- •Содержание
- •Цель, задачи и предмет дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •3. Объем дисциплины
- •3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •Форма обучения очная
- •Форма обучения очно-заочная
- •Форма обучения заочная
- •4. Содержание курса
- •Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией
- •Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления
- •Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления.
- •Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
- •Тема 5. Планирование процесса исследования.
- •Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
- •Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления
- •Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ
- •Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
- •Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления
- •Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов, тестирование.
- •Тема 12. Диагностика систем управления
- •Тема 13. Научная и практическая эффективность исследований.
- •Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления.
- •5. Содержание и методологи проведения практических занятий
- •5.1. Цели и задачи практической работы
- •5.2. Общие положения и начальные условия для выполнения практической работы
- •5.3. Программно-информационное обеспечение исследований
- •5.4. Содержание практических занятий Занятие 1.
- •Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления.
- •Занятие 2.
- •Занятие 3.
- •Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
- •Занятие 4.
- •Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления.
- •Занятие 5.
- •Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ.
- •Занятие 6.
- •Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
- •Занятие 7.
- •Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
- •Занятие 8.
- •Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов.
- •Занятие 9.
- •Тема 12. Диагностика систем управления.
- •Занятие 10.
- •Оформление отчета по результатам практических занятий
- •Порядок защиты итогового отчета
- •6. Задания для самостоятельной работы студентов
- •Виды и содержание самостоятельной работы студентов
- •Задания для самостоятельной подготовки.
- •Рекомендуемый перечень контрольных вопросов для самостоятельной подготовки
- •Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией.
- •Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления
- •Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления.
- •Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
- •Тема 5. Планирование процесса исследования.
- •Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
- •Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления.
- •Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ.
- •Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
- •Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
- •Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов, тестирование.
- •Тема 12. Диагностика систем управления
- •Тема 13. Научная и практическая эффективность исследований.
- •Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления.
- •Тестовые задания для проверки уровня усвоения курса «Исследование систем управления»
- •Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению
- •7.1. Общие положения
- •7.2. Темы и выбор варианта контрольной работы. Темы контрольных работ
- •7.3. Содержание контрольных работ.
- •1. Исследования и их роль в управлении организацией.
- •2. Роль системного подхода в решении задач управления
- •3. Обоснование выбора методов исследования.
- •4. Анализ и синтез систем управления.
- •Особенности анализируемых структур
- •Планирование процесса исследования.
- •7. Прогнозирование поведения системы управления с использованием процедур моделирования.
- •8. Информационное обеспечение исследования систем управления.
- •9. Разработка гипотез и концепций при исследованиях систем управления.
- •10. Внешняя и внутренняя среда исследуемой системы.
- •11. Параметрический и факторный анализ.
- •12. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
- •13. Особенности функционирования организации в устойчивом и переходном режимах.
- •14. Рефлексивное исследование системы управления.
- •15. Логический аппарат исследования систем управления.
- •16. Качественные и количественные оценки при исследованиях систем управления.
- •17. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов.
- •18. Тестирование в процедурах исследования систем управления.
- •19. Диагностика систем управления
- •20. Научная и практическая эффективность исследований.
- •8. Вопросы для подготовки к экзамену
- •9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины «исследование систем управления»
- •9.1. Литература
- •9.2. Методическое обеспечение дисциплины
- •Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины
- •9.4. Инновационные технологии обучения в рамках курса
- •10. Глоссарий
- •Менеджер – специалист по управлению, сотрудник среднего и высшего звена управления, принимающий самостоятельные решения по вопросам управления организацией.
- •Эргатические системы – социо-технические или человеко-машинные системы управления.
- •Приложение 1. Образец титульного листа отчета
- •Москва 200_
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра Менеджмент торговой организации
Одобрено учебно-методическим советом Факультета Управления
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Учебно-методический комплекс
Для специальностей:
080507 «Менеджмент организации»
Москва
2008
Автор-составитель:
Рогожина Татьяна Вадимовна,
к.т.н., доцент
должность - профессор
Учебно-методический комплекс ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по дисциплине «Исследование систем управления» по специальности 080507 Менеджмент организации
Дисциплина «Исследование систем управления» входит в цикл специальных дисциплин и является обязательной для изучения.
Российский государственный торгово-экономический университет, 2008
Содержание
Цель, задачи и предмет дисциплины 4
Требования к уровню освоения содержания дисциплины 6
Объем дисциплины 7
Объем дисциплины и виды учебной работы 7
Распределение часов по темам и видам учебной работы 7
Содержание курса 9
Содержание и методология проведения практических занятий 12
Цель и задачи практической работы 12
Общие положения и начальные условия для выполнения практической работы 13
Программно-информационное обеспечение исследований 14
Содержание практических занятий 15
Оформление отчета по результатам практических занятий 17
Порядок защиты итогового отчета 18
Задания для самостоятельной работы студентов 19
Виды и содержание самостоятельной работы студентов 19
Задания для самостоятельной подготовки 20
Рекомендуемый перечень контрольных вопросов для самостоятельной подготовки 20
Тестовые задания для проверки уровня усвоения курса 24
Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению 28
Общие положения 28
Темы и выбор варианта контрольной работы 30
Содержание контрольных работ 31
Вопросы для подготовки к экзамену 36
Учебно-методическое обеспечение дисциплины 38
Литература 38
Методическое обеспечение дисциплины 39
Материально-техническое и информационное обеспечение 39
Инновационные технологии обучения в рамках курса 39
10. Глоссарий 41
11. Приложение 48
Цель, задачи и предмет дисциплины
Дисциплина «Исследование систем управления» входит в учебный план специальности «Менеджмент организации» как специальная дисциплина, соответствующая требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Цель, задачи и предмет дисциплины определены в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения.
