- •Тема 3. Маркетингова стратегія комерційного банку
- •3. 1 Формулювання довгострокової (стратегічної) мети комерційного банку та визначення шляхів її досягнення
- •3. 1,1Чинники, що впливають на стратегічну мету банку:
- •3. 1.3 Основні етапи, пов'язані з розробкою маркетингової стратегії банку
- •3. 1,2 Розробка маркетингової стратегії банку
- •3. 2. Формування попиту на банківські послуги
- •Вибір стратегії банку
- •3.4 Побудова дворівневих матриць формулювання стратегії кб.
- •Матриця ігоря ансоффа (1966 р. Сша)
- •Матриця бостонської групи
- •Матриця портерa
- •Тема 6.
- •6. 1. Основи організації процесу комунікації.
- •6.2 Розробка стратегій комунікацій.
- •6.3 Особистий продаж банківських продуктів.
- •6.4 Реклама банківських продуктів.
- •6.5 Стимулювання збуту банківських продуктів.
- •6.6 Пропоганда банківських продуктів.
- •7.1 Організаційні аспекти банківського маркетингу.
- •7.1.1 Організаційна стру-ра б-у.
- •7. 1.2. Адаптивна стр-ра б-у.
- •7.1.3 Структури за ступенем централізації.
- •7.2. Роль ма-гу у відділені б-у.
- •7.3. Об'єкт контролю маркетигу.
- •7.3.1. Контроль за здійсненням планів.
- •7.3.3. Маркетинг - аудит.
- •Тема 5.
- •5.1.Стратегія в галузі розподілу для кб-в.
- •5.3. Характеристика процесу прийняття рішень про розміщення точток збуту. Вибір каналів збуту
- •5.2. Основні види системи доставки для кб-в Вибір місця діяльності
- •Тема 3. Маркетингова стратегія комерційного банку
- •3. 1,1Чинники, що впливають на стратегічну мету банку:
- •Тема 5.
- •Тема 6.
7.1.1 Організаційна стру-ра б-у.
Орган-на стр-ра Б-у побудована за бюрократичним принципом. Теорія Вебера на початку 20 ст. згідно з цією теорією - бюрок-на побудова організції передбачає налагоджену роботу всіх ланок управління, чіткий розподіл праці, строгу регламентацію діял-ті кожного робітника і підбір кадрів відповідно з їх компетентністю.
Бюрок-на модель побудолви організації має 3 основних варіації: 1.Функціональні організаційні стр-ри. Передбачає поділ банк-ї дія-ті на окремі частини, які являють собою галузі дія-ті або функ-ції Б-у. Такими сферами дія-ті в Б-х є управління діял-ті БО-й, Ма-га, управління бух обліку і звітності, господарське управління. Функціон-на стр-ра застосовується головним чином у невеликих Б-х., які спец-ся на наданні б-якого роду послуг і спроможніх діяти не залежно від ринкових умов.
2. Дивізіональна організ-на стр-ра передбачає поділ Б-у не за функціон-ю ознакою, а у відповідності з видами банк-го продукту, що пропонується групами споживачів або за регіональним признаком. Ораганізація Б-у за продуктовим принципом має наступну схему:
[Правління]
1 рів [Фін управління][упра-ня ма-гу][юр служба][відділ кадрів][відділ розрахунків][бухгал-я]
2 рів [Упр-ня кор-ми кред-ня] [Упр-ня довго кред-ня] [управ фін послуг] [управ довірчих О-й] [управ ц.п.] [управ системних продуктів].
Також необхідно віднести стр-ри, які орієнтовані на різні групи споживачів. Цей спосіб побудови Б-у передбачає орієнтацію на потреби цілоьвих споживчих послуг. Таким чином Б-к зусереджує свою увагу на певних групах клієнтів. Приклад стр-ри орієн-х на різні стр-ри споживачів:
[Правління]
1 рів [Фін управління][упра-ня ма-гу][юр служба][відділ кадрів][відділ розрахунків][бухгал-я]
2 рів. [управ-ня обслуговування корпорацій] [управ О-й на ринку капіт-в] [управ-ня персональних банк-х послуг] [управл-ня інвестиційного менеджменту.].
Регіональні стр-ри передбачають побудову дія-ті через мережу відділень, що надають послуги в різних регіонах. Така модель спрямована на більш широку аудиторію, яка визначається прийнятою стратегією.
Правління]
1 рів [Фін управління][упра-ня ма-гу][юр служба][відділ кадрів][відділ розрахунків][бухгал-я]
2 рів: [Управ-ня внутріш дія-тю] [упрв-ня міжнарод діял-ті].
3. Якщо Б-ки діють на м/н рівня, вони намагаються створити глобальну організац-ну стр-ру, яка дозволяла б звертать увагу не тільки м/н дія-ті, а й дія-ті у середині країни: А) Глобальна стр-ра із регіональною орієнтацією. Б) Глобальна стр-ра з орієнтованою орієнтацією.
7. 1.2. Адаптивна стр-ра б-у.
Адаптивні орган-ні стр-ри виникли в періоді, коли зросла конкуренція з боку небанк-х інститутів. В цих умовах особливого значення набула сучасна і адекватна реакція на зміни ринкових ситуацій, яка була не можлива традиційних бюрократичних стр-р.
Віди адаптивних стр-р: 1. Проектні стр-ри. 2. Матричні стр-ри. 3. Конгломерати.
"1" Проектні стр-ри є особливою організацією призначені для рішення великомаштабних завдань.
Проектні стр-ри - це тимчасові орган-ні утворення, які вводяться в діючу стр-ру Б-у і є відносно автономними в плані керівництва проекту, що здійснюється.. На приклад, при введені сис-ми банк-х послуг на дому від Б-а потребує спец-ний проект.
"2" Матрична стр-ра дозволяє поєднати переваги функціональної і дивізінальної стр-ри надаючи необхідну гнучкість організаційним стр-рам. Матричні стр-ри створюються також для реалізації великомаштабних проектів.
Матри-а стр-ра, на відміну від проектних стр-р не вільна від впливу стр-х підрозділів Б-у.
"3"конгломерат є поєднання декількох стр-р, що дозволяють Б-у реагувати на певні зміни ринкових умов.
Права конгломератів в банк-й сфері пов'язані з розвитком практики придбання чи поєднання як форми так і росту банк-х організацій.
Отже, адаптивні стр-ри вирішують важливу задачу, а саме адаптирувати організацію до ринкових умов, що змінюються.