2/Дним из первых б. Ф. Ломов в своих трудах указывал на следующие уровни общения.

A. Макроуровень – общение человека с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями, нормами и традициями. Этот уровень определяет стратегию общения личности.

Б. Мезоуровень – общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое.

B. Микроуровень – простейший акт общения, элемент, клеточка, лежащие в основе других уровней общения^[24].

В социальной психологии принято выделять три уровня общения – межличностный, внутригрупповой и межгрупповой. При этом предметом теоретического анализа и эмпирического изучения становится межличностное общение, или общение в диаде, которое часто и рассматривается как синоним понятия общения^[19].

Е. В. Андриенко в своей работе пишет о следующих уровнях общения:

1) фактический (конвенционный) – самый примитивный уровень (лат. fatuus – глупый; конвенция – соглашение, определяет стандартность). Он предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Общение при этом ограничено, в нем нет глубокого смысла и содержания, оно принимает характер автоматизма. Фактическое общение необходимо в стандартизированных ситуациях, при этом не происходит обмена повой информацией; оно может определяться этикетными нормами социального слоя, представителями которого являются субъекты взаимодействия. В таком случае этот уровень общения можно определить как просоциальный (общественно полезный). В случае когда общение па нем осуществляется при помощи вульгарных норм, его определяют как антисоциальный;

2) информационный – на нем происходит обмен интересной для собеседников новой информацией, которая служит источником других видов активности человека (например, мыслительной, эмоциональной, поведенческой). Информационный уровень общения носит обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности, при встрече старых друзей, родственников. Этот уровень не связан только с содержанием разговора, на нем возможен обмен информацией паралингвистического, контекстного плана. Данный уровень бывает либо деловым, либо эмоциональным, либо эмоционально-деловым, при этом может определяться как просоциальный (способствует активному включению человека в процесс коммуникации), так и антисоциальный;

3) личностный (духовный) – характеризует взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира. Личностный уровень общения возникает в ситуациях (точнее, в особых ситуациях духовного подъема и развития личности), когда у человека появляется вдохновение, озарение, чувство любви, ощущение единства с миром, ощущение счастья и пр. Личностный уровень определяется тождественностью ценностных ориентаций взаимодействующих субъектов общения. Его можно определить как просоциальный, так как побочным эффектом такого общения выступает нравственное совершенствование людей^[26].

Кроме того, характер цели и психологическая дистанция, возникающая между партнерами, позволяют выделить другие уровни общения:

– ритуальный (социально-ролевой) уровень; целью общения на этом уровне является выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знания норм социальной среды. Общение при этом носит анонимный характер независимо от того, происходит оно между незнакомыми, знакомыми или близкими людьми;

– деловой (манипулятивный) уровень; целью такого общения является организация совместной деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничества. Партнеры при этом оцениваются не как уникальные, неповторимые личности, а с точки зрения того, насколько хорошо они могут выполнить поставленные перед ними задачи, т.е. оцениваются их функциональные качества. Соответственно, общение является психологически отстраненным – доминирует Я-Вы контакт;

– интимно-личностный уровень; цель – удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. Для общения на этом уровне характерны психологическая близость, эмпатия, доверительность – доминирует Я-Ты контакт^[