Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
МЕ.doc
Скачиваний:
8
Добавлен:
10.12.2018
Размер:
1.52 Mб
Скачать

116. Природа, типи і шляхи підвищення ефективності міжнародних комунікацій.

Природа міжнародних комунікацій

Процес комунікації

1.Відправлення повідомлення 2.Кодування 3.Канали передачі. 4.Декодування 5.Отримувач Інтерпритація. 6.Зворотній зв”язок. На всіх етапах – влив різних регіонів, країн, культур.

Особливості міжнародних комунікацій

  • Розміщення окремих елементів комуніккацій в різних країнах світу

  • Віддаленість

  • Вплив різних культур

  • Різниця в часі

  • Значні затрати

Основні типи міжнародних комунікацій

  1. А. Зовнішні (п-д:між урядами з прводу угод про міжнародну торгівлю) В.Внуртішні (спілкування менеджера з іншої країни)міжнародні комунікації

  2. А. Комунікації на думці (щвейцарці) В. Висловленні комунікації (японці)

  3. А. Висхідні комунікації (а.зворотній зв”язок; б.допомога менеджерам нижчого рівня від вищих менеджерів) В. Низхідні (а.встановлення завдань; б.надання інформації)

Бар”єри міжнародних комунікацій

  1. Мовні бар”єри

  2. Бар”єри сприйняття

  3. Вплив культури

  4. Невербальні комунікації

Підвищення ефективності міжнародних комунікацій

  1. Поліпшення сиситеми зворотнього зв”язку

  2. Мовний тренінг

  3. Культурний тренінг

  4. Посилення гнучкості та співробітництва

Способи подолання культурних бар”єрів:

  • Зберігайте неупередженість

  • Уважно відностесь до звичаїв

  • Враховуйте багатозначність однакових жестів і виражень

  • Пристосовуйте ваш стиль до особливостей іншої людини

117. Характеристика систем контролю і звітності в міжнародному менеджменті

Особливості контролю в міжнародному середовищі

Три основні вимоги до контролю в міжнародних компаніях

  1. Стандарти в MNC повинні враховувати як загальнокорпоративні цілі так і місцеві умови

  2. Інформація, що міститься у звітах, повинна відзеркалювати не тільки поточне виконання, а й встановлені стандарти

  3. Управлінські дії щодо коригування відхилень є заключним кроком функції контролю

Проблеми контролю в MNC

  • Цілі зовнішньоекономічних операцій конфліктують із загальнокорпоративними цілями

  • Цілі партнерів спільних підприємств суперечать корпоративному менеджменту

  • Досвід і компетенція в плануванні дуже різняться у різних зарубіжних відділеннях

  • Філософська природа конфліктів відносно цілей і політика зарубіжних операцій в основному пов”язані з культурними відмінностями між менеджерами країн походження і країни господаря.

Основні типи контролю в MNC

  1. Прямий контроль

  2. Непрямий контроль

  3. Три комплекти фінансових звітів зарубіжних відділень до штаб-квартири:

  • Звіти, що грунтуються на національних стандартах рахунків, передбачених законодавством та професійними організаціями в країні-господаря

  • Звіти, що пов”язують принципи обліку із стандартами, що вимагає країна походження

  • Консолідовані фінансіві звіти з урахуванням вимог країни походження

Вимірювання виконання

  • Фінансове виконання (прибуток, фінансові коефіцієнти)

  • Контроль якості (гуртки контролю якості, сучасні системи контролю якості)

  • Особистий контроль (групова та індивідуальна орієнтація)