1. Теоретические вопросы проведения технологического реинжиниринга.

1. Виды реинжиниринга и этапы его проведения.

Реинжиниринг предприятия занимает центральное место как особый вид менеджмента, способный обеспечить предприятию в течении долгосрочного периода такие конкурентные преимущества, которые позволят занять сильную конкурентную позицию, достигнуть высокого уровня прибыльности и устойчивого финансового положения.

Реинжиниринг предприятия рассматривается как специальный вид менеджмента с целью повышения адаптации предприятия к изменяющимся условиям рыночной среды. Реинжиниринг предприятия определяется как процесс радикальной перестройки, перепроектирования и внедрения организационно-технологических и структурных изменений производственных и обслуживающих их систем с целью значительного улучшения главных показателей деятельности организации.

Различают следующие виды реинжиниринга:

1. Комплексный реинжиниринг – совокупность процессов и услуг, необходимых для крупномасштабного и многокомпонентного перепроектирования, внедрения и эксплуатации всех систем предприятия или объекта инфраструктуры. В комплексный реинжиниринг входит проектный (консультационный) реинжиниринг – перепроектирование объекта, разработка планов строительства, мониторинг и контроль за проведением работ:

А) Технологический реинжиниринг – разработка или купля-продажа технологий, патентов, производственного опыта, знаний персонала, ноу-хау с целью дальнейшего внедрения новых технологий и их диффузии в производство для коммерциализации новых товаров и новых услуг, для расширения рыночного присутствия и усиления конкретных преимуществ и пр.

Б) Строительный (общий) реинжиниринг – перепроектирование и проведение строительных работ, поставка и монтаж оборудования, пусконаладочные работы и пр.

В) Организационный (организационно-производственный) реинжиниринг – функцианально-структурное описание и перепроектирование процесса преобразования предприятия, его процессов и структур низших форм к формам высшего порядка, также процессы упорядочения и повышения уровня совершенствования структурных компонентов предприятия.

2. Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) – фундаментальное переосмысление и радикальная перестройка деловых (бизнес) процессов – процедур планирования и контроля, внутреннего ценообразования, системы мотивации, политики финансирования, распределения взаимодействия, областей полномочий и ответственности, структуры подчинения и пр.

Рассмотрим основные этапы реинжиниринга:

1. Разработка образа будущего предприятия, формирование «идеального образа» предприятия. Особое значение в разработке стратегических целей будущего предприятия приобретает ориентация на потребителя с учетом групп влияния и целей заинтересованных групп. Помимо выбора целей определяются способы их достижения и направления изменений, которые являются жизненно важными для предприятия.

2. Осуществление процедуры обратного реинжиниринга. На основе мероприятий обратного реинжиниринга перепроектируется система действий, операций, процессов, при помощи которых предприятие реализует существенные цели. Если мероприятия направлены на создание новых процессов и систем и нодели реального бизнеса, то это так называемый обратный реинжиниринг. Для проведения мероприятий обратного реинжиниринга необходим анализ текущего состояния процессов, их взаимосвязей, организационных структур, функциональных подсистем предприятия. Помимо этого исследуется технико-организационный уровень производства, конкурентоспособность и качество продукции и услуг, а также формируется стоимостная оценка мероприятий реинжиниринга. Важная цель обратного реинжиниринга – выделение и документирование процессов, нуждающихся в коренной перестройке или подлежащих исключению.

3. Проведение прямого реинжиринга, который заключается в разработке моделей нового бизнеса и информационной системы обеспечения реинжиниринга. При перепроектировании существующего бизнеса этап называется прямым реинжинирингом. Он сводится к следующему.

   1. Перепроектирование выбранных производственных процессов. Создаются более эффективные рабочие процедуры( задания, из которых состоят бизнес-процессы). Определяются технологии и способы их применения, разрабатываются системы обновления.

   2. Формирование новых функций персонала. Перерабатываются должностные инструкции, определяется оптимальная система мотивации, организуется рабочая команда, разрабатываются программы подготовки и переподготовки специалистов.

   3. Создание информационных систем, необходимых для осуществления реинжиниринга: определяется оборудование и программное обеспечение, формируется специализированная информационная система бизнеса.

   4. Тестирование новой модели и ее пилотное применение в огриниченном масштабе.

4. Внедрение модели нового бинеса в хозяйственную деятельность предприятия. Все элементы новой модели бизнеса воплощаются на практике. Здесь важны умелая состыковка и переход от старых процессов к новым так, чтобы исполнители процессов не ощущали дисгармонии и не испытывали стресс.