- •1. Определение маркетинга.
- •2. Характеристика основных понятий маркетинга. Рынок.
- •3. Характеристика основных потребностей маркетинга. Потребность.
- •4. Характеристика основных потребностей маркетинга. Спрос.
- •5. Характеристика основных потребностей маркетинга. Продукт.
- •6. Характеристика основных потребностей маркетинга. Обмен.
- •7. Историческое развитие маркетинга. Концепции маркетинга.
- •8. Функции и задачи маркетинга.
- •9. Окружающая среда маркетинга. Макросреда.
- •10. Окружающая среда маркетинга. Микросреда.
- •11. Сущность маркетинговых исследований.
- •12. Система маркетинговой информации.
- •13. Первичная и вторичная информация.
- •14. Процесс маркетингового исследования. Формулирование проблемы и целей.
- •15. Процесс маркетингового исследования. Отбор источников информации, способа сбора информации и орудия маркетингового исследования.
- •16. Процесс маркетингового исследования. Разработка плана составления выборки и сбор данных.
- •17. Процесс маркетингового исследования. Анализ и интерпретация данных.
- •18. Процесс маркетингового исследования. Предоставление отчета о результатах маркетингового исследования.
- •19. Анализ рыночных возможностей. Цели и задачи.
- •20. Методы анализа рыночных возможностей. Сетка «товар-рынок».
- •21. Сегментация рынка. Виды и критерии сегментации.
- •22. Позиционирование продукта на рынке.
- •24. Товар в системе маркетинга. Сущность товарной политики.
- •25. Жизненный цикл товара.
- •26. Конкурентоспособность товара.
- •27. Процесс формирования ассортимента.
- •28. Товарные стратегии. Стратегия инновации товара.
- •29. Товарные стратегии. Стратегия вариации товара.
- •30. Товарные стратегии. Стратегия элиминирования товара.
- •31. Сущность ценовой политики.
- •32. Ценовые стратегии.
- •33. Методология определения цены продукта.
- •34. Каналы распределения товаров.
- •35. Структура и уровни каналов распределения.
- •36. Участники системы распределения продукции. Зависимые посредники.
- •37. Участники системы распределения продукции. Независимые посредники.
- •38. Организация сбыта на предприятии. Основные принципы.
- •39. Организационные формы сбыта.
- •40. Сущность системы формирования спроса и стимулирования сбыта.
- •41. Понятие товарной рекламы.
- •42. Критерии выбора каналов распространения рекламных посланий.
- •43. Особенности проведения рекламной компании методом «директ-мейл».
- •44. Сущность престижной рекламы.
- •45. Понятие «паблик рилейшнз».
- •46. Современная система деловой коммуникации.
- •47. Методы «паблик рилейшнз».
- •48. Назначение ярмарки на товарном рынке.
- •49. Понятие стратегии маркетинга.
- •50. Процесс планирования маркетинга.
- •51. Тактика маркетинга.
- •52. Сущность контроля маркетинга. Предмет и объекты контроля.
- •53. Ситуационный анализ как инструмент контроля маркетинга.
- •54. Бюджет маркетинга.
- •55. Внутренняя и внешняя ревизия маркетинговой деятельности.
- •56. Принципы построения организационной структуры маркетинга.
- •57. Оргструктуры управления маркетингом. Иерархический тип структур.
- •58. Оргструктуры управления маркетингом. Органический тип структур.
17. Процесс маркетингового исследования. Анализ и интерпретация данных.
Анализ собранной информации предназначается для максимального извлечения из совокупности всех данных, полезных сведений, позволяющих сделать на их основе определенные выводы и заключения. Методы статистической обработки экспериментальных данных: метод относительных величин; метод средних величин; индексный метод; анализ рядов распределения; метод системного анализа; метод измерения связей между явлениями; анализ временных изменений и колебаний.
18. Процесс маркетингового исследования. Предоставление отчета о результатах маркетингового исследования.
Отчет о результатах маркетингового исследования предоставляется лицу, принимающему решения. Информация отчета должна быть представлена в краткой и доступной форме, отчет должен быть максимально верным и точным. При составлении отчета специалист должен избегать причин, вызывающих ошибку, которая будет способствовать принятию неэффективного управленческого решения. Причины ошибок: а) неправильное составление выборки, б) неслучайная выборка при случайном методе исследования, в) неправильная формулировка вопроса, г) недостаточный контроль за проведением экспериментов, д) небрежный учет ответов, е) ошибки в распределении опросных листов, ж) неправильная обработка собранной информации. По своей структуре отчет о результатах маркетингового исследования должен включать: 1) краткое описание реальной проблемы и цели маркетингового исследования; 2) анализ данных, полученных в ходе маркетингового исследования; 3) выводы и предложения, сделанные в ходе анализа по решению маркетинговой проблемы.
19. Анализ рыночных возможностей. Цели и задачи.
Анализ рыночных возможностей проводят для планирования маркетинговых мероприятий и принятия решений об их реализации. Цель анализа рыночных возможностей – создание модели рынка, являющейся основой для разработки прогноза о будущем развитии рынка. Основные задачи анализа рыночных возможностей: 1) оценка альтернативных и коммерчески привлекательных сфер деятельности; 2) отбор наиболее привлекательных сфер деятельности с помощью количественных и качественных методов оценки в такой форме, чтобы из этого представления можно было сделать модель; 3) разработка прогнозов развития рынка на основе его модели для принятия управленческих решений. Первые 2 задачи представляют собой метод маркетинговых исследований. Последовательность выполнения анализа: 1) определение общих сфер деятельности; 2) анализ сфер деятельности на соответствие накопленному потенциалу.
20. Методы анализа рыночных возможностей. Сетка «товар-рынок».
Для определения сфер деятельности используется метод сетки «товар-рынок». 1) размещение существующего товара на существующем рынке – более глубокое проникновение на рынок. Может предполагать реализацию одного из следующих вариантов мероприятий: а) увеличение объема производства, снижение себестоимости и сбыта продукции без применения маркетинговых инструментов; б) расширение объемов производства при снижении цены, увеличение расходов на рекламу, повышение уровня сервисного обслуживания, расширение торговой сети. 2) размещение существующего товара на новом рынке – расширение границ рынка. Для поиска новых рынков используются методы демографии, социологии и другие. 3) Размещение нового товара на существующем рынке – разработка нового товара. Связано с созданием новых и совершенствованием существующих товаров. В этом случае необходимо работать по всем элементам комплекса маркетинга. 4) Размещение нового товара на новом рынке – диверсификация. Производство нового товара, в основе которого лежит новое решение. Использует методы в комплексе второго и третьего направлений деятельности. Предприятие может выбрать одно или несколько направлений.