ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Технологический факультет

Кафедра «Технология и организация туристической деятельности»

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе,

д.э.н., профессор

________________________Новикова Н.Г.

«_____»_______________________200__г.

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

Дисциплина «Виды и тенденции развития туризма»

(название дисциплины)

Специальность 100201 «Туризм»

(название специальности)

*Специализация «Технологии и организация туроператорских и турагентских

услуг»

(название специализации)

Москва 2008г.

Конспект лекций составлен на основании рабочей программы дисциплины

«Виды и тенденции развития туризма»

(название курса)

Конспект лекций рассмотрен и утвержден на заседании кафедры

«Технология и организация туристической деятельности»

(название кафедры)

Протокол № ________ «____»_______________2008г.

Зав кафедрой, д.и.н., проф. Федулин А.А.

Конспект лекций одобрен Учебно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»

Протокол № ________ «____»_______________2008г.

Конспект лекций разработал:

Преподаватель кафедры

«Организация и технологии в

туристической деятельности»

(«ИТИГ» филиал ФГОУВПО «РГУТиС») Бгатов А.П.

(название кафедры)

Согласовано:

Зам. проректора - начальник

Учебно-методического управления к.э.н., доцент Дуборкина И.А.

Начальник

Методического отдела Рыженок Н.В.

№ темы, лекции	Наименование темы, лекции	Семестр	Страница
Тема 1	Основные черты и проблемы развития мирового туризма. Экономическая, демографическая, социальная обусловленность туризма.	7
Лекция 1	Основные черты и проблемы развития мирового туризма. Экономическая, демографическая, социальная обусловленность туризма.	7
Тема 2	Мотивационные основы формирования видов туризма	7
Лекция 1	Мотивационные основы формирования видов туризма	7
Тема 3	Организационные особенности при реализации различных видов туризма.	7
Лекция 1	Организационные особенности при реализации различных видов туризма.	7
Тема 4	Организационные особенности и тенденции развития пляжного туризма	7
Лекция 1	Основы организации пляжного туризма	7
Лекция 2	Основные дестинации пляжного туризма	7
Лекция 3	Особенности организации пляжного туризма в Испании	7
Лекция 4	Особенности организации пляжного туризма в Италии и Франции	7
Лекция 5	Особенности организации пляжного туризма в Турции	7
Лекция 6	Особенности организации пляжного туризма в Северной Европе	7
Лекция 7	Особенности организации пляжного туризма в Таиланде	7
Лекция 8	Особенности организации пляжного туризма в регионе Сочи-Новороссийск	7
Тема 5	Организационные особенности и тенденции развития спортивного туризма	7
Лекция 1	Организационные особенности горнолыжного туризма	7
Лекция 2	Организационные особенности горнолыжного туризма в Западной Европе (Швейцария).	7
Лекция 3	Организационные особенности горнолыжного туризма в Западной Европе (Франция).	7
Лекция 4	Организационные особенности горнолыжного туризма в Западной Европе (Андорра, Финляндия).	7
Лекция 5	Организационные особенности горнолыжного туризма в России	7
Лекция 6	Организационные особенности спортивного туризма. Серфинг	7
Лекция 7	Организационные особенности спортивного туризма. Дайвинг.	7
Тема 6	Организационные особенности и тенденции развития религиозного туризма	8
Лекция 1	Организационные особенности религиозного туризма туризма	8
Лекция 2	Основы паломнического туризма.	8
Лекция 3	Технология организации паломничества в различных религиозных конфесиях	8
Лекция 4	Религиозные реликвии	8
Лекция 5	Организация христианских паломнических туристских программ.	8
Лекция 6	Организация мусульманских паломнических туристских программ	8
Лекция 7	Организация буддистских паломнических туристских программ	8
Тема 7	Организационные особенности итенденции развития лечебно-оздоровительного туризма	8
Лекция 1	Основы развития лечебно-оздоровительного туризма	8
Лекция 2	Бальнеологические курорты КМВ.	8
Лекция 3	Лечебно-оздоровительный туризм в Европейской части РФ	8
Лекция 4	Бальнеологические курорты мира	8
Тема 8	Организационные особенности и тенденции развития круизного туризма	8
Лекция 1	Основные морские круизные программы и компании мира.	8
Лекция 2	Основные речные круизные программы мира	8
Тема 9	Организационные особенности и тенденции развития экологического туризма.	8
Лекция 1	Охраняемые территории как основа экологического туризма	8
Лекция 2	Экологический туризм в России	8
Лекция 3	Экологический туризм в Африке	8
Лекция 4	Национальные парки Европы	8
Тема 10	Организационные особенности и тенденции развития образовательного туризма.	9
Лекция 1	Образовательный туризм в России и за рубежом	9
Тема 11	Организационные особенности и тенденции развития делового туризма	9
Лекция 1	Организационные основы делового туризма	9
Лекция 2	Основные программы делового туризма	9
Тема 12	Организационные особенности и тенденции развития экскурсионного туризма	9
Лекция 1	Организационные основы экскурсионного туризма	9
Лекция 2	Основные экскурсионные программы Западной Европы	9
Лекция 3	Основные экскурсионные программы по России	9
Тема 13	Организационные особенности и тенденции развития тематического и событийного туризма	9

