03
7. Затраты на 1 руб. работ, руб.	1,06	1,06	0,83	-	-0,23	100	78,3
8.Рентабельность деятельности, %	-6,24	-6,34	2,19	-0,1	8,53	101,6	34,54
9.Среднегодовая стоимость имущества, тыс.руб.	78323	82076,5	107600,5	3753,5	25524	104,79	131,1
10.Среднегодовая стоимость основных средств, тыс.руб.	15006,5	24467	43326,5	9460,5	18859,5	163,04	177,08
11.Среднесписочная численность, чел.	51	62	70	11	8	121,56	112,9
12. Выработка на 1 работающего, тыс.руб./чел.	2094,1	2149,7	3368,8	55,6	1219,1	102,65	156,71
13.Среднемесячная заработная плата одного работника, руб.	23649	27083	31553	3434	4470	114,52	116,5

Данные таблицы 2 составлены на основании финансовой отчётности организации приложение 2.

За три года в компании выросла численность персонала на 19 человек, что составило прирост численности на 37 %. К 2014 году численность персонала выросла на 12 %. За год с 2012 по 2013 г. численность увеличилась на 11 человек, а к 2014 году численность персонала выросла до 70 человек, на работу приняли еще 8 чел.

В 2013 году на предприятии наблюдается отрицательная динамика абсолютно всех показателей прибыли, однако по итогам 2014 года ситуация улучшилась, происходит их увеличение.

Выручка от реализации обусловила за три года в целом 120,8% (129017 тыс. руб.) прироста относительно 2012г. В связи с ростом объемов продаж, соответственно, увеличилась и себестоимость выполняемых работ - на 73,18% (83369 тыс. руб.) в виду роста цен на используемые сырье и материалы.

Прибыль от продаж обусловила по итогам 2014 года 4336 тыс. руб., тогда как в 2012-2013г.г. был получен убыток.

Данное явление нашло свое отражение в отрицательных величинах коэффициентов рентабельности, тогда как по итогам отчетного 2014 года рентабельность продаж составила 1,83%, а рентабельность деятельности (2,19%).

Анализ динамики относительных показателей затрат показал, что затраты на 1 руб. работ и услуг к концу отчетного периода снизились до 83 коп. с 1 руб. выручки. В результате чего прибыльность компании повысилась к концу отчетного периода.

Валюта баланса ООО «КАР-А МОТОРЗ» возросла на 37,38% или на 29277,5 тыс. руб., что обусловлено незначительным ростом как основных средств, так и увеличением оборотных активов, а также увеличением собственных и привлеченных средств.

В отчетном периоде времени стоимость основных средств выросла относительно 2012 года на 188,71%, а эффективность их использования снизилась с 7,11 руб. в 2012 году и 5,44 руб. в 2014 году, что обусловлено более быстрыми темпами роста основных средств (188,71%) над выручкой от реализации (120,8%) за три последних года.

Анализ динамики средней заработной платы в организации по основным профессиям в ООО «Кар-а Моторз» за 2012-2014 годы представлен ниже.

Основные системы оплаты труда, действующие в ООО «Кар-а Моторз» следующие: сдельно-премиальная, повременно-премиальная, по окладу, по контрактам, по трудовым соглашениям.

Кроме того, в ООО «Кар-а Моторз» распространены различные виды надбавок к тарифной ставке: совмещение профессий, за разъездной характер работы, за разрыв рабочего времени (у водителей), за дежурство, особо важное задание, вознаграждение за содействие внедрению инновации, премия за услуги населению, праздничные, переработка, сверхурочные, профессиональное мастерство. Некоторые из них выплачиваются в виде разовых сумм, на другие устанавливается определенная сумма или % от тарифной ставки (оклада). Приказ на такие доплаты, как за профессиональное мастерство и за совмещение профессии устанавливается, как правило, приказом по организации на весь год.

Основной системой оплаты труда на сегодняшний день для анализируемого периода организации является система оплаты по тарифу, с применением различных премий и надбавок.

Рассмотрим численность персонала, среднемесячную заработную плату и выработку на одного работника в табл. 3.

