- •Международная организация по стандартизации
- •Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (федеральный орган исполнительной власти)
- •Принципы смк:
- •Смк: терминология гост р исо 9000
- •«Здание» смк
- •Этапы разработки, внедрения и сертификации смк:
- •Что дает организации внедрение стандартов исо 9000 и сертификат соответствия их требованиям?
- •6 Обязательных дп смк:
- •Подтверждение соответствия
- •Система сертификации гост р
- •Основные обязанности органов обязательной и добровольной сертификации:
- •Порядок (процедура) аккредитации ос
- •Гост р исо/мэк 17021-2008 "Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента"
- •Требования к эксперту по сертификации смк (согласно гост р исо 19011-2003)
- •Документы, регламентирующие порядок сертификации смк
- •Принципы аудита смк (гост р исо 19011-2003)
- •Инспекционный контроль
Сертификация СМК: выдержки из лекционного материала
петля КАЧЕСТВА + ЦИКЛ PDCA=
= Матрица основных видов действий на протяжении ЖЦП
ЦИКЛ PDCA
петля КАЧЕСТВА |
Планирование |
Осуществление |
Конт роль |
Управление воздействием |
Маркетинг |
|
|
|
|
Проектирование и разработка |
|
|
|
|
МТС |
|
|
|
|
Разработка технологии, подготовка производства |
|
|
|
|
Производство |
|
|
|
|
Контроль и испытания |
|
|
|
|
Упаковка и хранение |
|
|
|
|
Распределение и реализация |
|
|
|
|
Монтаж и обслуживание |
|
|
|
|
Эксплуатация |
|
|
|
|
Техническое обслуживание |
|
|
|
|
Утилизация после использования |
|
|
|
|
Международная организация по стандартизации
(International Organization for Standardization, ISO)
Сфера деятельности – стандартизация во всех областях, кроме электротехники и электроники, сертификация.
Задачи: содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (федеральный орган исполнительной власти)
Сфера деятельности - осуществление функций по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом в сфере технического регулирования и метрологии.
Направления: Организационная, координационная и представительская деятельность, Стандартизация, Техническое регулирование, Метрология и обеспечение единства измерений, Государственный контроль и надзор, Аккредитация, Менеджмент качества, Информационные ресурсы
Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании"
Структура закона (Главы): 1. Общие положения, 2. Технические регламенты, 3. Стандартизация, 4. Подтверждение соответствия, 5. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), 6. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов, 7. Информация о нарушении требований технических регламентов и отзыв продукции, 8. Информация о технических регламентах и документах по стандартизации, 9. Финансирование в области технического регулирования, 10. Заключительные и переходные положения
Стандарты ИСО серии 9000 :
ISO 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000-2008) «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.
ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» определяет требования к системам менеджмента качества, для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
ISO 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО 9004-2010) «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» содержит рекомендации по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно меняющейся среде путем использования подхода на основе менеджмента качества
ISO ИСО 19011:2002 (ГОСТ Р ИСО 19011-2003) содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
Принципы смк:
1 принцип. Ориентация на потребителя
2 принцип. Лидерство руководителя
3 принцип. Вовлечение работников
4 принцип. Процессный подход
5 принцип. Системный подход к менеджменту
6 принцип. Постоянное улучшение
7 принцип. Принятие решений, основанных на фактах
8 принцип. Взаимовыгодные отношения с поставщиками