12. Основные компоненты информационной технологии

Используемые в производственной сфере такие технологические понятия, как норма, норматив, технологический процесс, технологическая операция и т.п., могут применяться и в информационной технологии. Прежде чем разрабатывать эти понятия в любой технологии, в том числе и в информационной, всегда следует начинать с определения цели. Затем следует попытаться провести структурирование всех предполагаемых действий, приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный инструментарий.

1-й уровень - этапы, где реализуются сравнительно длительные технологические процессы, состоящие из операций и действий последующих уровней.

2-й уровень - операции, в результате выполнения которых будет создан конкретный объект в выбранной на 1-м уровне программной среде.

3-й уровень - действия - совокупность стандартных для каждой программной среды приемов работы, приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели. Каждое действие изменяет содержание экрана.

4-й уровень – элементарные действия с устройствами ввода и вывода информации.

Необходимо понимать, что освоение информационной технологии и дальнейшее ее использование должны свестись к тому, что вы должны сначала хорошо овладеть набором элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного числа элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, также в разных комбинациях, составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап. Совокупность технологических этапов образует технологический процесс (технологию).

13. Классификация информационных продуктов и услуг

Информационные продукты - информационные ресурсы всех видов, программные продукты, базы и банки данных и другая информация, представленные в форме товара. Информационные услуги - удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов.

Классификация:

А. Вид обслуживания (документальное, фактографическое, концептографическое)

Б. Назначение информации (индивидуальное, групповое, массовое)

В. Вид носителя (бумажный, машиночитаемый, пленочный)

Г. Способ производства (аналитическая деятельность, переводческая деятельность, патентно-лицензионная, издательская, копировально-множительная)

Д. Способ передачи информации (непосредственный, по каналам связи, через посредника)

Е. Режим обслуживания (разовый, долговременный)

(Брежнева В. В., Минкина В. А.)

14. Формы справочного обслуживания, основанного на интернет-технологиях (всс, эдд)

Справочно-информационное обслуживание - Совокупность процессов по удовлетворению информационных запросов потребителей информации

Справочно-библиографическое обслуживание – это библиографическое обслуживание в соответствии с разовыми запросами потребителей информации (в режиме запрос-ответ).

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЗАПРОС - сформулированное на естественном языке сообщение о потребности абонента получить нужную ему информацию при обращении в какую-либо информационную систему

ВСС – онлайновая справочная служба библиотеки, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанную с поиском информации по всему спектру тематических направлений.

С 2002 года в России появилась возможность воспользоваться профессиональными знаниями библиотекарей и библиографов в удалённом режиме – виртуальные справочные службы (ВСС).

выделены формы обслуживания, используемые в библиотеках:

• – справки по электронной почте;

• – сетевые формы (через сайт библиотеки);

• – чат-формы (в режиме «живого» общения);

• – сетевой контактный центр (использует специализированное программное обеспечение);

• – видеоконференции;

• – голосовой Интернет.

В подавляющем большинстве случаев используются возможности электронной почты и сетевых форм.

Выделим две модели ВСС, которые различаются используемыми источниками и выдаваемым результатом:

1) интернет-ориентированные ВСС;

2) библиографически ориентированные ВСС.

Интернет-ориентированные ВСС осуществляют поиск интернет-ресурсов и переадресуют к ним пользователя.

Библиографически ориентированные ВСС осуществляют поиск по библиографическим ресурсам библиотеки или группы библиотек. В результате выполнения запроса пользователь получает уточнённое библиографическое описание документа, указание на место хранения документа. (Например, «Спроси библиографа»)

Электронная доставка документов (ЭДД) – библиотечная технология, позволяющая выполнять заказы читателей в виде получения электронных копий статей, фрагментов книг по скоростным каналам связи.

Электронная доставка документов позволяет сократить время на получение нужной информации. В обязанности службы входит: помощь в поиске информации в электронных каталогах и Базах данных заказ копий первоисточника; выдача готовой копии заказчику; оцифровка информации; передача информации удаленному пользователю; оформление заказа в тетради ЭДД.

Эта форма обслуживания предусматривает обеспечение удаленных абонентов аннотациями, полными текстами статей из журналов и газет, главами из книг, сборников и прочих видов документов из фондов библиотеки.