- •Автономная некоммерческая организация
- •Казанский кооперативный институт (филиал) управление качеством тестовые задания
- •V2:История управления качеством
- •V2:Качество, как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики
- •V2:Методология и терминология управления качеством
- •V2:Современная концепция менеджмента качества
- •V2:Рекомендации международных стандартов исо 9000 по обеспечению качества
- •V2:Международные и национальные премии в области качества
- •V2:Ответственность за качество продукции
- •V2:Сертификация продукции, услуг и систем качества
- •V2:История стандартов качества
- •V2:Российские системы сертификации
- •Хуснутдинова Альбина Мансуровна управление качеством тестовые задания
- •420045, Казань, н. Ершова, 58
Автономная некоммерческая организация
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
Казанский кооперативный институт (филиал) управление качеством тестовые задания
для проверки остаточных знаний студентов по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии», 080401.65 «Товароведение и экспертиза товаров».
Казань
2010
Хуснутдинова А.М. Управление качеством: Тестовые задания. - Казань: Казанский кооперативный институт, 2010. – 35 с.
Тестовые задания по дисциплине «Управление качеством» для проверки остаточных знаний студентов по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии», 080401.65 «Товароведение и экспертиза товаров» составлены Хуснутдиновой А.М., ст. преподавателем кафедры «Экономика и управление на предприятии» Казанского кооперативного института, в соответствии с требованиями по подготовке специалистов по специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии», 080401.65 «Товароведение и экспертиза товаров» и инструкцией по разработке аттестационных педагогических измерительных материалов.
Рецензент: к.э.н., профессор З.Н. Мирзагалямова
к.э.н., доцент Н.З. Уразбахтина
Тестовые задания:
согласованы с кафедрой «Товароведение и технология общественного питания»
Зав. кафедрой В.П. Коростелева
«3» сентября 2010 г.
с кафедрой «Экономика и управление на предприятии»
Зав. кафедрой С.С. Ахметзянова
«3» сентября 2010 г.
обсуждены и рекомендованы к изданию решением кафедры «Экономика и управление на предприятии» от 03.09.2010, протокол №1.
Зав. кафедрой С.С. Ахметзянова
одобрена Методическим советом института от 8 сентября 2010, протокол №1
Председатель З.Н. Мирзагалямова
©Казанский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации, 2010
©Хуснутдинова А.М. 2010
F1: Управление качеством
V2:История управления качеством
I:
S: Определите очередность перечисленных фаз эволюции методов обеспечения качества:
-: фаза отбраковки, фаза управления качеством, фаза контроля качества
+: фаза отбраковки, фаза контроля качества, фаза управления качеством
-: фаза управления качеством, фаза отбраковки, фаза контроля качества
I:
S: Определите очередность перечисленных фаз эволюции методов обеспечения качества:
-: фаза управления качеством, фаза менеджмента качества, фаза контроля качества
-: фаз контроля качества, фаза менеджмента качества, фаза управления качеством
+:фаза контроля качества, фаза управления качеством, фаза менеджмента качества
I:
S: Определите очередность перечисленных фаз эволюции методов обеспечения качества:
-: фаза менеджмента качества, фаза качества среды, фаза управления качеством,
-: фаза качества среды, фаза управления качеством, фаза менеджмента качества
+:фаза управления качеством, фаза менеджмента качества, фаза качества среды
I:
S: Развитие философии качества наиболее полно показано при помощи:
-: «Петли качества»
+: «Звезды качества»
-: «Конуса качества»
I:
S: «Звезда качества» содержит … элементов.
