12. Методы восстановления репутации организации.

13. Что такое лидерство?

• Лидерство — это тип управленческого взаимодействия (в данном случае между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Кто такой лидер?

Теории черт

Поведенческие теории лидерства

Ситуационные теории лидерства

Заменители лидерства, прототипы лидерства

Заменители лидерства

Поскольку вышерассмотренные концепции лидерского поведения так или иначе предполагают наличие формального лидерства при любых обстоятельствах, многие исследователи не раз задавались вопросом: могут ли существовать ситуации, когда не требуется поведения лидерского типа? Так, С. Керр и Дж. Джермейер выдвинули предположение о наличии переменных или так называемых заменителей лидерства, имеющих свойство сводить на нет потребность в лидерском влиянии на уровень работы подчиненных и их удовлетворенность.

Например, подчиненный, имеющий большой опыт работы, развитые способности и высокий уровень подготовки, как бы устраняет потребность в директивном руководстве. Лидер структуризатор будет испытывать сильное сопротивление со стороны независимого и самостоятельно мыслящего подчиненого с высоким уровнем квалификации. Самоуправление для таких работников будет более привлекательным, чем указания их лидера.

Нейтрализаторы:

• Физические расстояния между руководителем и работниками

• Индифферентность сотрудников к вознаграждению

• Внутреннее удовлетворение от выполнения рабочей задачи

• Жесткие рабочие правила

• Жесткая система вознаграждения

• Сплоченные рабочие группы

• Сотрудники, обладающие большим опытом, знаниями и способностями

• Внутреннее удовлетворение процессом труда

• Практика замены менеджера

Субституты/заменители:

• Равная оценка/ обратная связь

• Системы участия в прибылях и доходах

• Адекватный возникшей проблеме штат сотрудников

• Изменение должностных обязанностей, направленное на усиление обратной связи

• Использование методов разрешения межличностных конфликтов.

• Высокая оценка подчиненными опыта, влияния и образа руководителя

• Формирование рабочих команд, способных добиться решения поставленных задач

• Спаянные рабочие группы

• Потребность сотрудников в независимости

Усилители:

• Высокие цели

• Повышение статуса группы

• Повышение статуса руководителя и материальное стимулирование

• Руководитель как основной источник информации

• Кризисы как демонстрация - способностей руководителя

Некоторые заменители лидерства и их связь с необходимостью использования того или иного стиля руководства показаны в табл.

20. Новые перспективы лидерства

21. Что такое власть?

• Способность убедить кого-либо, либо делать то, что вы хотите от него, или способность направить события в желательном для вас направлении

Власть, необходимая для управления

Приобретение и использование власти

Техники увеличения власти

Послушание и его границы. Эксперимент Милгрэма

Организационная политика

Что такое конфликт и каковы его составляющие?

• Конфликт-невоспринимаемая несовместимость действий и целей

• Участники, цели участников и объект конфликта

Формула конфликта.

• Конфликтная ситуация+инцидент= конфликт

• Ситуация-среда напряжения

• Инцидент – столкновение сторон

Если есть только конфликтная ситуация- латентный конфликт

Если есть только инцидент- ложный конфликт