3. Глоссарий.

1. Вербализация - в широком смысле это понятие означает вербальное (словесное) описание переживаний, чувств, мыслей, поведения. В специальной терминологии (Helm J., 1978) В. определяется как точное словесное описание психотерапевтом эмпатического понимания.

2. Вербальный имидж - это мнение о человеке, сложившееся на основании информации о нем. Подобное мнение формируется только через устную или письменную речь. Для делового человека вербальный имидж имеет огромное значение

3. Визуализация - (от лат. visualis, «зрительный») — общее название приёмов представления числовой информации или физического явления в виде, удобном для зрительного наблюдения и анализа

4. Визуальный имидж - Визуальный имидж компании - это представления о ней, базовой основой которых являются зрительные ощущения, которые объединяют информацию о фасаде и интерьере офисного помещения, торговых залах, демонстрационных помещений, внешнем облике сотрудников, фирменной символике

5. Габитарный имидж – это как раз и есть то, что мы обычно понимаем под словом имидж, а именно – внешность человека.

6. Гудвилл - условная стоимость деловых связей фирмы - денежная оценка нематериальных активов компании: фирменный знак, имидж, наличие устойчивой клиентуры и др. Гудвилл - разность между оценкой компании фондовой биржей и суммой ее материальных активов, зарегистрированных в балансе компании

7. Детализация — вдаваться в подробности, разработка в деталях, стремление к исчерпывающей полноте.

8. Имидж - совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом.

9. Имидж-коммуникации ─ разнообразные средства невербального и вербального предъявления персонального или группового имиджа и вызова соответствующих впечатлений, в которых заинтересован носитель имиджа.

10. Имиджевый проект - форма маркетинговой коммуникации, нацеленные на создание и поддержание благоприятного имиджа лица, организации, марки.

11. Имиджелогия — это наука об имидже, исследующая вопросы, связанные с изменением и созданием имиджа

12. Имиджмейкинг — понятие используется в сфере прикладной политической психологии. В буквальном переводе с английского оно означает «делание имиджа»

13. Каналы трансляции имиджа - передвижение имиджформирующей информации от вас к другим людям.

14. Коммуникация (общее) — взаимодействие, связь, общение между живыми существами

15. Компоненты имиджа – совокупность факторов, определяющих имидж.

16. Конфликт

17. Корпоративная культура

18. Манипуляция

19. Миф

20. Мифологизация

21. Образ

22. Перевод

23. Переговоры

24. Позиционирование

25. Репутация

26. Самопрезентация

27. Спичрайтинг

28. Стереотип

29. Трансформация

30. Установка

31. Утрирование

32. Фасцинация

33. Фирменный стиль

34. Формирование имиджа

35. Функции имиджа

36. Целевые аудитории

37. Эмоционализация

38. Я-концепция

Заключение

Имидж - важнейший аспект любого общения между людьми, в том числе и делового. В силу специфики задач, решаемых при деловом общении, имидж должен соответствовать этой специфике, оставлять у собеседника определенный набор впечатлений, а именно: надежности, скромности, компетентности, интеллектуального развития. При начале контактов правильно подобранный и реализованный имидж помогает создать благоприятное первое впечатление, вызвать уважение и доверие деловых партнеров. Этим определяется важность изучения этого понятия и успешного применения полученных знаний.

Все составляющие имиджа в совокупности влияют на восприятие человека в деловом обороте. Лицо, фигура, одежда активно влияют на наше восприятие. «По одежке встречают»,- утверждает народная мудрость. Одежда может говорить о многих чертах характера, к примеру, неряшливость демонстрирует, что человек невнимателен к мелочам, эксцентричность - непредсказуемость или легкомыслие, что может вызвать недоверие у делового партнера. Во время работы лучше придерживаться так называемого офисного стиля одежды. Это строгий костюм светлых тонов в летнее время, или темный зимой или вечером. Одежда должна быть классического покроя, все аксессуары точно подобраны. О респектабельности говорят сумочка или портфель из хорошей кожи, одежда известной марки. Очень важны опрятность и аккуратность в одежде, так как у людей они ассоциируются с деловыми качествами, а значит помогают создать хороший имидж.

Цели контрольной работы выполнены, рассмотрены вопросы имиджмейкинг как направление PR-деятельности, имидж лидера, а также национальные особенности корпоративной культуры

.

26