Лекция 1	Организационные основы тематического и событийного туризма	9
Лекция 2	Тематические парки и ресурсы мира	9
Тема 14	Организационные особенности и тенденции развития других видов туризма	9
Лекция 1	Организационные особенности и тенденции развития других видов туризма	9
	Литература

ТЕМА 1

Основные черты и проблемы развития мирового туризма. Экономическая, демографическая, социальная обусловленность туризма.

Лекция 1

Основные черты и проблемы развития мирового туризма. Экономическая, демографическая, социальная обусловленность туризма.

С развитием научного знания о туризме последний предстает как системный объект изучения. В научной литературе по вопросам туризма отсутствует однозначное его определение. Однако весьма широкое распространение получило определение туризма, предложенное Международной ассоциацией научных экспертов в области туризма: туризм – это совокупность отношений и явлений, которые возникают во время перемещения и пребывания людей в местах, отличных от их постоянного проживания и работы.

Международный туризм, в свою очередь, - это туризм, который охватывает поездки путешествующих лиц с туристскими целями за пределы страны постоянного проживания. Пересечение государственных границ для них связано с определенными формальностями: оформлением загранпаспортов и виз, прохождением таможенных процедур, валютным и медицинским контролем. Упрощение (ужесточение) формальностей оказывает прямое воздействие на международные туристские потоки, облегчая (или затрудняя) передвижение людей. Другая особенность международного туризма носит экономический характер и раскрывается через влияние, которое он оказывает на платежный баланс страны. Иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым активизируют ее платежный баланс. Поэтому приезд иностранных туристов получил название активного туризма (с экономической точки зрения). Напротив, выезд туристов сопряжен с оттоком национальной денежной единицы из страны их постоянного проживания. Международные платежи по туристским операциям такого рода фиксируются в пассиве платежного баланса страны – поставщика туристов, а сам туризм именуется пассивным. В международном туризме выделяют две его формы – въездной и выездной, которые различаются по направлению туристского потока. Различают страну происхождения туристов, которую они покидают, и страну назначения, куда они прибывают. В первом случае речь идет о выездном, во втором – о въездном туризме.

Статистика международного туризма включает 2 основных раздела: статистика туристских потоков и статистика туристских доходов и расходов.

Важнейшим показателем туристских потоков являются количество прибытий (отбытий) и продолжительность пребывания. Под количеством прибытий (отбытий) понимается число зарегистрированных туристов, прибывших в ту или иную страну (выбывших из нее) за определенный период времени, обычно календарный год. Статистические данные о прибытии группируются по целям путешествия, видам транспорта, месяцам заездов, регионам и странам происхождения туристов. Прибытия учитываются в абсолютном выражении в виде числа поездок за определенный период. Однако абсолютные показатели тур. потоков не позволяют судить об уровне туристской активности, т.к. они зависят от общей численности населения. Поэтому для оценки интенсивности тур. обменов количество прибытий (отбытий) рассчитывается на 100 человек населения, т.е. выражается в виде относительной величины.

