18

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра экономики и управления

Бакшеева Юлия

Группа 211

Учебная дисциплина: «Маркетинг»

Вид работы: Практическая работа.

Руководитель: Быстрова Елена Владимировна, преподаватель

_________________ «___» ______________ 2011г.

(оценка)

_________________

(подпись)

Силламяэ

2011 г.

Задание 1. Составление дерева целей для разработки маркетинговой политики предприятия

Выполнить письменную контрольную работу на тему «Маркетинговая политика предприятия»

При этом необходимо осветить следующие вопросы:

• как осуществляется маркетинговая политика на предприятии, какие структурные подразделения занимаются вопросами маркетинга ,

• какие факторы микро- и макросреды и в какой степени влияют на организацию маркетинга,

• какие цели и задачи маркетинговой политики (См. схему «Дерево целей на предприятии»

• кратко охарактеризуйте товарную политику предприятия: товарный ассортимент, новые виды продукции и т.д.

• какие виды цен и методы ценообразования используются, каковы ценовая стратегия и тактика,

• какие каналы распределения использует предприятие

• что включает коммуникационная политика предприятия.

• Дайте оценку организации маркетинга на предприятии

Для лучшего понимания и достижения наглядности целесообразно разработать таблицы, схемы, алгоритмы и т.д. Важно уловить особенности рассматриваемого предприятия и внести предложения по совершенствованию маркетинга на нем.

Рекомендации для выполнения задания.

Цели маркетинга

Для того чтобы цели не остались только на бумаге, они должны отвечать нескольким важным требованиям.

• Цели должны быть предельно конкретны. Настолько, чтобы все люди, вовлеченные в процесс их достижения, понимали, в чем они состоят.

• Цели должны быть измеримы, чтобы можно было узнать, что они были достигнуты. Очень полезно бывает выделить не только конечные, но и промежуточные критерии оценки, чтобы иметь возможность проверить, насколько Вы продвинулись в достижении цели.

• Цели должны быть достижимыми с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. При постановке целей Вы должны чувствовать, что есть возможность достичь их в оговоренный срок. И в то же время, они должны быть достаточно сложны, чтобы было необходимо прилагать усилия для их достижения.

• Цели должны соотноситься с другими, более общими целями, а также со стратегическими целями предприятия, и работать на их достижение.

• Для каждой цели должны быть намечены временные рамки. Требуется определить срок, как для конечного результата, так и для промежуточных.

• Цели должны быть гибкими, их нужно устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с изменениями, происходящими во внешнем окружении фирмы.

Существует два основных метода формулирования целей: авторитарный и экспертный.

При использовании авторитарного метода формулирования целей руководитель компании устанавливает цели единолично. Он может запросить необходимую ему информацию и/или выслушать мнения специалистов, но при этом решение будет принимать самостоятельно. Эффективность такого метода формулирования целей предприятия зависит от компетентности его первого лица.

При использовании экспертного метода цели формулируются группой руководителей и/или специалистов предприятия. В результате группового обсуждения выявляются основные проблемы предприятия и пути их решения. Достоинством этого метода, помимо возможности посмотреть на проблемы предприятия с различных сторон и узнать мнение всех заинтересованных лиц, является также и то, что при участии в определении целей устраняются возможные конфликты между руководящими сотрудниками и повышается их мотивация на достижение поставленных целей. Однако в большом коллективе не всегда удается прийти к общему мнению, во всяком случае, процесс постановки целей в этом случае может несколько затянуться.

Цель фирмы: завоевание места на рынке. Расположение клиента, путём вытеснения химических лекарств натуральными товарами.

Общая цель маркетинговой деятельности: Привлечение покупателей вести здоровый образ жизни. Захват лекарственного сектора рынка, вытеснение с рынка химических лекарств.

Цель отдельных элементов комплекса маркетинга -

Продукт

Выращивание овощей, ягод и фруктов на арендованной земле и закпука из-за границы

Разновидность товара: свежие овощи, фрукты, ягоды, соки, сухофрукты

Цена

Получение прибыли за счёт надбавок цены на скупленную продукцию, а также за счёт минимизации издержек и продажи собственной продукции

Предлагаем розничные и оптовые цены

Льготы пенсионерам -20% на весь товар

Продвижение продукта

Доведение до потребителя наиболее полeзного товара, не оказывающего вреда на здоровье

Создание определённой комбинации продуктов, способствующая лечению недугов

Реклама здорового образа жизни

Доведение продукта до потребителя

Складирование товара за городом, а также часть товара складируется на дому

Место продажи товаров будет находится в центре города, в киоске

также будет возможность заказать товар через интернет, на специализированном сайте, также возможна доставка на дом по ближайшим регионам.