Таблица 3

Численность персонала, среднемесячную заработная плата и выработка на одного работника в ООО «Кар-а Моторз» за 2012-2014г.г.

Показатели	2012г.	2013г.	2014г.	Изменения			Темп роста, %
				2013г. к 2012г.	2014г. к 2013г.	2013г. к 2012г.		2014г. к 2013г.
Среднесписочная численность, чел.	51	62	70	11	8	121,56		112,9
Выработка на 1 работающего, тыс.руб./чел.	2094,1	2149,7	3368,8	55,6	1219,1	102,65		156,71
Среднемесячная заработная плата одного работника,	23649	27083	31553	3434	4470	114,52		116,5

За три года в компании выросла численность персонала на 19 человек, что составило прирост численности на 37 %. К 2014 году численность персонала выросла на 12 %. За год с 2012 по 2013 г. численность увеличилась на 11 человек, а к 2014 году численность персонала выросла до 70 человек, на работу приняли еще 8 чел.

Рассмотрим штатное расписание в таблице 4.

Таблица 4

Штатное расписание ООО «Кар-а Моторз»

Должность	Оклад в мес., руб.	Количество сотрудников
1	2	3
Администрация
Генеральный директор	80 000	1
Директор магазина	50 000	3
Начальник кадрового отдела	30 000	1
Финансовый директор	45 000	1
Главный бухгалтер	30 000	1
Бухгалтер -кассир	30 000	4
Заведующий складом	30 000	1
Магазины
Старший кассир	30 000	1
Кассир	15 000	12
Старший продавец	17 000	1
Продавец	14 000	12
Торговый представитель	15 000	6
Склад
Заведующий складом	60 000	1
Системный администратор	35 000	1
Работник склада	15 000	10
Механик	15 000	1
Водитель	25 000	5
АХО
Менеджер	18 000	1
Уборщица	9 000	5
Служба безопасности
Охранник	40 000	4
Итого	1 578 тыс. руб.	70

Заработная плата в ООО «Кар-а Моторз» выплачивается работнику в размере равном сумме его должностного оклада, утверждённого штатным расписанием, регионального коэффициента, надбавок и иных выплат, с учетом уменьшения на сумму НДФЛ.

В данном параграфе был проведен анализ экономические показателей организации ООО «Кар-а Мотроз» из которого видно, что в 2012 и 2013 году организация терпела убыток, но уже к 2014 году показатели организации не только выросли, но и вылились в прибыль организации.

Выручка от реализации обусловила за три года в целом 120,8% прироста относительно 2012г. В связи с ростом объёмов продаж, соответственно, увеличилась и себестоимость выполняемых работ - на 73,18% в виду роста цен на используемые сырье и материалы, а также с учетом расширения ассортимента товара. Прибыль от продаж обусловила по итогам 2014 года 4336 тыс. руб., тогда как в 2012-2013г.г. был получен убыток.

Данное явление нашло свое отражение в отрицательных величинах коэффициентов рентабельности, тогда как по итогам отчетного 2014 года рентабельность продаж составила 1,83%, а рентабельность деятельности (2,19%).

Анализ динамики относительных показателей затрат показал, что затраты на 1 руб. работ и услуг к концу отчетного периода снизились до 83 коп. с 1 руб. выручки. В результате чего прибыльность компании повысилась к концу отчетного периода.

Валюта баланса ООО «КАР-А МОТОРЗ» возросла на 37,38% или на 29277,5 тыс. руб., что обусловлено незначительным ростом как основных средств, так и увеличением оборотных активов, а также увеличением собственных и привлеченных средств. В отчётном периоде времени стоимость основных средств выросла относительно 2012 года на 188,71%, а эффективность их использования снизилась с 7,11 руб. в 2012 году и 5,44 руб. в 2014 году, что обусловлено более быстрыми темпами роста основных средств (188,71%) над выручкой от реализации (120,8%) за три последних года. Средняя заработная плата одного работника выросла с 2012 по 2014 на 7904 рублей или на 33 %.

⁴