- •1.1. Управлінська праця як складова управлінської діяльності
- •Задач управління між категоріями менеджерів
- •Ділового навколишнього середовища
- •1.2. Функціональний аналіз діяльності менеджера
- •1.3. Управлінські ролі менеджера
- •Характеристика управлінських ролей менеджера
- •Контрольні питання
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці
- •2.1. Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі.
- •2.2. Основні принципи наукової організації праці.
- •2.3. Напрямки наукової організації праці.
- •Щоб забезпечити виконання встановлених перед працівниками торговельного підприємства конкретних задач, необхідно відповідним чином організувати працю людей, зокрема:
- •2.2. Основні принципи наукової організації праці
- •2.3. Напрямки наукової організації праці
- •Комплексний план раціональної організації праці менеджера
- •Контрольні питання
- •3.1. Основні види розподілу та кооперації праці на підприємстві.
- •3.2. Розпорядча діяльність менеджера.
- •3.3. Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.
- •Види розподілу управлінської праці у підприємствах
- •3.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •2. Взаємодія керівника і підлеглих.
- •3. Організація ефективної системи зворотного зв'язку.
- •4. Впровадження системи збирання пропозицій.
- •6. Використання сучасної інформаційної технології - засобів організаційної і обчислювальної техніки - персонального комп'ютеру, телефаксу та ін.
- •Контрольні питання
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •4.3. Вибір пріоритетних справ менеджера
- •4.4. Делегування повноважень в діяльності менеджера
- •Організаційний діапазон виконання управлінських рішень
- •Умови делегування повноважень
- •2. Недооцінка здібностей підлеглих.
- •3. Бажання керівника самому брати участь у розв'язанні усіх конфліктів і виробничих проблем.
- •4. Невірне розуміння престижності.
- •Контрольні питання
- •5.1. Нормування управлінської праці.
- •5.2. Облік та аналіз робочого часу менеджера.
- •5.1. Нормування управлінської праці
- •5.2. Облік та аналіз робочого часу менеджера
- •1. За змістом:
- •2. За характером спонукальних причин:
- •3. За періодом, що охоплює управлінську діяльність:
- •2. Коефіцієнт втрат робочого часу з вини працівника (Кв.Р.Ч.):
- •3. Коефіцієнт втрат робочого часу, що не залежать від працівника (Кв.Р.Ч.):
- •Контрольні питання
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Організація робочих місць. Умови праці менеджера
- •6.1. Сутність організації робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця.
- •6.2. Планування робочого місця менеджера.
- •6.1. Сутність організації робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця
- •6.2. Планування робочого місця менеджера
- •6.3. Використання технічних засобів управління
- •Контрольні питання
- •7.1. Сутність і види управлінських документів.
- •7.2. Системи документації в управлінні. Процеси документування.
- •7.3. Адміністративний етикет.
- •XIII. За ступенем гласності розрізняють:
- •Планово-економічне управління
- •Технічний відділ
- •Якщо документ створено разом кількома організаціями (тобто оформлено не на бланку), назву організацій включають у назву посад осіб, що затвердили його.
- •7.3. Адміністративний етикет
- •Контрольні питання
- •8.1. Складання і оформлення організаційно-розпорядчих документів.
- •8.2. Оформлення документації з особового складу.
- •Контрольні питання
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
- •Організація діловодства. Опрацювання текстових матеріалів
- •9.1. Організація діловодства у підприємстві.
- •9.2. Робота з документами, що надходять у підприємство.
- •9.3. Робота з документами власного архіву керівника.
- •9.1. Організація діловодства у підприємстві
- •9.2. Робота 3 документами, що надходять у підприємство
- •9.3. Робота з документами власного архіву керівника
- •9.4. Контроль за станом документаційного забезпечення управління
- •Методи контролю за станом документаційного забезпечення управління*
- •Контрольні питання
- •10.2. Технологія проведення ділової наради
- •10.3. Особливості проведення нарад різних видів
- •Контрольні питання
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне
- •Ділові контакти в діяльності менеджера
- •11.1. Ділові контакти в діяльності менеджера
- •11.2. Проведення ділових переговорів
- •11.3. Проведення ділових бесід в діяльності менеджера
- •11.4. Техніка прийому відвідувачів
- •11.5. Техніка контактів з підлеглими
- •11.6. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта
- •11.7. Етикет ділових контактів
- •Контрольні питання
- •[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
Контрольні питання
1. У чому полягає сутність управлінської праці як складової управлінської діяльності?
