- •Становление конфликтологии
- •1.1. Формирование конфликтологических идей
- •Истолкование природы конфликта в эпоху Средневековья
- •Два различных подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время
- •Концепция социального конфликта Маркса и его последователей
- •Развитие конфликтологии в рамках социальной науки
- •Концепция социального согласия и «человеческих отношении»
- •Общая теория конфликтного взаимодействия
- •Факторы
- •Клинические шкалы психопатизации
- •№8. Структура конфликта
- •№13. 1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления
- •2. Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»
- •3. Метод уступок и приспособления
- •4. Метод сглаживания
- •5. Метод скрытых действий
- •6. Метод «быстрого решения»
- •7. Метод компромисса
- •8. Метод сотрудничества — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации
- •9. Метод силы — стремление одной стороны навязать другой свое решение
- •№18. Определение понятия переговоры
№18. Определение понятия переговоры
В этом случае самым продуктивным средством речевого манипулирования являются переговоры. Словари определяют переговоры как процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон. Большей частью, переговоры представляют собой деловое общение с целью достижения совместного решения. Всякий раз, когда двум или более людям нужно прийти к согласию, они ведут переговоры. Переговоры обычно протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для участвующих сторон, и служат налаживанию связей. Переговоры существенно различаются по своим целям, т.к. последние могут быть различны. Чтобы достичь поставленной цели надо уметь: a) предоставить варианты решения проблемы (если она етсь); b) Наладить межличностное взаимодействие; c) Управлять эмоциональным состоянием. За столом переговоров могут встретиться люди, имеющие различный опыт ведения переговоров. Они могут иметь различный темперамент (например, сангвиник и холерик), образование (например, техническое и экономическое), занимать различное положение в обществе, иметь разное воспитание
№19. в лекции
№20.в лекции
№21.в лекции