-: три
+: пять
-: семь
I:
S: В китайских рукописях первого тысячелетия нашей эры иероглиф «качество» состоял из двух элементов:
+: равновесие и деньги
-: ценность и стоимость
-: стоимость и надежность
I:
S: Пару «проходной» и «непроходной» калибр придумал:
-: Генри Форд
-: Сэмюэль Кольт
+: Генри Мартин Леланд
I:
S: Научный труд в области качества под названием «Двенадцать принципов производительности» принадлежит:
+: Генри Эмерсону
-: Генри Форду
-: Генри Мартину Леланду
I:
S: Концепция научного менеджмента впервые была предложена:
-: Генри Эмерсоном
+: Фредериком У. Тейлором
-: Генри Фордом
I:
S: Для успешного функционирования системы Тейлора были успешно введены:
-: администраторы
+: инспекторы
-: ревизоры
I:
S: Выполнение требований, установленных в технических условиях, проверялось:
+: при входном и выходном контроле
-: при оперативном контроле
-: продавцом в момент закупки товара
I:
S: Началом фазы управления качеством принято считать:
+: 1950 год
-: 1960 год
-: 1970 год
I:
S: Четырнадцать принципов качества сформулировал:
-: Каори Ишикава
+: Эдвард Деминг
-: Джозеф М. Джуран
I:
S: Согласно первому принципу Э.Деминга в процессе управления качеством Ваша цель -
+: стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и обеспечить новые рабочие места
-: получить максимальную прибыль, обеспечивая низкие затраты на развитие бизнеса
-: остаться в бизнесе и получить максимальную прибыль
I:
S: Согласно седьмому принципу Э.Дминга система эффективного руководства состоит в:
+: руководстве
-: надзоре
-: оба ответа верные
I:
S: Э.Деминг утверждал, что успех компании на … зависит от руководителей и на … - от рабочих.
-: 80% и 20%
+: 94% и 6%
-: 95% и 5%
I:
S: Согласно одиннадцатому принципу Э.Деминга «квоты на производстве нужно …».
+: исключить
-: внедрить
-: дифференцировать
I:
S: Всю корпоративную стратегию любой фирмы Э.Деминг предлагал строить:
-: на 5 «смертельных болезней»
+: на 14 принципах
-: на принципе «триад качества»
I:
S: Одной из пяти «смертельных болезней» компаний Э.Деминга является:
+: акцент на краткосрочные цели
-: акцент на среднесрочные цели
-: акцент на долгосрочные цели
I:
S: Принцип «триады качества» разработал:
-: Эдвард Деминг
+: Джозеф М. Джуран
-: Каори Ишикава
I:
S: Джуран говорил, что «управление качеством осуществляется с помощью трех процессов: …, …, …».
-: планирование, контроль, анализ
-: планирование, анализ, регулирование
+: планирование, контроль, улучшение
I:
S: Каори Ишикава придумал:
-: 14 принципов качества
+: «круг качества»
-: концепцию TQC
I:
S: Причинно-следственная диаграмма Ишикавы также называется:
-: «схема Ишикавы»
-: «рыбий скелет»
+: оба ответа верны
I:
S: Принципы всеобщего управления качеством (TQC) разработал:
-: Каори Ишикава
+: Арманд В. Фейгенбаум
-: Э.Деминг
I:
S: Принципы параллельного (одновременного) инжиниринга разработал:
-: Каори Ишикава
+: Арманд В. Фейгенбаум
-: Э.Деминг
I:
S: Программу «ноль дефектов» предложил:
-: Э.Деминг
-: Арманд В. Фейгенбаум
+: Филипп В. Кросби
I:
S: Ядром концепции обеспечения качества продукции на этапе «контроля») становления современной философии качества является?
-: недопущение бракованной продукции потребителю
+: увеличение выхода годной продукции в технологическом процессе
-: удовлетворение потребностей потребителя
I:
S: Город в Советском союзе, в котором в сер.50-х гг. возникла первая система качества:
-: Казань
+: Саратов
-: Москва
I:
S: Фаза контроля качества начинается с:
-: 1930-х гг.
+: 1920-х гг.
-: 1950-х гг.
I:
S: Один из статистических методов контроля качества получил название:
+: контрольные карты Шухарта
-: контрольные карты Ишикавы
-: контрольные карты Доджа
I:
S: Определите правильную очередность циклов Э.Деминга:
+: планирование, производство, контроль, совершенствование продукции
-: планирование, совершенствование продукции, производство, контроль
-: совершенствование продукции, планирование, производство, контроль
I:
S: Фаза менеджмента качества начала зарождаться в:
-: в сер. 50-х гг. XXв.
+: в сер. 60-х гг. XXв.
-: в сер. 70-х гг. XXв.
I:
S: Тагути предложил:
+: функцию потерь качества
-: концепцию всеобщего менеджмента качества
-: программу «ноль дефектов»
I:
S: Стандарты ИСО 9000 появились:
-: в 1983г.
+: в 1987г.
-: в 1994г.
I:
S: Основная идеология концепции всеобщего менеджмента качества (TQM) базируется на принципе:
-: совершенствовать качество до предела
-: предел улучшения существует
+: улучшению нет предела
I:
S: Развитие фазы качества среды пришлось на:
-: 60-е гг. XXв.
+: 80-е гг. XXв.
-: 90-е гг. XXв.
I:
S: Система бездефектного изготовления продукции была разработана:
-: в 1961г. в г.Львове
+: в 1955г. в г.Саратове
-: в 1958г. в г.Горьком
I:
S: Строгое выполнение технологических операций – основная суть:
-: системы бездефектного труда
+: системы бездефектного изготовления продукции
-: комплексной системы управления качеством продукции
I:
S: В 1955г. в г.Саратове была создана:
-: система бездефектного труда
+: система бездефектного изготовления продукции
-: комплексная система управления качеством продукции
I:
S: В 1961г. в г.Львове была создана:
+: система бездефектного труда
-: система бездефектного изготовления продукции
-: комплексная система управления качеством продукции
I:
S: Высокий уровень выполнения операций всеми работниками – основная суть:
+: системы бездефектного труда
-: системы бездефектного изготовления продукции
-: комплексной системы управления качеством продукции
I:
S: Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) была создана:
-: в 1975г. в г.Львове
-: в 1964г. в г. Ярославле
+: в 1958г. в г.Горьком
I:
S: В 1958г. в г.Горький была создана:
-: система бездефектного труда
+: система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий)
-: комплексная система управления качеством продукции
I:
S: Основная суть системы КАНАРСПИ -
+: высокий уровень конструкции и технологической подготовки производства
-: строгое выполнение технологических операций
-: повышение технического уровня и качества изделий
I:
S: Объектом управления системы КАНАРСПИ является:
-: производство
+: качество изделия и качество труда коллектива
-: промышленная продукция
I:
S: Областью применения системы бездефектного изготовления продукции является:
+: производство
-: качество изделия и качество труда коллектива
-: промышленная продукция
I:
S: Одним из недостатков системы бездефектного управления труда является:
-: экономическая незаинтересованность работников
+: ограниченность сферы действия (основное производство)
-: отсутствие должной ориентации на потребителя
I:
S: Объектом управления системы бездефектного труда является:
-: качество труда коллектива через качество труда отдельных исполнителей
-: качество индивидуального исполнителя
+: оба ответа верны
I:
S: Основным недостатком системы КАНАРСПИ является:
-: экономическая незаинтересованность предприятий
+: отсутствие должной ориентации на потребителя
-: ограниченность сферы действия
I:
S: Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) была создана:
-: в 1961г. в г.Львове
+: в 1975г. в г.Львове
-: в 1980г. в Днепропетровске, Краснодар
I:
S: Управление качеством на базе стандартизации является основой для:
+: комплексной системы управления качеством продукции
-: системы бездефектного производства
-: комплексной системы повышения эффективности производства
I:
S: В 1975г. в г.Львове была создана:
+: комплексная система управления качеством продукции
-: система бездефектного производства
-: комплексная система повышения эффективности производства
I:
S: Комплексная система повышения эффективности производства была создана:
-: в 1964г.
-: в 1975г.
+: в 1980г.
I:
S: Комплексная система повышения эффективности производства была создана:
-: в г.Ярославле
-: в г.Львове
+: в г.Днепропетровске
I:
S: Объектом управления комплексной системы повышения эффективности производства является:
-: качество изделия
+: промышленная продукция
-: качество труда индивидуального исполнителя
I:
S: Основным недостатком комплексной системы повышения эффективности производства является:
-: ограниченность сферы действия
-: отсутствие должной ориентации на потребителя
+: экономическая незаинтересованность предприятий
I:
S: В … годах в Японии уровень необходимого качества продукции достигался если он соответствовал стандарту или нормативу.
-: 40-х
+: 50-х
-: 60-х
I:
S: В … годах в Японии уровень необходимого качества продукции должен был соответствовать использованию.
-: 40-х
-: 50-х
+: 60-х
I:
S: В … годах в Японии уровень необходимого качества продукции должен был соответствовать фактическим требованиям рынка.
-: 50-х
+: 70-х
-: 80-х
I:
S: В … годах в Японии уровень необходимого качества продукции должен был соответствовать скрытым потребностям.
-: 50-х
-: 70-х
+: 80-х