2. Визначте логіку процесу управлінської праці.
3. Охарактеризуйте особливості управлінської праці.
4. Назвіть основні категорії менеджерів.
5. Розкрийте специфіку праці основних категорій менеджерів.
6. У чому полягає зміст діяльності менеджера?
7. Висвітліть управлінські ролі менеджера.
8. Дайте характеристику вимогам, які пред'являються до сучасного менеджера.
[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
РОЗДІЛ 2
Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці
2.1. Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі.
2.2. Основні принципи наукової організації праці.
2.3. Напрямки наукової організації праці.
Навчальні цілі:
• розкрити сутність наукової організації праці на сучасному етапі;
• охарактеризувати завдання наукової організації праці;
• висвітлити основні принципи наукової організації праці;
• визначити і охарактеризувати напрямки наукової організації праці;
• розкрити зміст планування раціональної організації праці менеджера.
2.1. СУТНІСТЬ ТА ЗАВДАННЯ
НАУКОВОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРАЦІ НА СУЧАСНОМУ ЕТАПІ
Щоб забезпечити виконання встановлених перед працівниками торговельного підприємства конкретних задач, необхідно відповідним чином організувати працю людей, зокрема:
• визначити функції кожного працівника;
• розробити форми кооперації праці;
• визначити робочі місця;
• вказати методи виконання роботи.
Характер організації праці в колективі визначається мірою прогресивності техніки і технологи, що застосовуються, а також рівнем кваліфікації працівників.
Наукова організація праці передбачає систематичне впровадження досягнень науки і передового досвіду та дозволяє найкращим чином поєднувати техніку і людей в єдиному виробничому процесі, забезпечує найбільш ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів, безперервне підвищення продуктивності праці.
Впровадження наукової організації праці (НОП) спрямоване на рішення економічних, соціальних і психофізіологічних задач.
До економічних задач НОП належать:
• підвищення продуктивності праці, економія живої праці, що витрачається при виконанні трудових операцій;
• найбільш ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів;
• використання найбільш прогресивних методів і прийомів праці, скорочення або повна ліквідація витрат робочого часу;
• створення сприятливих умов праці;
• підвищення рівня нормування праці.
Соціальні задачі НОП - це всебічний розвиток людини в процесі праці, виховання свідомого відношення до праці, розвиток творчої ініціативи, підвищення освітнього рівня і ділової кваліфікації кадрів і перетворення праці в першу життєву потребу.
Психофізіологічними задачами НОП є забезпечення умов для збереження в процесі праці здоров'я, стійкої працездатності людини, полегшення праці, підвищення його змістовності і привабливості.
Економічні, психофізіологічні і соціальні задачі НОП тісно пов'язані між собою. Впровадження наукової організації праці дає
найкращий результат тільки тоді, коли її застосування носить комплексний характер по всьому підприємству загалом. Основними задачами наукової організації праці є:
• підвищення продуктивності праці, зростання освітнього і культурного рівня робітників, використання в організації праці наукових досягнень і передового досвіду;
• поліпшення умов праці;
• всебічний облік і контроль за мірою праці, матеріальне стимулювання працівників;
• правильний підбір кадрів, виховання відповідальності, дисципліна праці;
• розвиток творчої активності робітників, залучення їх до роботи в області НОП.
Практичне застосування методів НОП в торговельному підприємстві сприяє:
• зростанню товарообігу;
• зниженню витрат праці, витрат обігу;
• підвищенню продуктивності праці працівників;
• поліпшенню і оздоровленню умов праці;
• підвищенню змістовності і привабливості праці в торгівлі;
• скороченню витрат часу покупців на придбання товарів.
[Вверх] [Вниз]