Рис. 1 Дерево целей маркетинговой деятельности не предприятии

ЗАДАНИЕ 2. Анализ анкеты «Оценка компании клиентом».

Начало формы

Как вы оцениваете профессионализм и знания штата Credit Union?

1 (Неудовлетворительно)

2

3

4

5 (Превосходно)

Точность и эффективность выполнения транзакций.

1 (Неудовлетворительно)

2

3

4

5 (Превосходно)

Когда возникают проблемы, насколько качественно они решаются?

1 (Неудовлетворительно)

2

3

4

5 (Превосходно)

Сотрудничая с Credit Union, чувствуете ли вы, что ваш бизнес ценят?

1 (Никогда)

2

3

4

5 (Всегда)

Как вы оцениваете вашу общую удовлетворенность услугами Credit Union?

1 (Неудовлетворительно)

2

3

4

5 (Превосходно)

Как вы оцениваете чистоту и ухоженность отделений?

1 (Неудовлетворительно)

2

3

4

5 (Превосходно)

Как вы оцениваете любезность и гостеприимность штата Credit Union?

1 (Неудовлетворительно)

2

3

4

5 (Превосходно)

Как вы оцениваете вашу общую удовлетворенность компанией Credit Union?

1 (Неудовлетворительно)

2

3

4

5 (Превосходно)

Насколько вероятно, что вы порекомендуете Credit Union родственнику или знакомому?

1 (Не вероятно)

2

3

4

5 (Очень вероятно)

Какую точку доступа вы используете для работы с Credit Union?

Филиал в Мариетте	Филиал KSU	Филиал в Таун-Лейк
Колл-центр	Телефон	Интернет
Филиал в Полдинг-Кантри

Насколько вероятно, что ваш следующий кредит будет взят в Credit Union?

1 (Не вероятно)

2

3

4

5 (Очень вероятно)

Дополнительные комментарии

Ваш пол

Мужской

Женский

Возраст

До 25

25-34

35-44

45-54

55 и более

Имя

Номер личного счета

Электронный адрес

Исследование анкеты.

Данная анкета объясняет своим названием для чего она предназначена, но не содержит инструкции по , что не совсем соответствует рекомендациям по составлению анкеты. Вопросы сформулированы однозначно и их расположение состоит от общего к частному. Предоставленная анкета не содержит контрольных вопросов, что является отрицательным показателем, с помощью контрольных вопросов можно предположить честно ли отвечает опрашиваемый. Вопросы расположены в логической последовательности. Также хотелось бы отметить что личное обращение написано не с большой буквы, что не соответствует рекомендациям при заполнении анкеты. Исследуемая анкета не содержит благодарности о её составлении, и не указана информация где можно получить результаты исследования. Отсутствие благодарности и информации о получении результатов может оттолкнуть опрашиваемого, и он просто не станет тратить совё время на заполнение данной анкеты. Также присутствуют вопросы о предоставлении личных данных, что явно отталкивает и введет к вопросам от референтов, например «зачем опрашивающей фирме в данной анкете понадобилась информация о личном счёте опрашиваемого?».

ЗАДАНИЕ 3. Составление пирамиды потребностей

Блендер фирмы Браун

1. Спокойно так, уютненько и тихо,

Нет суеты, нет беготни нигде.

Лишь чашка свежее сделанного смуузи

И блендер, недомытый на плите.

2. Все очень просто! 5 секунд – и все готово,

Не надо мужа звать точить ножи,

Чтобы потом отрезавши пол пальца,

Кричать ему, что поломал всю жизнь!

3. Бабуля потеряла последний зуб?

Браун позаботился и об этом!

Покупайте новый блендер,

и даже орешки превратятся в кашу!

Не забывайте, что у дедушки их еще 2 штуки!

4. Купив блендер «Браун» ,

ты получишь не только незаменимого помощника на кухне,

но и функциональную роскошь,

теперь ты смело можешь сказать мужу « Да я и без тебя справлюсь!»

5. Бриллиантовую пыль пустить в глаза

Помогут не бога и небеса

А всего- навсего помощник твой на кухне

Пусть из-за «Браун» блендера завидуют подружки!

ЗАДАНИЕ 4. Определение цены с использованием различных методов ценообразования

Задача 1

Определить розничную цену на макароны, исходя из следующих данных: себестоимость 1 кг макарон – 3 еек, рентабельность от себестоимости – 15%, снабженческо-сбытовая надбавка сбытовой организации – 30%, торговая надбавка – 25%, НСО – 18%.