Второй показатель – продолжительность пребывания – измеряется в часах для однодневных поездок и ночевках для посещений-пребываний. Продолжительность пребывания туристов в стране в течение определенного периода времени рассчитывается как произведение числа туристских прибытий на среднюю продолжительность пребывания одного туриста в стране. Различают краткосрочные поездки (1-3, 4-7 ночевок), среднесрочные поездки (8-28 ночевок) и долгосрочные поездки (29-91 и 92-365 ночевок).

Статистика туристских доходов и расходов содержит стоимостные оценки туризма, необходимые при изучении его влияния на национальную экономику, в частности платежный баланс страны, а также для характеристики секторов самой индустрии туризма.

Туристские расходы – общая сумма потребительских расходов, которые несет посетитель или от его имени любое другое лицо при подготовке и в ходе поездки, а также во время пребывания в пункте назначения. Объем туристских расходов рекомендуется устанавливать по фактическим затратам на товары и услуги вне зависимости от формы их оплаты. В целях унификации положения и обеспечения сопоставимости туристских расходов ВТО рекомендует следующую их группировку:

1. комплексные туры, представляющие собой набор услуг и реализуемые по единой цене без разбивки на составные элементы

2. размещение

3. питание

4. транспорт

5. рекреационные, культурные и спортивные товары и услуги

6. магазинные покупки

7. прочие статьи – страховые платежи, комиссионные сборы и т.п.

Второй показатель – это доходы от международного туризма. Следует отметить, что объем поступлений от международного туризма неуклонно увеличивается. Региональное распределение поступлений от международного туризма в главном совпадает с географией туристских прибытий. Поступления от международного туризма концентрируются главным образом в наиболее развитых европейских странах (Франция, Великобритания, Германия, Италия, Испания, Австрия, Швейцария), а также в США и Канаде. Однако данное распределение может меняться.

В материалах ВТО поступления от международного туризма и туристские расходы отражаются в одной валюте – долларах США. Это позволяет проводить сравнения на макроуровне.

Особенности формирования туристского спроса

Экономисты определяют спрос как количество любых товаров и услуг, которые люди желают и реально могут приобрести по каждой конкретной цене в комплексе возможных цен в какой-то определенный период времени. Таким образом, в любой момент времени существуют определенные отношения между рыночной ценой и количеством товара (услуг), на которое есть спрос.

Спрос на путешествия в определенный туристский регион (D) как экономическая величина — это функция склонности человека к путешествиям и соответствующей величины сопротивления связи между начальным пунктом путешествия и местом назначения:

D = f (склонность, сопротивление).

Склонность к путешествиям может пониматься как предрасположенность человека к путешествиям и туризму, т.е. насколько сильно человек желает путешествовать, в какие регионы, а также какие виды путешествий он предпочитает. Для оценки склонности человека к путешествиям следует принимать во внимание психологические и демографические (социально-демографический статус) переменные, касающиеся человека, а также эффективность маркетинга.

Сопротивление же порождается экономической дистанцией, иногда культурной дистанцией, слишком высокой стоимостью туристской поездки, плохим качеством обслуживания, эффектом сезонности.

Экономическая дистанция связана со временем и денежными расходами на путешествие от начального пункта до места назначения и обратно. Чем больше экономическая дистанция, тем выше сопротивление (желание человека остаться дома) и ниже спрос. И наоборот, из этого следует, что если время на путешествие между на начальным пунктом и пунктом назначения и стоимость этого путешествия уменьшить, то возрастет спрос. Так, всплеск спроса произошел с появлением больших самолетов, предназначенных для трансатлантических полетов. Это снизило стоимость путешествий почти на 50%. Появление реактивных самолетов значительно сократило время перелета, в результате чего резко вырос спрос.

Культурная дистанция — степень различия между культурой региона, из которого приехал турист, и культурой принимающего региона. Общая тенденция такова: чем больше культурные различия, тем больше сопротивление. Но в некоторых случаях отношение может быть и обратным, так, например, в последнее время возрастает спрос на экзотический туризм.

