3.4 Общий анализ эффективности деятельности компании ооо «басф Восток» по разработке нового товара с предложениями по ее усовершенствованию

В настоящее время не существует общепринятой методики оценки эффективности деятельности предприятия. На практике применяются различные методологические рекомендации, разные группы показателей, коэффициентов и критериев. Состав и структура оцениваемых показателей также различаются. Но у всех методов и методических рекомендаций, предназначенных для оценки и анализа эффективности деятельности предприятия, есть одно общее, объединяющее их свойство.

Применяемые в настоящее время методы оценки основаны на соотношении результатов и затрат, т.е. на сопоставление полученного эффекта и затрат. Можно оценивать производственно-хозяйственную деятельность предприятия по следующим видам эффекта: экономический, научно-технический, социальный и экологический [1].

Это интегральный показатель эффективности на разных уровнях экономической деятельности предприятия. Экономическая эффективность предприятия также зависит от того, насколько его продукция соответствует требованиям рынка, запросам потребителей, а также оценивается социально-экономическая эффективность от вклада предприятия в развитие национальной экономики.

Поскольку темой данной работы является анализ процессов разработки нового товара, было бы целесообразно провести экспресс-анализ ее состояния и дать оценку эффективности деятельности компании непосредственно с точки зрения создания нового товара.

Т.к. одной из основных целей разработки инноваций является максимизация прибыли, необходимо рассмотреть экономическую эффективность деятельности компании по созданию нового товара.

Как известно, эффективность предприятия характеризуется производством товара или услуги с наименьшими издержками. Она выражается в его способности производить максимальный объем продукции приемлемого качества с минимальными затратами и продавать эту продукцию с наименьшими издержками.

Оценивая эффективность компании с экономической стороны, компания BASF Coatings придерживается политики максимального использования своих ресурсов в практически безотходном производстве. Таким образом «отходы», полученные в производстве одного продукта, являются сырьем для производства другого. Более того, практически все необходимое сырье компания производит самостоятельно, закупая лишь невыгодное для собственного производства. В результате компания смогла минимизировать свои расходы на производство продуктов, и вкладывать большую часть прибыли в осуществление научных разработок по усовершенствованию своей деятельности.

Прибыль предприятия ООО «БАСФ Восток» формируется от реализации товаров, а также от оказания услуг (проведение тренингов, оказание консультативной помощи, проведение аудита).

Прибыль от реализации продукции = Выручка от реализованной продукции и оказания услуг – Издержки (затраты на сырье и материалы, оплата труда, содержание оборудования, административные расходы, транспортные, НИОКР и др.)

Эффективная организация системы управления материалами и утилизацией отходов позволила компании сократить расходы по производству продуктов, а также, благодаря внедрению автоматизированной системы производства, уменьшить число рабочего персонала, а также снизить риск создания некачественной партии, что однозначно приводит к повышению своей прибыли.

Прибыль компании ООО «БАСФ Восток» от оказания различных видов услуг исчисляется как разница между выручкой за оказание этих услуг и заработной платой сотрудников-консультантов/технологов, их обучения и разработок программ обучения. Однако чисто в денежном эквиваленте прибыль и эффективность от оказания такого вида услуг нельзя оценивать. Компания завоевывает высокую репутацию в глазах своих клиентов, повышает их лояльность, учит работать как с новыми продуктами, так и с существующими и помогает выйти из сложных ситуаций с конечными клиентами. Таким образом, компания приобретает прочные связи и положительный опыт сотрудничества со своими клиентами, что в конечном итоге сказывается на росте продаж продуктов.

Будучи инновационной компанией, BASF Coatings вливает огромные ресурсы в научно-исследовательскую деятельность, анализируя новые тенденции в лакокрасочной индустрии, а также разрабатывая новые формулы продуктов. Несмотря на большие объемы финансирования НИОКР компания стремится обеспечить конкурентные преимущества, как, например, определенное увеличение прибыли, доли рынка, производительности, продуктов. В результате эффектом от научно-исследовательской деятельности является, как уже было отображено в разделе по характеристике компании, завоевание значительной доли рынка, прочные позиции среди конкурентов, а также ежегодный растущий объем продаж.