Необходимость изучения дисциплины «Исследование систем управления» при профессиональной подготовке менеджеров различных уровней связана с тем, что в современных условиях достижение конкретных результатов управленческой деятельности невозможно без создания тщательно продуманной системы управления, обеспечивающей эффективное целенаправленное поведение всех членов организации.
Экономические реформы в России, вызвавшие обновление всех сфер жизни и становление новых рыночных отношений, вызвали необходимость коренного пересмотра стиля и методов управления организациями, ведущими коммерческую деятельность. Это в первую очередь обусловлено изменением целевой установки организаций. Если раньше основной задачей менеджера любого уровня было обеспечение своевременного выполнения плана, то теперь в условиях острой конкурентной борьбы основной целью является борьба за выживание и обеспечение устойчивого поступательного развития организации.
Изменение целевых установок развития деловых организаций в современных условиях потребовало коренного пересмотра не только стиля и методов управления, но и структур самих систем управления. В связи с этим возникла необходимость углубленного исследования систем управления, поскольку в рыночных условиях система управления сама определяет цель организации, выбирает стратегию действия, изыскивает и распределяет средства для решения поставленных задач, несет ответственность за правильность и своевременность выполнения принятых решений.
Цель курса «Исследование систем управления» заключаются в том, чтобы сформировать у студентов концептуальный подход, направленный на изучение и совершенствование организационных систем путем использования в процедурах исследования новейших научных методик, предусматривающих применение современных программно-вычислительных средств для обработки и анализа больших объемов информации.
Предметом дисциплины является исследование проблем, связанных с управлением организациями, представляющими собой открытые, сложные, управляемые, динамические системы с целенаправленным действием.
Задачи курса:
определение места исследований в научной и практической деятельности;
оценка функциональной роли исследований систем управления;
изучение методов исследования систем управления;
овладение теоретическими знаниями и практическими навыками исследования;
применение системного подхода в исследованиях систем управления;
освоение приемов анализа с позиций диалектического подхода к исследованиям;
усвоение основ разработки гипотез и выбора концепций исследования;
изучение логического аппарата исследования систем управления;
освоение методов планирования процесса исследования;
прогнозирование поведения системы управления с использованием процедур моделирования;
формирование статических и динамических моделей;
выполнение параметрического и факторного анализа;
проведение диагностических исследований с целью преобразования и корректировки организационных систем;
обоснование научной и практической эффективности исследований.
Структура курса позволяет всесторонне охарактеризовать процесс исследования системы управления современной организацией. Курс, содержание которого отвечает требованиям Государственного образовательного стандарта, включает в себя следующие основные разделы:
исследования и их роль в управлении организацией;
роль системного подхода в решении задач управления;
обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления;
логический аппарат исследования систем управления;
планирование процесса исследования;
разработка гипотез и концепций исследования систем управления;
информационное обеспечение процедур исследования систем управления;
параметрическое исследование и факторный анализ;
рефлексивное исследование систем управления;
функциональная роль исследований в решении задач управления;
исследование систем управления посредством социально - экономических экспериментов, тестирование;
диагностика систем управления;
научная и практическая эффективность исследований;
практическая реализация методов оценки эффективности системы управления.
Курс «Исследование систем управления» является инструментом для формирования у студентов необходимого объема знаний в области исследования систем управления организацией, которая является сложным и многогранным объектом системы экономических и социальных отношений в современном обществе. Эти знания необходимы менеджерам различных уровней для эффективного управления организацией в современных условиях.
Исследование систем управления носит ярко выраженный междисциплинарный характер и относится к одному из наиболее актуальных направлений современной науки о развитии сложных общественно-экономических систем. Концептуальной основой методологической базы, используемой при исследованиях систем управления, являются системный подход, общая теория систем и системный анализ.
Дисциплина «Исследование систем управления» основана на современном материале, отражающем эмпирический и теоретический подход к организационной деятельности. При ее изучении широко используются методы, подходы и достижения многих классических научных дисциплин, таких как математика, теория вероятностей, логика, теория игр, теория графов, теория матриц. Изучение дисциплины основывается на знаниях, полученных студентами в ходе предшествующего освоения таких дисциплин, как «Философия», «Социология», «Статистика», «Экономическая теория»; «Основы менеджмента», «Теория организации», «Управление персоналом», «Организационное поведение» и др.
При преподавании и изучении дисциплины «Исследование систем управления» занятия проводятся в форме лекций, опросов, практических занятий в виде деловой компьютерной игры, выполняемой по заданному алгоритму применительно к проектируемой виртуальной организации. Приобретенные в процессе изучения курса навыки исследовательской работы выявляются в процессе обмена мнениями в формате круглого стола, организуемого по теме «Анализ динамики развития малого предприятия в сфере торговли и услуг».
Самостоятельная работа студентов осуществляется в процессе выполнения домашних заданий и отдельных заданий в аудитории при участии преподавателя, а также путем индивидуальной исследовательской работы по согласованию с преподавателем. Для промежуточной проверки усвоения учебного материала и оценки уровня знаний студентов проводятся контрольные работы и тестирование.
Изучение курса завершается экзаменом.