Семінарське заняття № 1

Тема 1, Тема 2:

Страхова послуга й особливості її реалізації. Порядок укладання та ведення страхової угоди

Ключові терміни та поняття

агент страховий аквізиція андерайтинг брокер страховий контрибуція страховий маркетинг страхова сума страхова послуга страховий нагляд адендум оферта

акцепт вигодонабувач поліс договір страхування клаузула страхове відшкодування страховик страхувальник суброгація аварійний комісар бенефіціар

План заняття

1. Страхова послуга як специфічний товар. Ознаки, які характеризують страхову послугу.

1. Служба маркетингу страхової компанії та її функції.

1. Вивчення та формування попиту на страхові послуги.

1. Роль реклами в реалізації страхових послуг.

1. Етапи проходження страхової угоди: заява про страхування, андерайтинг, укладання договору страхування, врегулювання вимог страхувальника щодо відшкодування збитків.

Методичні рекомендації до семінарського заняття

При розкритті першого питання необхідно, насамперед, дати визначення “страхової послуги”. Потім звернути увагу на ознаки, які характеризують страхову послугу. При підготовці цього питання потрібно використовувати також знання, набуті при вивченні курсу “Страхування”.

Особливе місце в діяльності страхової компанії відводиться маркетингу. Звернути увагу на те, що служба маркетингу страхової компанії розглядається як “мозковий центр”, як джерело обґрунтованої інформації і рекомендацій по багатьом питанням поточної і перспективної діяльності. Маркетинг виконує дві основні функції: формування попиту на страхові послуги і задоволення страхових інтересів клієнтури.

Далі необхідно розкрити основні види маркетингової політики, об’єкти маркетингових досліджень у страхуванні.

Окремо необхідно звернути увагу на роботу страхової компанії по вивченню і формуванню попиту на страхові послуги.

Розкриваючи роль реклами в реалізації страхових послуг, необхідно відмітити, що реклама - це платне, спрямоване на певну категорію потенційних споживачів повідомлення, що здійснюється через засоби масової інформації чи будь-яким іншим способом публічного звертання й агітує на користь певного товару, марки, фірми, особистості тощо. Особливу увагу необхідно звернути на мету реклами страхових послуг. За способом впливу на потенційного споживача рекламу поділяють на раціональну та емоційну, за способом вираження на “жорстку” і “м’яку”. Далі необхідно детально розглянути ці види реклами.

Розкриваючи зміст п’ятого питання, необхідно звернути увагу на те, що договір страхування являє собою угоду двох або кількох осіб, яка спрямована на встановлення, зміну або розірвання між ними правових зв’язків.

Такий договір виконує дві основні функції.

По-перше, це - юридичний факт, з яким норми права пов’язують виникнення (а також зміни і припинення) зобов’язань. Відповідні зобов’язання, оскільки вони виникають на підставі договору, називаються договірними. Кожне зобов’язання відбиває певні правовідносини.

По-друге, оскільки сторони договору не лише встановлюють між собою правовий зв’язок, а й тією чи іншою мірою визначають його зміст, то договір є ще й засобом регулювання відносин, формування умов, на яких базується правовий зв’язок його учасників.

Згідно із Законом України “Про страхування” договір страхування є угодою між страховиком і страхувальником, за якою страховик бере на себе зобов’язання у разі страхового випадку виплатити страхову суму або відшкодувати збиток у межах страхової суми страхувальнику чи іншій особі, на користь якої укладено договір страхування, а страхувальник зобов’язується сплачувати страхові платежі у визначені терміни та виконувати умови договору.

Законодавство передбачає, що для укладання договору страхування страхувальник подає страховику письмову заяву встановленої форми або іншим способом повідомляє про свій намір укласти договір страхування.

Наступним етапом проходження страхової угоди є андерайтинг. Необхідно розглянути які принципові рішення приймаються на цьому етапі.

Факт укладання договору страхування може засвідчуватися страховим свідоцтвом (полісом, сертифікатом), що є формою договору страхування. Необхідно звернути увагу на зміст страхового полісу, його структуру.

Останнім етапом проходження страхової угоди є врегулювання вимог страхувальника щодо відшкодування збитків. Розкриваючи зміст цього етапу, необхідно звернути увагу на дії страховика і страхувальника при настанні страхової події; виплату відшкодувань; систему страхового забезпечення; франшизи; виключення.