Лекции по курсу «организационное поведение»
Тема 1. Введение в организационное поведение
Организационное поведение как наука. Определение, сущность, объект, предмет исследования.
Причины возникновения организационного поведения как научного направления связаны с осознанием предстателями управленческих наук следующих проблем:
поведенческие реакции на однородные внешние воздействия разнообразны;
поведение людей в организации вне нее различно;
поведенческие реакции одного и того же человека (группы, организации) различны в разные периоды и в разных ситуациях.
Проблематика организационного поведения пронизывает весь период существования управленческих наук. Однако, лишь в 50-60-е гг. 20-го века организационное поведение выделилось в самостоятельную область исследований. В этот период появилась необходимость перенести акцент с системы организационных стимулов на личность или группу как носителей отдельного поведения.
Исследователи замечали отдаленность личности или группы от целей организации, ее требований и предписаний, хотя личность и группа являются составляющими организации.
Раскрывая сущность поведения в организации, социологи исходят из того, что поведение людей в организации и вне нее разное. Это различие объясняется тем, что элементы человеческого поведения такие, как мотивы, роли, ценности, установки, потребности вне организации выстраиваются в иную конфигурацию, нежели внутри организации. К такому изменению этих личностных образований вынуждают те обстоятельства, которых нет вне организации, а именно законы совместной деятельности: кооперация, жесткая специализация и разделение труда, наличие иерархической системы власти, организационный климат и т.д.
На пересечении этих сил (элементы человеческого поведения и законы совместной деятельности) возникают новые социальные явления: статус, престиж, групповое давление (комформизм). Следовательно, выявление особенностей организационного поведения прямым образом связано с пониманием природы кооперативной деятельности людей в организации и с присущими ей такими явлениями как:
- синергия: при соединении усилий и воль участников кооперации достигаются большие результаты, чем при простой сумме усилий изолированных индивидов;
- фацилитация: облегчение работы в совместной деятельности.
Организационный менеджмент показывает, что поведение человека в организации – это результирующие всех воздействий как внешних, так и внутренних аспектов организации.
Организационное поведение – это особый вид социального поведения. Основной характеристикой организационного поведения является нормативная регламентация и регуляция с помощью социальных норм, вырабатываемых организацией.
Эффективность функционирования организации зависит от осознания и понимания людьми принятых в организации норм и выработки необходимых навыков организационного поведения.
Организационное поведение не присуще человеку от рождения, не формируется автоматически, оно требует специального научения.
Организационное поведение рассматривается на трех уровнях:
- личностный;
- групповой;
- организационный.
Р
исунок
1 – Уровни организационного поведения
Цели
В
заимодействие
Поведенческие
Организация
Общество
конфликты
Групповая
деятельность
Группа
Индивидуальная
деятельность
Индивид
Информацион. Принятие
подготовка управленч.
решений
Власть, Развитие
лидерство Реализация решений карьеры
Рисунок 3 – Концепции организационного поведения
Коммуникации,
лидерство и т.д.
Личность:
психические процессы и состояния
Организация:
организационная культура, организационное
развитиеная подготовка,
принятие решения и т.д. Целимируется
автоматически, оно требует специального
научения.
изол
Деятельность:
целеполагание, информационная
подготовка, принятие решения и т.д.
Группы:
управленческие команды, рабочие группы
Лютенс: «Организационное поведение – это понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организации».
По отношению к менеджменту организационное поведение – это поведенческий подход к менеджменту, но не менеджмент в целом, а лишь его социально-психологическая основа.
Организационное поведение в настоящее время становится зрелой академической наукой, основные термины еще не выстроены. Организационное поведение характеризуется анализом явлений на микроуровне, а выводы чаще всего основаны на экспериментах.
Ньюстром и Дэвис: «Организационное поведение – это изучение поведения индивидов, групп в организациях и практическое использование полученных знаний ».
Организационное поведение носит прикладной характер, то есть исследования организационного поведения позволяют определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека.
Конечная цель организационного поведения – овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и совершенствовании этих навыков.
Таблица 1 – Базовые дисциплины
Поведенческая наука |
Вклад |
Предмет анализа |
1 |
2 |
3 |
Психология |
- научение; - мотивация; - особенности характера; - восприятие; - тренинг; - эффективность лидерства; - удовлетворение от работы; - индивидуальное принятие решений; - оценка и выбор работников; - проектирование роста; - стрессовые ситуации.
|
Индивид |
1 |
2 |
3 |
Социология |
- групповая динамика; - рабочая команда; - коммуникации; - власть; -конфликт; - межгрупповое поведение; - теория организации (формальная); - бюрократия; - организационные изменения; - организационная культура; - организационные технологии. |
Группа |
Социальная психология |
- поведенческое изменение; - изменение стереотипов и привычек; - коммуникации; - групповые процессы; -принятие групповых решений. |
Система организации |
Антропология |
- сравнительные ценности; - кросс-культурный анализ; - организационная культура; - информационная среда. |
Общественные системы |
Политология |
- конфликт; - межорганизационная политика; - власть. |
Социальные системы |