Тема 21. Этика делового общения.

1. Мораль и рынок, их соотношение.

2. Культурно-историческая эволюция деловой этики.

3. Повышение роли морально-нравственной составляющей в современном российском бизнесе.

ЛИТЕРАТУРА.

1. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л., ЛГУ, 1990

2. Кричевский Р.Л., Если вы - руководитель. М., 1993. и статистика, 1999.

3. Митчелл М., Корр Дж.Этикет.АСТ.,2004.

4. Ягер Джен, Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса, М., Джон Уайли энд Санз, 1994

5. Шихирев П.Н., Этические принципы ведения дел в России, М., Финансы и статистика, 1999.

6. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха. Автор - сост. Р.Р. Кашапов, Ижевск, Изд-во Удм. унив-та, 1996

7. Хороший тон. Сборник правил и советов на все случаи жизни, общественной и семейной. М., Советский писатель,1991.

Раскрывая первый вопрос темы, следует раскрыть содержание таких категорий, как «мораль», «нравственность», «право», показать особенности их функционирования в обществе. Охарактеризуйте общественные отношения в треугольнике «государство» -«рынок»-«мораль» и предложить вариант соотношения сторон, оптимальный для нынешнего этапа в развитии российского общества. Ответ на второй вопрос предполагает рассмотрение эволюции культурно-исторических норм деловой этики в эпоху средневековью, Реформации, классического капитализма, выявление их особенностей в современном, постиндустриальном обществе. Излагая третий вопрос, проанализируйте морально-нравственные основы деловой жизни в современной России, их связь с социальной, патриотической и экологической проблематикой. Покажите, что означает единство правовой, гражданской и нравственной ответственности руководителя и делового человека.

Тема 22. Профессиональная этика современного предпринимателя.

1. Общие этические принципы и нормы делового общения.

2. Этика общения с начальством.

3. Этика общения с подчиненными.

ЛИТЕРАТУРА

1. Власова Н.М….И проснешься боссом.Ч.1-2,М..ИНФРА-М.,1994.

2. Грасиан Б.Карманный оракул или наука благоразумия.М.,Наука,1984.

3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 1990

4. Карнеги Д.Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.. Центр «Русская тройка»,«Комета»,1990.

5. Митчелл М., Корр Дж.Этикет.АСТ.,2004.

6. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. М., Автор, 1993.

7. Шейнов В.П.Искусство управлять людьми.Минск,Харвест,2005.

8. Швальбе Б., Швальбе Х., Личность. Карьера. Успех. М., Прогресс, 1993.

9. Юдина Е.А., Хромова С.А.Как выжить на работе. Практическое пособие для новичков и опытных сотрудников.М.:Эксмо,2007.

11. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха. Автор -сост. Р.Р. Кашапов, Ижевск, Изд-во Удм. унив-та, 1996

Рассмотрение первого вопроса следует начать с характеристики общечеловеческих правил поведения и общежития, обеспечивающих успех в деловом общении. Перечислите основные требования, выполнение которых позволит поддерживать нормальные человеческие отношения с другими людьми, в том числе, с деловыми партнерами, сотрудниками и коллегами, назовите типичные промахи в межличностном общении. Особо рассмотрите умение слушать, вежливость, предупредительность, общительность и другие составляющие успеха в деловом общении. Во втором вопросе покажите, как выделенные вами требования к межличностному общению реализуются в правилах общения с руководством, назовите зачастую допускаемые подчиненными ошибки, поделитесь собственным опытом общения в системе «руководитель-подчиненный». Третий вопрос предполагает изложение основных правил общения руководителя с подчиненными, включая типичные ошибки со стороны руководства. Проанализируйте возможные последствия таких ошибок с точки зрения выполнения поставленных задач