Социальный эффект уже непосредственно компании ООО «БАСФ Восток» характеризуется созданием новых рабочих мест как в Москве, так и в регионах России. С расширением бизнеса в продуктовом и региональном аспекте компания открывает новые офисы и базы. В результате, осуществляя инновационно-инвестиционную деятельность, компания увеличивает народнохозяйственную экономическую эффективность, выражающуюся в развитии регионов и оказании финансовой поддержки местному населению, открывая квалифицированные рабочие места.

Огромную роль компания уделяет безопасности жизнедеятельности своих сотрудников при организации их труда. Придерживаясь европейских стандартов безопасности, компания ООО «БАСФ Восток» внедряет их в офисах в Москве и регионах, а также на заводе по производству индустриальных красок в Павловском Посаде. Эффективность использования стандартов безопасности рассчитывается как отношение улучшения условий труда, пропорционально сказывающихся на выработке и производительности сотрудников, и затрат на их разработку и внедрение (оплата персонала, его внедряющего, покупка соответствующего оборудования и системных программ).

Экологический фактор, так же как и фактор безопасности условий труда является на данный момент приоритетным при осуществлении бизнеса в Европе. Огромное внимание уделяется защите окружающей среды, сокращению выбросов загрязняющих веществ в атмосферу, снижению содержания растворителей в продуктах. Так, в последнее время наблюдается значительный сдвиг в потреблении лакокрасочных продуктов на водной основе, содержание органических сольвентов в которых – 12%, а составляющая воды – до 65%, тогда как в традиционных базисных эмалях содержание органических сольвентов достигает 87%.

Нельзя не отметить народнохозяйственную экономическую эффективность деятельности компании ООО «БАСФ Восток» для регионов, где открыты представительства компании.

Как уже отмечалось, экономический эффект в регионах отражается в повышении благосостояния населения, развитии региона в целом, оказания помощи автомастерским, развитии инфраструктуры. Европейские стандарты труда, безопасности жизнедеятельности, передовые технологии, современные программы и системы отчетности, а также забота об окружающей среде привносят свой положительный вклад в жизнь и развитие регионов.

Рассматривая научно-технический вклад по разработке новых продуктов и технологий непосредственно компанией ООО «БАСФ Восток» необходимо отметить ее сотрудничество с передовыми институтами и ВУЗами. Научно-технический эффект обоюден: у компании и российских вузов есть возможность обменяться опытом в сфере новых технологий. У российских ученых и специалистов появляется шанс выгодно применить свои разработки, получить доступ к знаниям компании, а также ознакомиться с международными стандартами работы.

Экономическая эффективность от сотрудничества компании с научно-техническими институтами огромна: получая незаменимые знания в области передовых технологий, компания еще больше укрепляет свои позиции на рынке, становясь еще более конкурентоспособной. Затраты на развитие сотрудничества минимальны: государственная политика приняла решение о финансовой поддержке ведущих высших учебных заведений и производственных предприятий с целью стимулирования использования производственными предприятиями потенциала российских ВУЗов и научных организаций с целью развития наукоемкого производства и стимулирования инновационной деятельности в российской экономике.

Огромный вклад в развитие клиентских отношений, установление с ними долгосрочных связей вносит внедряемая в настоящий момент программа CRM, приведенная в разделе «характеристика компании». С помощью активного пользования данной программой возрастает не только эффективность управления взаимоотношений с клиентами, организуется систематизированный сбор информации по потребностям клиентов в продуктах, рекламации, пожеланиях и д.п. Таким образом, с помощью автоматизированной системы CRM компания выявляет не только положительные стороны взаимоотношений с клиентами, а также может идентифицировать «узкие места» и собирать информацию о продуктах, на основании которой BASF Coatings разрабатывает именно тот продукт, который необходим клиенту, что нашло отражение в гипотезе «подтягивание спросом».

