- •Маркетинг
- •Введение
- •1. Концепции маркетинга
- •2. Сущность, содержание и основные понятия маркетинга
- •Компании
- •Конкуренты
- •3. Цели, принципы и функции маркетинга
- •Тема 2 Управление маркетингом.
- •Тема 3. Маркетинговые исследования
- •1. Выявление проблемы и целей исследования.
- •2. Разработка плана исследования
- •3. Сбор информации.
- •4. Обработка и представление результатов исследования.
- •4. Маркетинговая среда
- •4. Разработка стратегии маркетинга
- •5. Бизнес-анализ
- •6. Создание опытных образцов
- •7. Пробный маркетинг
- •8. Коммерциализация
- •1. Ценообразование на основе себестоимости
- •2. Методы, ориентированные на спрос
- •3. Методы, ориентированные на конкурентов.
- •4. Производственные методы.
- •5. Тактические приемы маркетингового ценообразования.
- •6. Изменения цен.
- •3. По форме торговли.
- •1. Основные понятия
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Этапы разработки эффективных коммуникаций
- •3.1. Выбор целевой аудитории.
- •3.2. Определение целей коммуникации.
- •3.3. Выбор обращения
- •Выбор средств распространения информации.
- •3.5. Выбор источника обращения.
- •3.6. Обратная связь.
- •4. Методы определения бюджета продвижения
- •5. Реклама.
- •5.1. Выбор средств распространения рекламы
- •5.2. Достоинства и недостатки различных средств распространения рекламы
- •5.3. Оценка эффективности рекламы
- •6. Стимулирование сбыта
- •8. Прямой маркетинг.
3. По форме торговли.
Личная продажа, телемаркетинг, прямая почтовая рассылка, продажа по каталогам, телевизионный маркетинг немедленного отклика, интерактивный маркетинг.
4. По принадлежности магазина. Розничные торговые заведения можно классифицировать по признаку их принадлежности. Большинство магазинов — это независимые частные предприятия, чаще всего в форме хозяйственных товариществ и обществ, но могут входить в состав системы.
Маркетинговые решения розничного торговца.
Решение о целевом рынке. Розничный торговец должен составить четкое представление о том, какие группы населения будут его основными целевыми клиентами, чтобы точнее подбирать свой товарный ассортимент, определять цены, места расположения магазинов и меры стимулирования, рассчитанные на эти группы.
Решение о товарном ассортименте и комплексе услуг. Товарный ассортимент розничного торговца должен отвечать ожиданиям целевого рынка с соответствующим качеством предлагаемых товаров.
Решение о ценах. Цены, запрашиваемые розничными торговцами, — ключевой фактор конкуренции и одновременно отражение качества предлагаемых товаров.
Решение о методах стимулирования. Для охвата потребителей розничные торговцы пользуются обычными средствами - рекламой, методом личной продажи, мерами по стимулированию сбыта и пропагандой.
Решение о месте размещения предприятия. Выбор места для магазина — один из решающих конкурентных факторов.
Современные информационные технологии существенно влияют на процессы товародвижения и формирование его каналов:
Прямая компьютерная связь производителей с сетью супермаркетов и предприятий розничной торговли позволяет:
-
Оптимизировать товарные связи;
-
Ускорить обработку и выполнение заказов клиентов (обеспечить поставку точно в срок);
-
Использовать электронные каталоги для стимулирования спроса;
-
Сократить запасы товаров на складах предприятий и в промежуточных звеньях канала товародвижения.
Все перечисленное дает повод говорить об электронной революции в маркетинге.
Маркетинговые коммуникации
1. Основные понятия
Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс продвижения) – сочетание каналов коммуникаций (средств распространения обращения компании): рекламы, личной продажи, мероприятий по стимулированию сбыта, связей с общественностью и инструментов прямого маркетинга.
Цель комплекса маркетинговых коммуникаций – создать устойчивый и растущий спрос на товар данной фирмы.
Продвижение (promotion- англ.) – это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах и их достоинствах.
Интегрированные маркетинговые коммуникации. Концепция, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих подразделений, отвечающих за разные средства коммуникации, для выработки согласованного четкого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах.