1.2 Интервьюирование бывает:

Интервью – один из основных методов сбора информации, основанных на непосредственном или опосредованном (телефонное) социально-психологическом взаимодействии. между исследователем (или его представителем) и респондентом. Оно основано на том психологическом факте, что людям больше нравится говорить, чем писать. Интервью бывает разных видов:

• Интервью: по месту жительства, по месту работы, уличное

• Массовое, экспертное

• Интервью лицом к лицу, телефонное

• Фокус-группа – групповое интервью (8-10 человек).

Фокус-группа проводится тогда, когда необходимо получить более углубленные результаты, поскольку групповое взаимодействие стимулирует более глубокие ответы респондентов и дает возможность появиться новым идеям, при этом заказчик может сам наблюдать за ходом дискуссии. Фокус-группа быстро комплектуется и она менее дорогостоящая, чем серия глубинных индивидуальных интервью.

Очень важно подобрать адекватный для исследования состав фокус-групп:

• социальная принадлежность респондентов - желательно одного статуса

• желательно включать в одну группу людей с похожим жизненным опытом

• необходимо разделять людей на потребителей и не потребителей продукта

• желательно собирать группы с разной степенью компетентности

• следует включать в одну группу людей схожих возрастов и сходного семейного положения

• желательно собирать в одной группе представителей одной культуры

• пол: только тема обсуждения определяет - собирать смешанные по полу группы или однородные

Фокус-группа обычно длится от 1,5 до 2-х часов и записывается на диктофон или видеокамеру для дальнейшего перевода данных в формат-word для последующего типологического анализа (этот процесс преобразования данных называется транскрибированием). Если цель группового обсуждения – генерирование новых идей, то обсуждение может длиться день или полдня. Если цель – изучение реакции на рекламу, то длительность обсуждения м.б. 40 минут.

В фокус-группе респондентам можно предложить оценить изменения модели издания, заголовка, типа публикации, оформления, расположения на полосе или в программе.

Пример путеводителя для фокус-группы приведен в приложении 3.

2. Наблюдение

Наблюдение - метод сбора первичной социологической информации путем непосредственного восприятия и прямой регистрации фактов, имеющих значение для целей исследования. По степени участия наблюдателя в изучаемой ситуации бывает не включенным (наблюдение со стороны) и включенным (участвующий наблюдатель). Различается интервью также по степени формализации процедуры:

• Неформализованное (неконтролируемое, определен только объект наблюдения)

• Полуформализованное (используются протоколы, дневники наблюдения)

• Формализованное (наблюдаемые признаки регистрируются на специальных бланках наблюдения)

Наблюдение может использоваться при изучении поведения аудитории в лабораторных или естественных условиях, при чтении изданий, просмотре телепередач, прослушивании радио, у газетных киосков, в метро и т. п.

3 Контент-анализ

Контент-анализ – (англ. content- содержание) метод анализа содержания разнообразных текстов.

Используется, например, при изучении писем в редакцию, для анализа содержания рекламы, тематики газет, журналов и т.д. Анализ почты помогает выявить основные мотивы обращения в редакцию, выявить основные темы, наиболее важные для пишущих в редакцию людей. А также помогает в изучении некоторых социально-демографических характеристик авторов, их настроений и мнений по актуальным социальным проблемам, типологизировать их реакции на публикации в СМИ, рассмотреть их предложения.

Пример темы к-а исследования – «Анализ вакансий в газете «Вечевой центр» за январь-март 2009 года».

Цель исследования – изучить специфику предъявляемых вакансий в газете «Вечевой центр»

Задачи исследования – 1. выявить наиболее часто предлагаемые профессии

2. Сравнить частоту предложения рабочих вакансий и вакансий с высшим образованием

3. проранжировать наиболее часто предъявляемые требования к работникам – пол, возраст, образование, и другие

Объект исследования – объявления о вакансиях

Предмет исследования – типы вакансий и требования, предъявляемые к вакансиям

Гипотезы исследования –

1. рабочие специальности более востребованы на рынке труда, чем инженерные

2. возраст является наиболее часто предъявляемым требованием к вакансиям и т.д..