Кроме того, относительная привлекательность данного направления будет зависеть от времени года, на которое запланирован отпуск. Для лыжного курорта, например, спрос будет на самом высоком уровне в зимние месяцы. Сопротивление же в этот сезон минимально.

На величину спроса, его структуру и динамику влияют самые различные факторы: количество покупателей туристского продукта, их денежные доходы, оценки перспектив будущих доходов, бюджет свободного времени, туристские вкусы путешественников, реклама и т.д.

Спрос на путешествия и туризм определяется одновременно и рыночными механизмами (спросом на туристские, экскурсионные и др. услуги, предложением этих услуг и их распределением), и экзогенными переменными, т.е. факторами, не связанными непосредственно с туризмом и путешествиями, но оказывающими существенное влияние на степень и форму спроса на туристскую деятельность. Экзогенные факторы включают демографические и социальные изменения, экономические и правовые достижения, развитие торговли, транспортной инфраструктуры, информационных технологий и повышение безопасности путешествий.

К демографическим и социальным изменениям относятся старение населения, более ранний выход на пенсию с достаточным пенсионным обеспечением, возрастающее число одиноких взрослых, увеличение числа работающих женщин, семей и 2-мя работающими членами семьи, тенденция к более поздним бракам, рост числа бездетных семей, увеличивающийся срок оплачиваемого отпуска, лучшее понимание возможностей путешествия и забота об окружающей среде. Таким образом, изменения, происходящие в демографической структуре и социальных моделях общества, приводят к тому, что все большее количество людей в мире имеют время, желание и финансовые возможности для путешествий.

География туристского спроса. География туристского спроса на российском рынке

Говоря о географии туристского спроса в целом, и географии туристского спроса на российском туристическом рынке в частности, следует отметить, что зачастую спрос на какую-либо страну или направление в целом зависит и определяется представленными в ней видами туризма и их разнообразием. Сегодня отечественный туристический рынок отличается огромным разнообразием в географии предлагаемых стран и регионов отдыха и туристских программ. Так, на нашем рынке представлены следующие виды и направления туризма:

• Пляжный (основные регионы: Средиземноморье, Северная Африка, Юго-Восточная Азия, Украина (Крым), черноморское побережье РФ)

• Экскурсионный (Европа, РФ)

• Круизы (Средиземноморье, Северная Европа, Карибский бассейн, РФ)

• Спортивный, главным образом горнолыжный (Европа, РФ)

• Образовательный (Европа, США, Канада, Австралия)

• Лечебно-оздоровительный (Европа, Израиль, РФ)

• Детский и молодежный (Европа, Украина (Крым), РФ)

• Рыболовный и охотничий (Европа, Латинская Америка, некоторые государства Африки, РФ)

• Религиозный (РФ, Израиль, Греция, Италия, Саудовская Аравия, Китай, Индия)

• Деловой (Европа, Северная Америка, некоторые страны Азии)

• Шоп-туризм и туры за автомобилями (Турция, Греция, ОАЭ, Польша, Италия, Германия, Голландия, Япония, Корея)

Также на рынке представлены тематические и событийные туры, туры для новобрачных, экстремальные и приключенческие туры, экзотические путешествия и некоторые другие виды туризма и отдыха.

Экономическая, демографическая, социальная обусловленность туризма

Во многих странах туризм прочно вошел в 3-ку ведущих отраслей страны, продолжает динамично развиваться и имеет важное социальное и экономическое значение, т.к.:

1. Увеличивает местный доход

2. Создает новые рабочие места

3. Развивает все отрасли, связанные с производством туристских услуг

4. Развивает социальную и производственную инфраструктуру в туристских центрах

5. Активизирует развитие культуры и деятельность центров народных промыслов и т.п.

6. Обеспечивает рост уровня жизни местного населения

7. Увеличивает валютные поступления.

