- •Социальная психология.
- •Феноменология соц. Ψ, подходы к определению её предмета. Специфика соц. Ψ. Место соц. Психологии среди др. Наук.
- •2. Дискуссия о предмете соц. Психологии 20-х и 60-х гг. Хх в. Современные представления о предмете соц. Психологии и её структуре.
- •3. Основные этапы развития и становления соц. Психологии как науки.
- •I. Период до выделения соц. Психологии в самостоятельную науку.
- •«Синкретический» период.
- •II. Существование соц. Психологии как самостоятельной науки.
- •4. Первые исторические формы социально-психологического знания
- •5. Осн. Теоретические ориентации в зарубежной соц. Психологии, их краткая сравнительная характеристика.
- •6. Анализ проблемы агрессии в бихевиористской (необихевиористской) ориентации.
- •Теории агрессии
- •7. Сущность психоаналитической ориентации в социальной психологии.
- •9. Анализ теорий когнитивного соответствия.
- •10. Основные идеи Дж. Мида, их развитие в рамках интеракционизма.
- •11. Развитие соц.-псих. Идей в Европе. Критика амер псих..
- •12. Особенности становления и развития соц.-псих. Идей в России.
- •13. Соотношение понятий методология, метод, методика исследования в соц. Психологии. Краткая сравнительная характеристика основных методов социально-психологического исследования.
- •14. Специфика наблюдения в социальной психологии.
- •15. Анализ продуктов деятельности. (а. П. Д.)
- •16. Специфика опросных методов в социальной психологии. Основные виды опроса. Динамика опроса.
- •17. Социометрия: процедура, обработка данных, интерпритация.
- •Процедура социометрии:
- •Обработка результатов
- •19. Качественные методы в социальной психологии. Метод фокус-группы.
- •20. Виды и функции общения.
- •21. Стили общения.
- •23. Коммуникативная сторона общения
- •24. Техника невербального общения
- •Другие знаковые системы
- •25. Социально-психологический тренинг как средство развития коммуникативных умений и навыков.
- •1. «Групповой рассказ».
- •2. «Техника вежливого отказа».
- •3. «Рассмеши партнёра».
- •4.«Разговор».
- •5.«Просьба».
- •6.«Интонации».
- •27. Интерактивная сторона общения.
- •28. Структура, динамика, типология конфликтов в общении.
- •29. Перцептивная сторона общения (общение как восприятие людьми друг друга).
- •30. Особенности соц. Перцепции
- •31. Классификация социальных групп.
- •32. Параметры анализа группы в социальной психологии.
- •Теория групповой социализации (Ливайн и Морленд).
- •36. Групповая динамика и её психологические показатели.
- •39. Совместимость и сработанность в малой группе.
- •43. Лидерство как феномен психологической власти в группе
- •47. Психология устойчивых больших групп (классов, партий и этнических групп).
- •48. Понятие массы и массового сознания, основные субъекты и общие механизмы стихийного
- •56.Проблема этнич. (национ. ) хар-ра и этнич. Стереотипа соц.Психологии.
- •57. Причины возникновения этнических конфликтов и способы их урегулирования
- •58. Формирование и изменение этнической идентичности
- •60. Когнитивные, эмоциональные, поведенческие аспекты рекламного воздействия.
- •64. Психология слогана и заголовка рекламного текста.
- •66. Исследования социальной стратификации потребителей и ее учет а маркетинге.
- •67. Группы и групповые коммуникации в потребительском решении.
- •69. Типы потребителей склонных к рискам в покупке товаров и услуг.
- •71. Личность как субъект и объект управления.
- •72. Роль индивидуальных особенностей в системе управления персоналом.
- •73. Психологические характеристики трудового коллектива.
- •Виды тк
- •Психологические характеристики тк
- •Исследование зависимости эффективности управления от стиля руководства.
- •76. Значение коллективного творчества (кт) при решении производственных задач.
- •Искусство убеждать в управлении персоналом.
- •78. Мотивация персонала и успешность деятельности.
- •79. Формы официальных отношений в управлении персоналом.
- •80. Стимулирование деятельности персонала. Экономические и неэкономические способы мотивации.
- •81. Применение общей теории систем к пониманию семьи.
- •83. Семья как коммуникативная система. Проблемы коммуникации в семье.
- •Каждый этап соответствует возрасту. Если нарушено, следовательно, какая-то проблема.
- •85. Исследование семейной истории и ее использование в консультировании.