Затраты на производство макарон	3 еек
Определение прибыли, включаемую в цену товара Pr= R/100 * C	(15/100)*3 = 0,45еек
Рассчитываем косвенный налог	(3+0,45)*0,18=0,621еек
Цена предприятия без НСО	0,45+3=3,45еек
Цена предприятия с НСО	3+0,45+0,621=4,071еек
Оптовая надбавка	3,45 * 0,3= 1,035еек
Оптовая цена без НСО	3,45 + 1,035= 4,5еек
НСО оптовой базы	4,5*0,18= 0,81еек
Оптовая цена с НСО	4,5+0,81=5,31еек
Торговая надбавка	4,5*0,25= 1,125еек
Цена розничн. Без НСО	4,5+1,125= 5,625еек
Цена розничн. С НСО	5,625 * 1,18 = 6,6 еек

Задача 2

Определить розничную свободную цену на масло, исходя из следующих данных: себестоимость 1 кг масла – 30еек, рентабельность от себестоимости – 10%, уровень снабженческо-сбытовой надбавки – 30%, торговой надбавки – 25%, НСО – 18%.

Решение:

Затраты на производство масла С =	30 еек
Определение прибыли, включаемую в цену товара	(10/100)*30 = 3 еек
Рассчитываем косвенный налог	(30+3)*0,18=5,94
Цена предприятия без НСО:	3+30=33 еек
Цена предприятия с НСО:	30+3+5,94= 38,94 еек
Оптовая надбавка:	33*0,3= 9,9 еек
Оптовая цена без НСО:	33+ 9,9 = 42,9 еек
НСО опт базы:	42,9*0,18= 7,7 еек
Оптовая цена с НСО:	42,9+7,7= 50,6 еек
Торговая надбавка:	42,9*0,25= 10,7 еек
Цена розничн. Без НСО:	42,9+10,7= 53,6еек
Цена розничн. С НСО:	53,6 * 1,18 = 63,2 еек

Задача 5

Используя метод валовой оценки, определить оптовую цену на фотоаппарат марки “Кодак”. Для расчета себестоимости одного балла за базовый принят фотоаппарат “Зоркий”.

Известны следующие данные:

	Параметры
Наимено-вание	корпус		объектив		Затвор
	Б	К	Б	К	Б	К
“Кодак” “Зоркий”	50 45	0,2 0,2	73 70	0,6 0,6	20 14	0,2 0,2

Себестоимость базового изделия – 350 еек ., норма прибыли в цене – 15% себестоимости, снабженческо-сбытовая надбавка – 30%, торговая надбавка – 25%.

1. «Кодак»	(50*0,2) +(73*0,6)+(20*0,2)=57,80
2. «Зоркий»	(45*0,2)+(70*0,6)+(14*0,2)=53,8
3. Себестоимость 1 балла	350 : 53,8=6,50
4. Себестоимость баллов «Кодак»	6,50 * 57,80 = 375,7
5. Прибыль	375,7 * 0,15 = 56,35
6. Цена предприятия без НСО	375,7 + 56,35= 432,05
7. Цена предприятия с НСО	432,05 *1,18= 510
8. Цена со сбытовой надбавкой без НСО	510 * 1,3 = 663
9. Сбытовая цена с НСО	663 * 1,18=782
10. Торговая надбавка	663 * 0,25 = 165,75
11. Розничная цена без НСО	663 + 165,75= 828,75
12. Розничная цена с НСО	828,75 * 1,18 = 978

Задача 6

Составить калькуляцию и определить продажную цену одной и 100 порций жаркого по-домашнему для столовой III категории при следующей раскладке: говядина – 80 г, картофель – 190 г, морковь – 20 г, сало – 10 г, томат-паста – 4 г, чеснок – 2 г, огурцы соленые – 50 г. Средневзвешенные розничные цены (за 1 кг): говядина – 45 еек, картофель – 3 еек., лук – 6 еек, морковь – 4 еек, сало – 35 еек, чеснок – 25 еек, огурцы соленые –15 еек, томат-паста – 12 еек, соль – 4 еек на 100 порций. Наценка в процентной стоимости сырья по всем продуктам – 16%.

1. 6 : 100 = 0,06 крон, цена лука в 1ой порции жаркого

2. 4 : 100 = 0,04 крон, цена лука в 1 ой порции жаркого

3. 5,48 + 0,06 + 0,04 = 5,58 крон, затраты на 1 порцию

4. 5,58 * 100 = 558 крон, затраты на 100 порции жаркого

5. 5,58 * 1,20= 6,70 крон, цена производителя 1-ой порции жаркого с НСО

6. 6,70 * 100 = 670 крон, цена производителя 100 порций жаркого с НСО

7. 5,58* 1,16 = 6,47 крон, цена 1-ой порции жаркого с торговой наценкой без НСО

8. 6,47 * 100 = 647 крон, цена 100 порций жаркого без НСО

9. 6,47* 1,2 = 7,80 крон, продажная цена с НСО

10. 7,80 * 100 = 780 крон, продажная цена 100 порций с НСО