Содержание

Введение……………….……………………………………………………….....31Аспекты изученияимиджа………………………………………………………5

1.1 Понятие имиджа и его роль в деятельности предприятия (организации)…………………………………………………………………...…5

1.2 Корпоративная культура организации как средство формирования имиджа……………………………………………………………………………..7

1.3 .Роль идеологии в формировании внутреннего имиджа организации………………………………………………………………............11

2 Оценка коммерческой деятельности на примере предприятия РЦ «Алексис»………………………………………………………………………...16

2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия как субъекта коммерческой деятельности…………………………………………………….16

2.2 Анализ составляющих имиджа на примере предприятия РЦ «Алексис»………………………………………………………………………...17

2.3. Оценка атмосферы предприятия. Корпоративная культура и осуществление PR деятельности, как формирование имиджа ……………………………...……………………………………………………..18

3 Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия. ………………………………………………………………….…29

3.1 Совершенствование маркетинговой среды предприятия………..……..…27

3.2 .Совершенствование атмосферы предприятия………………………….....28

3.3.Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности………..33

Заключение……………………………………………...………………...……...35

Список использованных источников……………..……………….……………37

Введение

В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением так называемого маркетингового мышления.

В мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа.

Имидж - это представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Как правило, понятие «имидж» чаще всего применяют к личности.

Имиджу уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой формирования представлений о них служит имидж, искусственно создаваемый с помощью наемных специалистов и средств массовой информации. В последнее время возрастает значение имиджа в бизнесе. Конкуренция способствует усилению этого процесса. Получила широкое распространение имиджевая реклама, Т.е. реклама, не содержащая названия конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы.

Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной.

В данной курсовой работе раскрыто понятие, приведены основные составляющие имиджа, его функции, составные части и психологические факторы, влияющие на его формирование,

По моему мнению, только при их внимательном рассмотрении, можно определиться с целями формирования своего имиджа как руководителя, понять особенности влияния различных факторов на этот процесс, а также избежать типичных ошибок в «самопрезентации»

В условиях рыночных отношений главным и определяющим фактором экономического благополучия фирмы становится рынок, точнее покупатель ее продукции и услуг. Внешняя среда является очень подвижной, изменчивой. Здесь и изменения в политической и социальной обстановке, и потрясения на мировых рынках, и скачки валютных курсов, колебания ставок по кредитам и многое другое. В конечном счете, все разнообразие внешних воздействий находит свое концентрированное выражение в позиции общества в целом и покупателей в частности как членов этого общества, по отношению к фирме. 

В этих условиях для фирмы жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и иметь вполне определенную ориентацию на формирование благоприятного внешнего и внутреннего имиджа, проводить постоянную целенаправленную работу с общественностью и покупателями, возведенную в принцип деятельности фирм. В связи с этим тема работы, касающаяся формирования имиджа предприятия (организации) является весьма актуальной.

Целью работы является разработка проекта формирования имиджа предприятия (организации). В качестве объекта исследований в работе выступает производственное предприятие «Алексис». Предмет исследований - имидж компании. Основными задачами работы являются:

1) изучение теоретических аспектов процесса формирования имиджа предприятия;

2) анализ имиджа объекта исследования и разработка методики повышения имиджа предприятия;

3) определение социально-экономической эффективности проекта формирования имиджа.

Имидж предприятия (организации) и принципы его формирования в современных условиях именно нашего российского рынка