- •Существует ряд тем обсуждения. Необходимо обсудить ожидания клиентов.
- •Обсуждение предъявленной семейной проблемы
- •Действие Чувство
- •Методы воздействия на семейную систему
- •87. Супружеские отношения, сексуальные отношения, супружеские конфликты, субъективная удовлетворенность браком.
- •89. Психологическая помощь семье в разрешении конфликтов, в процессе развода.
28. Структура, динамика, типология конфликтов в общении.
В России проблемами конфликтологии занимается Н.В. Гришина.
Конфликт – борьба, столкновение противоположностей, состязание, спор, соперничество двух начал. Единого универсального определения пока нет. Например, конфликт – это столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жёсткой форме. Конфликт – это психич. явление, заключающееся в столкновении противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных людей, мнений, мотивов, потребностей одного человека.
Основные характеристики конфликта: структура, динамика, функции и типология конфликта.
Структура конфликта описывается по-разному разными авторами, но основные элементы практически принимаются всеми. Это – конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта. Эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа конфликта.
Лекция: В структура конфликта выделяют следующие элементы:
стороны конфликта (внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, межгрупповой конфликт, личностно-груповой конфликт).
образы конфликтной ситуации (часто конфликт возникает не из-за самой ситуации, а из-за представлений, образов человека об этой ситуации, о другом человеке и т.д.).
условия конфликта.
возможные действия участников конфликта (стратегии и тактики).
К. Томас «Стратегии и тактики поведения в конфликте»
Тактика избегания («страуса») – низкий уровень внимания как к своим, так и к интересам партнёра.
Уступка – высокий уровень внимания к интересам партнёра и низкий к своим.
Компромисс (обмен уступками) – средний к своим и к чужим.
Соперничество – высокий уровень внимания к своим интересам и низкий к интересам партнёра
Сотрудничество – высокий уровень внимания как к своим, так и к интересам партнёра.
У каждого человека в его арсенале должны быть все 5 тактик, и он должен уметь применить какую-то из них в зависимости от ситуации.
исходы конфликтных действий (учитывается то, что получилось реально, и то, что в голове у человека, т.е. то как он это осознал).
Динамика конфликта:
1.Возникновение объективной конфликтной ситуации.
2.Осознание объективной конфликтной ситуации.
3.Переход к конфликтному поведению
4.Разрешение конфликта
за счёт преобразования объективной конфликтной ситуации
за счёт преобразования образов данной ситуации
Разрешение может быть частичное (снятие остроты) или полное
(Также существует следующая динамика конфликта:
Предконфликтная (любому конфликту предшествует определённое стечение обстоятельств, которое в результате и приводит к конфликту + определённое поведение партнёров, приводящие к противостоянию).
Конфликтная стадия: 1 фаза – атака, усиление агрессии, конфронтации; 2 фаза – выбор путей дальнейшего взаимодействия оппонентов. Возможно несколько вариантов. Искать способы снижения напряжения или эскалация (усиление) конфликта. 3 фаза - урегулирование конфликта – возможно когда обе стороны приходят к решению, что разрешение конфликта для них более выгодно, чем его продолжение. Условия для улаживания конфликта: принятие сторонами наличия конфликта, заинтересованность обеих сторон в преодолении возникшего противостояния, раздельный или совместный поиск способов разрешения противостояния. Ослабление противостояния – это начало послеконфликтной стадии.
Послеконфликтная стадия).
Функции конфликта:
Деструктивные – психологический дискомфорт, нарушение коммуникации, отрицательное влияние на деятельность (на стадии обострения конфликта).
Конструктивные – решённый конфликт помогает развитию личности (после разрешения конфликта).
Типология конфликта (по М.Дойч):
По критерию соотнесения объективной конфликтной ситуации и её восприятием:
Подлинный конфликт – есть объективная конфликтная ситуация и она адекватно воспринимается и понимается участниками.
Случайный, условный конфликт – объективная конфликтная ситуация, которая очень легко изменяется.
Смещенный конфликт – за явным конфликтом скрывается другой, более глубокий конфликт.
Латентный конфликт, скрытый – конфликт, который ещё не осознаётся сторонами, хотя объективная ситуация есть.
Неверно приписанный конфликт – существует объективная конфликтная ситуация, но её восприятие искажено.
Ложный конфликт – объективной конфликтной ситуации – нет, но есть противоречивые образы, отношения воспринимаются как конфликтные.