8.Процесс установления целей. Дерево целей

Предполагает прохождение 4 фаз:

1.Выявлен.и анализ тех тенденций кот.наблюд.в окружении 2.Устаносвл.целей для организ.в целом 3.Построение иерархич.целей 4.Установл.индивид.целей

Потребность - физиологическое или психическое ощущение недостатка чего-либо.

Потребность можно классифицировать как первичные и вторичные.

Первичные- явл.по своей природе физиологическими и как правило, врожденными.

Вторичные- по природе своей психол.

Потребности служ.мотивом к действию. Когда потреб.ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности,побуждения.

Побуждение- это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определен.направленность.

Цели в этом смысле- это нечто,что осознается как средство удовлетворения потребности.

Когда человек достигает такой чем, его потребность оказывается:

• Удовлетворенной

• Частично удовлетворенной

• Неудовлетворенной

Степень удовлетворенности влияет на поведение челов.ы сходных обстоятельствах в будущем.

9.Функция планирования Планирование - это одна из основных функций менеджмента. В широком смысле планирование это деят-ть, направ на определ целей и задач орг, а также распределение и перераспределение ресурсов для реализации поставленных задач.В узком смысле - это процесс составления спец док-тов, цель которых состоит в сочет и корд работы, орг и повышении ее эфф-ти. Виды планирования по срокам: долгосрочное осущ на срок более 5 лет и заключ в разработке перспект целевых программ (стратегич планирование); среднесрочное осуществляется на срок от 1-5 лет (различные программы); краткосрочное осуще на срок менее года (оперативные планы на день). Разновидности планов. Планы-цели: характеристики желаемого сост предприятия (отделов). Используются при планировании на длительные сроки и в условиях неопределенности. Планы для повторяющихся действий регламентируют выполнение традиц работ в стандартных условиях (расписание движений поездов, самолетов)составляемых с учетом форс-мажорных обстоятельств. Планы для неповторяющихся действий составляются для решения специфических проблем в конкретных сложившихся ситуациях. Принципы планирования: 1)уч в планировании макс числа сотр-ков позволяет повысить эффект-ть выполн работы, так как учитыв-ся их интересы, а, следов, повыш удовлетворен-ть сотрудников работой; 2)непрерывность: планы служат основой для дальнейшей работы; гибкость: возможность корректировки планов в соответствии с изменяющимися условиями; 3)экономичность: затраты на планирование значительно меньше получаемых выгод; 4)обеспечение работы необходимыми материальными и организационными ресурсами.

10. Функция организации

Эта ф-я явл базисной функцией М. В шир смысле — это вид деят-ти управ-го персонала напр на обеспечение норм функц-я предприятия. Функция орг-ции м б опред как процесс созд такой стр-ры предприятия, кот даст людям возм-сть эфф работать вместе для достиж-я общ целей. Эта стр-ра вкл опр сочетание людских, матер и фин ресурсов, необх для выполнения намеченных планов. Оргпроцесс вклт след стадии работы: опр целей и задач пр-я; опр видов работ для решения пост-х задач; оценку имеющихся чел ресурсов; группировку ф-й и чел ресурсов о оргструктуре; выявление и оценку степени ответст-ти и хар-ра полномочий управл-го персонала разл ур-ей; оформ-е и утверж-е должностных инструкций, схем, нормативов.Принципы, к-ми рук-ся в процессе вып-ия ф-ий орг-ии:1. опр-ие миссии, целей и задач орг-ии; 2. опр-е видов деят-сти по достиж-ю пост-х целей; 3. опр-ие рац-х форм раздел-я труда; 4. разработка стр-ры органов упр-ия; 5. установка прав и обяз-ей аппарата упр-я и должн-х лиц. Созд- разл служб и отделов в фирме опр-ся одном словом депортаментация, т.е. группировка родственных ф-й или гл видов работ в управляемые орг-ии. Отделы создаются по видам деят-ти: 1. По функциям: финансы, маркетинг, производство и персонал. 2. По продукту. 3. По потребителю: отдел промышленных товаров, отдел товаров народного потребления и т. д. 4. По территориальному признаку. Функция организации реализуется двумя путями: через администр-организ управл и через операт упр.Администр-организац упр предполагает опред структуры фирмы, установл взаимосвязей и распред функций между всеми подраздел, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключ-ся в период или непрерывном сравнении фактически получ рез-тов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Опер упр связано с текущ планиранием.