1.Определение этики. Сущность этики деловых отношений.

2. Сущность понятий «этика в широком смысле слова», «профессиональная этика», «профессиональная роль».

3. Определение принципов этики деловых отношений. Современные этические принципы делового поведения (Хосмер).

4. Декларация Ко.

5. 12 принципов ведения дела в РФ.

6. Закономерности межличностных отношений.

7.Этические проблемы деловых отношений на микро-уровне.

8.Этические проблемы деловых отношений на макро-уровне.

9.Этические особенности типов личности и рекомендации по этике деловых отношений.

10.Виды этического знания.

11.Этика и мораль: понятия, общее и отличия.

12.Мораль и право. Взаимосвязь права и морали. Общие черты права и морали. Отличительные особенности права и морали.

13.Мораль и культура

14.Философия организ-ии: цель, миссия, задачи, принципы жизнедеят-ти как основа этики и культуры управления.

15.Социально-псих-е особ-ти рабочей группы.

16.Факторы развития группы. Соц-е роли и отношения в коллективе.

17.Психологические харак-ки коллектива.

18.Взаимоотношения в коллективе и исследование их структур.

19.Психотипы личности в рабочей группе.

20.Понятие культуры процесса управления. Виды норм. Основные эл-ты культуры управл-го труда.

21.Уровни культуры процесса управления. Правовая,этическая и эстетическая культура управления.

22.Культура организ-го поведения работ-ка.

23.Речевая культура делового разговора.

24.Психологическая культура делового разговора.

25.Логическая культура делового разговора.

26.Духовная культура муниципального служащего. Элементы духовной культуры.

27.26 качеств управленца.

28.Этические нормы организации и этика руковод-ля.

29.Ууправление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.

30.Нормы этического поведения руковод-ля.

31.Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.

32.Некоторые проблемы работы с «трудными» подчиненными

33.Этика взаимоотношений с «трудным» рук-м

34.Имидж, его составляющие.

35.Технологии создания имиджа.

36.Создание имиджа с помощью PR

37.Заповеди делового чел-ка

38.Правила риска

39.Требования этикета к имиджу делового человека

40.Особенности деятельности женщины-менеджера

41. Имидж деловой женщины: типы, составляющие деятельности

42.Качества «успешных» женщин-менеджеров

1.Определение этики. Сущность этики деловых отношений.

Под этикой понимается система универсальных, специфических нравственных требований и норм, реализуемых в результате общественной жизни.

Э́тика- философское исследование морали и нравственности. Первоначально смыслом слова этос было совместное жилище и правила, порождённые совместным общежитием, нормы сплачивающие общество, преодоление индивидуализма и агрессивности. По мере развития общества к этому смыслу добавляется изучение совести, сострадания, дружбы, смысла жизни, самопожертвования и т. д.Термин этика иногда употребляется также для обозначения системы моральных и нравственных норм определённой социальной группы.

Этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни, базируясь на общечеловеческих нормах поведения, этические нормы имеют следующие отличительные особенности: Это на прямую связано с корпоративной культурой организации. Выполнение сотрудниками организации норм и правил этики деловых отношений становится ее визитной карточкой и определяет во многих случаях тот факт будет ли партнер или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем и на сколько эффективно будут строиться их взаимоотношения. Руководители в организации выделяют вопросы этики при отборе персонала и его приеме на работу, а так же при непосредственном выполнении работниками своей профессиональной роли.

Соблюдение этики деловых отношений является одним из критериев оценки профессиональных отношений, как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Исполнение норм и правил этики деловых отношений воспринимается окружающими благожелательно, даже если человек не обладает достаточно отработанными навыками применения правил этики. Эффект восприятия усиливается многократно, если личное поведение становится естественным и не нарочным. Это происходит тогда, когда правила этики являются внутренней психологической потребностью, а так же отработанной в процессе системного тренинга. Причем этот тренинг предполагает использование специально обучаемых знаний в рамках той или иной ситуации, складывающейся в процессе профессиональной деятельности для отработки навыков этики взаимоотношений.

Взаимосвязь этики и деловой этики в широком смысле можно проследить на логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми др.др.

Благоприятная основа для знакомых, для дальнейшего взаимоотношения закладывается в первые мгновения встречи. Здесь очень важна этика приветствия.

Для установления принятых и полезных взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать человека высказываниями и с др стороны вниманием к сущности вопроса. Эти проблемы решаются при отработке навыков в риторике важных в обычной жизни и особенно в служебной обстановке. Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных правилах подготовки и ведения беседы, тк с необходимостью их применения мы сталкиваемся повсеместно.

Общие правила этики, такие как например вежливость, внимательность к собеседнику, умение направлять беседу, дополняются некоторыми специальными определяемыми спецификой телефонного разговора.

Проведение любых бесед приводит к необходимости высказыванию к собеседнику критических замечаний, поскольку не всегда устраивают поступки окружающих. Общая и деловая этика критических замечаний содержит сходные правила, к-рые основываются на нормах этических отношений.

Практически все направления деловой этики имеют правила применяемые общей этикой. Кроме того все направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики.