61. Метод дельфи: принципы, этапы,критика.

считается одним из самых популярных экспертных методов наших дней, это координационная процедура ориентированная на составление разного рода прогнозов, оценку вероятности осуществления того или иного события, определения количественных и качественных параметров эффективности работы, отдельных звеньев системы управления.

метод разработан в середине 20-го века в США в корпорации rand (это независимые некоммерческий институт, научно-исследовательский центр).название метод получил в честь города дельфи, который возник у храма аполлона

сущность метода: последовательное анкетирование экспертов и формирование массива информации отражающего индивидуальные оценки экспертов, основанные на строго логическом опыте, метод предполагает использование серии анкет, в каждой из которых содержится информация и мнения, полученные из предыдущих анкет.вопросы в анкетах ставятся так, чтобы можно было дать количественную характеристику на каждом последующем этапе вопросы и ответы на них все более уточняются.

процедура метода делфи, таким образом, может быть рассмотрена в виде специфических циклов.

особенность – специалисты не могут непосредственно визуально и вербально общаться.

в классическом виде метод применяется в 4 этапа, между каждым из которых установлен интервал в 2 месяца.до первого этапа проводятся подготовительные мероприятия. результаты каждого этапа обрабатываются статистическими методами, с целью определения среднего и крайних мнений по исследуемой проблеме (мода, децили, квартили и т.д.). итоги обработки результатов опроса представлены в таблице, где размещаются определенные численные критерии, таблицу располнеют координатор и его помощники.

применяемые статистические методы применяются к критериям точности групповой экспертизы.

статистический показатель – это количественная оценка свойства изучаемого процесса (явления).в зависимости от целевой функции статистических показателей, их можно разделить на два:

1. учетно-оценочное

2. аналитические

анализ статистической информации позволяет раскрывать связи в изучаемых процессах (явлениях), оценить влияние и взаимодействие различных факторов , определить эффективность принимаемых управленческих решений, возможные экономические и социальные последствия складывающихся ситуаций. Путем сравнения обобщающих статистических показателей определяется количественная оценка их распространенности в пространстве и развития во времени, устанавливаются характеристики связи и зависимости.возможен пересмотр экспертами прежних оценок с указанием причин изменения мнения.

первый тур эксперты называют вероятные даты тех или иных будущих свершений.

во втором туре каждый эксперт знакомится с прогнозами остальных, если его прогноз сильно отличался от прогнозов остальной массы, его просят пояснить свою позицию, здесь часто получается так, что он изменяет свои оценки, приближаясь к средним значения.эти средние значения и выдаются заказчику, как групповое мнение.

качество и надежность метода делфи зависит от подбора экспертов.эффективность применения метода во многом зависит от руководителя экспертизы – координатора.

минусы метода делфи:

1. большие временные и финансовые затраты

2. часто не удается создать реальную картину развития процессов на длительный период

3. существует необходимость неоднократного пересмотра экспертами своих оценок, что иногда вызывает у них отрицательную реакцию