Экономическая эффективность от строительства завода в Павловском Посаде для компании проявилось в упрочнении своего бизнеса в России, а также в снижении издержек, т.к. благодаря производству «на месте» из общей суммы издержек вычитаются транспортные расходы, таможенные пошлины. Более того, компания может более быстро удовлетворять потребности своих клиентов, почти незамедлительно доставляя им свою продукцию с учетом их нужд и требований.

Таким образом, экономическая эффективность от строительства завода представляет собой разницу между доходами о производства продукции и затратами на персонал, обслуживанием здания, оборудования, инвестициями на его строительство.

Народнохозяйственная экономическая эффективность от строительства завода отразилась в строительстве подъездной дороги, разбивке участка, был сделан перенос линии электропередач.

Нельзя не отметить бюджетную эффективность строительства завода. С началом запуска производства завод вошел в число крупных налогоплательщиков города, что напрямую отразилось на благосостоянии местного бюджета. Помимо всего, BASF Coatings, размещая где-либо свои производства, старается помогать городу и взаимодействовать с ним, жить его жизнью. Известно, что в Павловском Посаде особую тревогу вызывают проблемы загрязненности окружающей среды: воздуха и воды. Уделяя огромное внимание экологическому фактору, компания приняла активное участие в поиске путей их решения.

Таким образом, деятельность компании можно положительно оценить по следующим видам эффекта: экономический, научно-технический, социальный и экологический, а также можно отметить высокий народнохозяйственный экономический эффект и бюджетный эффект от деятельности компании.

В целом деятельность компании ООО «БАСФ Восток» можно оценивать как положительную и динамично развивающуюся. Однако компании можно предложить следующие рекомендации, на основании которых, по предварительной оценке, эффективность работы компании на российском рынке должна увеличиться.

Главной предпосылкой инновационной стратегии является моральное старение выпускаемой продукции и технологии. В связи с этим каждые три года на предприятиях следует проводить аттестацию выпускаемых изделий, технологий, оборудования и рабочих мест, анализировать рынок и каналы распределения товаров. Иными словами, должна проводиться диагностика бизнеса. Прежде всего, ее необходимо провести по продуктам. Графически линией представить каждый продукт, причем длина каждой линией должна определяться годом и месяцем внедрения продукции на рынок. Таким образом, будет наглядно виден жизненный цикл каждой внедренной продукции, на основании которого можно будет сделать вывод о предполагаемых сроках снятия продукта с производства.

В данном случае желательно провести такое же исследование по продуктам конкурентов и оценить в каком положении находится компания: по каким продуктам она является новатором, а по каким придерживается стратегии последователя. Анализ продуктов конкурентов необходим компании для прогнозирования будущих закупок продукции, т.к. помимо продуктов-нововведений компания продает и продукты, аналогичные продуктам конкурентов, поэтому при анализе закупочной деятельности необходимо учитывать продажи конкурентов.

Исследованиями установлено, что при проведении диагностики бизнеса каждые три года эффективность деятельности компании будет увеличивать благодаря лучшей ориентации компании на рынке, ее прогнозам долгосрочных тенденций экономического развития и др. факторов. В результате должен быть проведен полный анализ деятельности компании на определенный момент времени, на основании которого должны проводиться корректировки стратегии бизнеса на дальнейшие три года. Затратами по проведению такого анализа будет дополнительная оплата заработной платы вновь созданной специальной рабочей группы, или приглашения экспертов и консультантов. Проводя математическое моделирование, а также применяя эконометрические методы, компании следует заняться прогнозированием развития автомобильного рынка и тенденций по сегменту дальнейшему развитию бизнеса компании в регионах.

Следующая рекомендация касается проведения детального анализа конкурентов. В настоящий момент компания проводит исследование конкурентов только по продуктам, сравнивая в основном их технические характеристики и параметры. Было бы целесообразно провести как общий, так и функциональный бенч-маркинг.

Для этого следует, прежде всего, создать специальную рабочую группу, которая на основании общего сбора информации должна произвести анализ конкурентам по следующим четырем блокам.

1. Выявление конкурентов. Классификация конкурентов. Составление банка данных о конкурентах.

2. Анализ показателей деятельности конкурентов. Составление их профиля.

3. Выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов.

4. Прогноз возможных действий соперничающих компаний.

Основными источниками информации о конкурентах могут быть

• соответствующие монографии, журналы, справочники (“Moody’s Industrial Manual”, "Kompass", "ABC Europe Production" и др.);

• Отчеты, проспекты, каталоги, рекламные объявления, материалы выставок и ярмарок, выпускаемые самими конкурентами;

• Помимо опубликованных данных исследование деятельности конкурентов может опираться на информацию, полученную от клиентов-сотрудников техцентров, работающих с продуктами конкурентов, а также от посредников, реализующих товары различных фирм и хорошо знающих сравнительную реакцию покупателей.

• Метод "конструирование наоборот", при котором можно закупить продукты конкурентов и отправить их в Германию в лабораторию на анализ. В конечном счете осуществляется оценка технологии производства, уровня издержек производства.

Определив все имеющиеся источники информации о конкурентах, целесообразно их ранжировать по зна­чимости и надежности относительно каждого конкрет­ного товара.

Изучение компонентов макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или же в каком состоянии они находятся на данный момент времени. Необходимо также вскрыть те тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных фактов и попытаться предсказать направление развития этих факторов с тем, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

В результате анализа конкурентов составляется профиль конкурента, в который должны войти следующие составляющие.

1. Реквизиты конкурента (наименование, адрес, правовое положение);

2. Состав руководящих органов (Краткие библиографические сведения о руководителях фирмы, службы маркетинга и коммерческого директора, Организационная структура аппарата управления фирмой, численный и персональный состав правления);

3. Стратегическое плани­рование (цели, задачи, долгосрочные и краткосрочные планы конкурентов, намерения, стратегии);

4. Физические характеристики (количество предприятий (филиалов) и количество сотрудников в них, величина фирмы в зависимости от размеров акционерного капитала, активов, оборотов, продаж, характеристика фирмы по капиталу и контролю);

5. Производство (производственная и материально-техническая база фирмы, число и местонахождение предприятий, их мощность, масштабы производства).

6. НИОКР (Патенты и торговые знаки конкурента, разработка новых товаров и услуг);

7. Финансовые результаты деятельности (основные показатели финансового положения и деятельности фирмы за ряд лет и последний год: акционерный капитал, активы, собственный капитал, объемы продаж, чистая прибыль, капиталовложения, себестоимость производства и др.);

8. Уровень заработной платы (средний уровень заработной платы управленческого персонала и основных рабочих, методы стимулирования труда персонала);

9. Имидж в деловом мире (деловая репутация);

10. Маркетинг (каналы сбыта, ценовая политика, реклама).

Причем данную базу следует внести в уже внедряемую вышеописанную программу CRM, функционирующую по клиентам, предварительно расширив на аналогичную по процессу создания базу по конкурентам. С помощью этой системы компания сможет непрерывно накапливать информацию о своих конкурентах и использовать эти знания в интересах своего бизнеса.

Таким образом, вся информация, собранная о конкурентах, будет интегрирована в корпоративную информационную среду компании на основе единой базы данных. Специальное программное обеспечение позволяет провести автоматизацию соответствующих бизнес-процессов в маркетинге, продажах и обслуживании. Как результат, каждый подраздел компании может обратиться к интересующему подразделу в любое удобное для него время, и с учетом полученной информации корректировать принимаемые решения. Основным эффектом от деятельности компании по анализу конкурентов является успешное развитие конкурентных стратегий, предвидение и избежание серьезных проблем, повышение конкурентоспособности, рост прибыли и объемов продаж.

В любой сфере деятельности компании, желающей занять высокую бизнес-позицию, будь то разработка нового продукта или анализ оценки деятельности клиентов/конкурентов, на современном этапе и эпохе высоких технологий не обойтись без массового внедрения последних достижений науки и техники.

Подводя итоги, нельзя не отметить, что именно инновационная деятельность создает не только будущий облик компании, определяя ее технологии, выпускаемые продукты, потенциальных потребителей, окружение, но и основу ее конкурентной позиции, а значит и стратегической позиции на рынке.