Положительное влияние туризма на экономику государства происходит лишь в том случае, когда туризм в стране развивается всесторонне, т.е. не превращает экономику страны в экономику услуг. Другими словами, экономическая эффективность туризма предполагает, что туризм в стране должен развиваться параллельно и во взаимосвязи с другими отраслями социально-экономического комплекса.

Становление и развитие туризма как отрасли характеризуется определенной системой экономических показателей, которые отражают количественный объем реализации туристских услуг и их качественную сторону.

Система показателей развития туризма для региона (страны) включает:

1. Объем туристского потока (характеризуется: общим числом туристов, числом туродней, средней продолжительностью пребывания туристов в стране (регионе))

2. Среднюю величину туристских расходов в сутки (приблизительная)

3. Состояние и развитие материально-технической базы (коечный фонд гостиниц и др. средств размещения, число мест на предприятиях питания, обслуживающих туристов, число мест на предприятиях развлечений (аквапарки, театры и т.д.), отведенных для туристов и т.д.)

4. Показатели финансово-экономической деятельности тур. фирмы (объем реализации туристских услуг или выручку от реализации услуг туризма, показатели использования раб. силы (производительность труда, уровень расходов на оплату труда и пр.), показатели использования производственных фондов (фондоотдача, оборачиваемость оборотных средств), себестоимость услуг туризма, прибыль, рентабельность, финансовые показатели (платежеспособность, ликвидность, финансовая устойчивость, валютная самоокупаемость и др.)).

5. Показатели развития международного туризма (число туристов, посетивших зарубежные страны (определяется по числу пересечений государственной границы), число туродней по иностранным туристам, суммарные денежные затраты, произведенные туристами за время зарубежных поездок).

Любое государство, развивающее туризм, стремится достичь от него максимальной экономической эффективности, которая означает получение выигрыша (экономического эффекта) от организации туризма в масштабах государства, туристского обслуживания населения региона, производственно-обслуживающей деятельности тур. фирмы.

Различают прямое и косвенно влияние туризма на экономику. Прямое влияние понимается как результат вклада денег туристами в туристские предприятия, материальное обеспечение работников туризма и создание новых рабочих мест. Косвенное влияние или «эффект мультипликатора» понимается следующим образом: тур. фирма, получив деньги (выручку) от туристов, платит с них налоги, которые идут в местный бюджет, а также платит зарплату сотрудникам, которые также тратят ее на приобретение товаров и услуг. Именно тогда деньги туристов и начинают полностью работать на экономику страны и региона. Таким образом, эффект мультипликатора — это количество раз, которое деньги, вложенные туристами в местную экономику, были фактически потрачены в принимающем регионе. Этот коэффициент можно также назвать коэффициентом доходов, т.к. потраченные туристами деньги прямо или косвенно становятся доходами местного населения.

Туристский баланс

Применительно к тур. индустрии существуют такие понятия как «видимая и невидимая торговля», «видимый и невидимый экспорт и импорт».

Видимая торговля имеет дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье). При этом торговым балансом страны называют разницу между стоимостью видимого экспорта и стоимостью видимого импорта.

Невидимая торговля имеет отношение к импорту и экспорту сферы услуг. Большая часть дохода от невидимого экспорта тур. услуг поступает от прибывших иностранных туристов, а также от продажи им билетов на отечественный транспорт и другие услуги в стране пребывания. Невидимый импорт страны составляют деньги, потраченные ее гражданами во время зарубежных поездок, оплата ими транспортных расходов и др. услуг в стране пребывания, а также оплата дивидендов иностранным инвесторам индустрии туризма.

Экспорт продукции, товаров и услуг обеспечивает доход страны. Расход страны заключается в оплате импорта продукции, товаров и услуг из других стран. Разница между полным доходом страны от экспорта (видимого и невидимого) и полной стоимостью импорта (видимого и невидимого) называется платежным туристским балансом, который м.б. отрицательным (дефицит, утечка денежных ресурсов их страны) и положительным (доходы превышают расходы).

