2.6.4. Ритм речи

Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на волнение, нервно-психологическое напряжение собеседника. Прерывистая речь в сочетании с запинками, нозализациями, словами-паразитами ("значит"; "так сказать" и т.п.) в ряде случаев воспринимается как свидетельство некомпетентности собеседника, а иногда людям кажется, что собеседник потому так запинается и сбивается в своей речи, что настроен их обмануть.

2.6.5. Интонация

Интонация - это способ выражения чувств,эмоций, отношения говорящего к собственным словам и тем людям, к которым он обращается (властная интонация, насмешливая, ироническая, вопросительная, уверенная и т.п.).

Кроме того, интонация используется как:

- способ выделения тех или иных важных для говорящего элементов его сообщения (логическое ударение);

- способ отражения отношений говорящего к собеседнику;

- способ выражения чувств, эмоций, отношения к обсуждаемой проблеме.

Используя в живой разговорной речи различные паралингвистические приемы, надо всегда помнить, что если между тем, что вы говорите, и тем, как вы говорите, обнаружится расхождение, то люди подсознательно больше доверяют паралингвистическим характеристикам речи, чем ее содержанию.

2.6.7. Проявление бессознательного в общении

Бессознательное- это то, что мы думаем на самом деле, но не подозреваем. Бессознательное - это пространство наших снов, фантазий, импульсов, влечений, закрытых желаний, инстинктов, оговорок.

Cлучайностей здесь нет, есть строгая предопределенность; за каждой случайностью в поведении следует искать скрытый мотив.

Поэтому следует приучить себя обращать внимание на несущественные, внешне малозаметные детали в поведении людей и мысленно задать себе вопрос: "Что за этим скрывается?"

Постоянно используя принцип детерминированности, (причинности)вы начнете замечать то, что ускользало от вашего внимания.

Вспомните случаи из своей жизни, когда вы:

- опаздывали на какую-нибудь встречу или свидание;

- забывали о своих обещаниях, ссылаясь на текучку или просто на свою забывчивость и рассеянность;

- говорили "да", а делали наоборот.

А теперь вспомните те же самые явления, но только происшедшие не с вами, а с теми людьми, с которыми вы общались или общаетесь, вы обнаружите массу новых и интересных подробностей. Вы придете к выводу, что если человек опаздывает, то это значит, что он бессознательно не слишком стремится к встрече, если забывает - значит, он бессознательно не желает помнить.

Забывание и забывчивость связаны с тем, что когда сознание получает какую-то не очень приятную или не очень значимую информацию, то оно стремится освободиться от нее. Наше сознание вытесняет проблемную информацию в область бессознательного.

Подобный процесс получил соответствующее название - вытеснение.

Таким образом, мы не забываем, а вытесняем. Если вы забыли подписать важные для вас бумаги, то рассеянность, суета и обстоятельства тут ни при чем. Просто вы вытеснили это дело из своего сознания в силу подсознательного нежелания им заниматься.

Эти изменения поведенческих реакций называются переносом и представляют собой неосознанную направленность в ту или иную сторону потока ваших психодинамических сил.

В том случае, когда незнакомый человек вызывает у вас неосознанное чувство симпатии и доверия, можно говорить о положительном переносе. Если же, находясь рядом с кем-то, мы ощущаем дискомфорт и стремление поскорее избавиться от подобного общения, то, скорее всего, ваша личность в данном случае пребывает в

ситуации отрицательного переноса.

Если обратить более пристальное внимание на этот факт, то нетрудно будет вспомнить подобные случаи из вашей жизни, когда вы начинали испытывать внешне не мотивированную неловкость или внезапное ощущение усталости или легкую тревожность при встрече с определенным человеком несмотря на то, что он мог проявлять признаки доброжелательности, открытости, выглядя при этом вполне симпатично и, во всяком случае, не отталкивающе. Это значит, что данный субъект бессознательно напомнил вам того человека, который раньше заставил вас пережить некий отрицательный опыт.

Если попробовать некоторое время различные ситуации деловых отношений рассматривать с психоаналитической позиции, то многие скрытые моменты их станут для вас очевидными. Знание динамики переноса позволит вам улавливать и более тонкие нюансы в межличностных взаимоотношениях. Следует только научиться обращать внимание на проявления признаков положительного и отрицательного переноса.

Признаки положительного переноса:

-Прямое выражение заинтересованности.

-Преобладание "открытых" жестов.

-Партнер внимательно слушает вас и невольно копирует ваши жесты.

-Ваш партнер вовремя или раньше условленного времени приходит на встречу.

-Ваш партнер вовремя возвращает долг.

-Ваш партнер оказывает или пытается оказывать вам знаки личного внимания.

-Ваш партнер склонен рассказывать о себе, о тех или иных моментах личной жизни, делится своими впечатлениями.

Признаки отрицательного переноса:

-Партнер опаздывает на встречу.

-Партнер с запаздыванием возвращает долг.

-Партнер не выполняет или не вовремя выполняет свои обещания.

-Выражает сомнения относительно продуктивности контакта с вами.

-Предпочитает закрытые жесты, часто отводит в сторону взгляд.

-Может не явиться на встречу, мотивируя свое поведение непредвиденными обстоятельствами.

-Мало рассказывает о себе, не склонен делиться с вами личными вспоминаниями, впечатлениями.

Понимание явления переноса позволит вам под новым углом зрения увидеть многие ситуации, которые могли когда-то или могут в настоящее время показаться проблемными.

Зная о проявлениях переноса, нетрудно разобраться в истинных отношениях между вами и вашим партнером.

Если в ситуации общения вы занимаете формально доминирующую позицию, например являетесь руководителем, то ваши подсознательные намерения, направленные на человека, с которым вы взаимодействуете, образуют то, что принято называть контрпереносом, который, естественно, также может быть как положительным, так и отрицательным.