1. Обновление с Mastercam версии 9.1 или более ранних

Если вы обновляете Mastercam версии 9.1 или более ранних на Mastercam X, то не надо выполнять дополнительные процедуры по создании специальных резервных копий или архивировании, кроме тех, которые предусмотрены в вашей компании при установке нового программного обеспечения.

Программа установки Mastercam X не изменяет файлы вашей предыдущей установки Mastercam; Mastercam X устанавливается в отдельном уникальном каталоге. Структура каталогов и файлов Mastercam X полностью новая и независимая. Вы можете выполнять Mastercam X и более ранние версии Mastercam независимо друг от друга. Для получения дополнительной информации по миграции ваших старых файлов и библиотек Mastercam обратитесь к книге «Mastercam X Руководство по переходу».

2. Обновление с предшествующей версии Mastercam X

Если вы обновляете с версии предшествующей Mastercam X, для которой были установлены сервис-пак (SP) или обновление версии (MR), то перед установкой вам необходимо учесть следующее.

• До Mastercam X на одном компьютере можно было установить и выполнять Mastercam различных версий. Например, Mastercam версии 9.0 и Mastercam версии 9.1 могли быть установлены на одном компьютере в раздельных каталогах и выполняться независимо друг от друга. Это невозможно для Mastercam X; его программное обеспечение и структура не поддерживают более одной установки на одном компьютере.

• В ходе работы программа установки Mastercam X проверяет существующие на вашем компьютере файлы Mastercam X на предмет их изменения после предшествующей установки. Если она выявляет то, что файл был изменен (исходя из стандартных установок версии или временных отличий), то, вместо замещения, она оставляет его без изменения. Этим обеспечивается защита от замещения настроенных вами файлов, таких как используемые по умолчанию файлы конфигурации, строки пиктограмм, описания станков и постпроцессоры. Однако это также означает то, что у вас не будут установлены новейшие версии этих файлов. Если вы хотите обновить эти файлы, то перед установкой обновления Mastercam X выполните одно из следующего:

• Переименуйте файлы, перенастройку которых вы произвели.

• Переместите измененные вами файлы в другие каталоги.

4. Службы поддержки и обслуживания Mastercam

Используйте следующие сайты для получения дополнительной информации по Mastercam:

www.emastercam.com	Международный форум пользователей Mastercam
www.mastercam.com	Сайт компании CNC Software, Inc.
www.mastercamedu.com	Сайт учебного подразделения CNC Software, Inc.

Для получения помощи по установке Mastercam, HASP или NetHASP, а также для получения дополнительной информации по эксплуатации Mastercam, обратитесь к вашему региональному дистрибьютору Mastercam. Если ваш дистрибьютор недоступен, то вы можете позвонить в службу технической поддержки компании CNC Software с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30 восточно-американского времени.

При обращении в компанию CNC Software за технической поддержкой, пожалуйста, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Убедитесь в том, что вы уже обращались к вашему дистрибьютору Mastercam.

• Запишите серийный номер вашего HASP или NetHASP.

• Будьте готовы детально описать вашу проблему. Запишите, что произошло, особенно если вы не можете обратиться в CNC Software сразу после возникновения проблемы.

• При обращении в CNC Software находитесь перед вашим компьютером.

• Если это возможно, то перед звонком попытайтесь повторить условия возникновения проблемы. В ходе разговора технический персонал нашей службы поддержки может попросить вас повторить условия проблемы.

• При обращении к нам имейте под рукой полное описание вашего технического обеспечения, включая характеристики операционной системы, центрального процессора, графической карты и оперативной памяти.

Вы можете также в течение 24 часов любого дня недели средствами электронной почты или по адресам сайтов послать запрос в службу технической поддержки компании CNC Software. При отсылке запроса, пожалуйста, дополнительно укажите:

• Серийный номер ключа HASP или NetHASP

• Номер телефона и контактную информацию для связи с вами

• Перечень необходимых для восстановления проблемы файлов, таких как .MCX и файлы постпроцессоров.

СОВЕТ: Используйте утилиту Mastercam Zip2Go для упаковки данных о детали в файл .Z2G. Эта утилита облегчает вам процесс создания файлов приложений к электронной почте, которые содержат необходимую дистрибьютору или службе поддержки CNC информацию для решения вашей проблемы. Zip2Go сканирует группы операций в вашем текущем файле детали и собирает информацию, такую как значения параметров конфигурации Mastercam, описания станка и постпроцессораа. Для получения дополнительной информации по исполльзованию Zip2Go смотрите встроенный Help.

Важная контактная информация

Почтовый адрес	CNC Software, Inc. 671 Old Post Road Tolland, Connecticut, 06084-9970 USA
Телефон	[phone]
Факс	[phone]
Адрес FTP	ftp://ftp.mastercam.com
Адрес E-mail	[e-mail]
Адрес в Internet	http://www.mastercam.com