Конференция ООН по туризму и путешествиям (с учетом рекомендаций ВТО) разработала и приняла Методику учета доходов и расходов страны по международному туризму. Согласно рекомендациям Международного валютного фонда в актив платежного баланса по статье «туризм» включаются следующие доходы:

1. Поступления от продажи товаров и тур. услуг въездным и внутренним туристам

2. Поступления от экспорта товаров тур. спроса и оборудования для тур. предприятий

3. Поступления от продажи прочих услуг (подготовка кадров, предоставление услуг специалистами страны зарубежным партнерам)

4. Транспортные расходы въездных туристов на внутренний и международный транспорт в стране пребывания

5. Инвестиции иностранного капитала в индустрию отечественного туризма

6. Поступления от кредитов, предоставленных другим странам (%-ты и возмещение капитала) для развития туризма.

В пассив платежного баланса по статье «туризм» включаются следующие расходы:

1. На приобретение тур. услуг и товаров выездными туристами в стране пребывания

2. На импорт товаров, необходимых для обслуживания въездных туристов, в том числе на прямой и косвенный импорт

3. На приобретение прочих услуг (подготовка кадров за рубежом, оплата труда иностранных рабочих и специалистов, занятых в сфере туризма)

4. На перевозки выездных туристов зарубежными транспортными компаниями

5. На инвестиции за рубежом на развитие туризма в др. странах

6. На долгосрочные кредиты (%-ты и возмещение капитала), вложенные в развитие отечественного туризма.

Развитие индустрии имеет ряд важных преимуществ и недостатков. К преимуществам развития туризма для каждой страны относятся:

1. Увеличение денежного потока в регион, в том числе — приток иностранной валюты

2. Рост валового национального продукта

3. Создание новых рабочих мест

4. Реформирование структуры отдыха, которая м.б. использована как туристами, так и местным населением

5. Привлечения капитала, в том числе и иностранного

6. Увеличение налоговых сборов принимающего региона.

Недостатки развития туризма проявляются в том, что туризм:

1. Влияет на рост цен на местные товары и услуги, на земельные и другие природные ресурсы и недвижимость

2. Способствует оттоку денег за границу при туристском импорте

3. Вызывает экологические и социальные проблемы

4. Может наносить ущерб развитию др. отраслей.

В ближайшем будущем можно прогнозировать следующие направления развития индустрии туризма:

1. Создание новых и развитие существующих тур. услуг и рынков, учитывающих состояние тур. ресурсов в странах пребывания туристов

2. Широкое вовлечение местной общественности и муниципальных властей в планирование и развитие тур. деятельности, обеспечение ее безопасности

3. Развитие связей между организаторами туризма и муниципальными структурами с целью достижения понимания потребностей каждого из них и поиска путей их удовлетворения

4. Рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и др. трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма. При этом особое внимание д.б. уделено поддержанию цен на услуги в области туризма на уровнях, которые являются приемлемыми для туриста и выгодными для тур. индустрии

5. При инвестировании капитала следует принимать во внимание вопросы защиты окружающей среды

6. Осуществление более четкого маркетинга и выделение большего количества ресурсов для продвижения услуг, поиск определенных групп туристов и организация для них адресной информации по предлагаемым услугам

7. Повышение профессионального уровня сотрудников сферы индустрии туризма

8. Рост средств размещения, предлагающих самообслуживание и развитие системы владения клубным отдыхом (таймшером).

По прогнозам экспертов ВТО, мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом появляется большое количество хорошо информированных потребителей тур. услуг, обращающих внимание на качество и безопасность предлагаемого тур. продукта. Дальнейшее развитие мирового тур. рынка все больше определяется новейшими информационными технологиями.

Социокультурное значение туризма. Роль туризма в предотвращении социокультурных проблем. Вклад туризма в сохранение мира

Перспективы развития туризма во многом зависят от политической стабильности в мире. Туризм может развиваться только в мирных условиях. Страх туриста за свою безопасность — серьезный сдерживающий фактор при выборе путешествия. Турист должен быть уверен в своей безопасности во время поездки.

Еще в сентябре 1988г. в Ванкувере (Канада) состоялась Международная конференция, рассмотревшая роль и место туризма в сохранении мира. В ней приняли участие 65 стран. Были рассмотрены пути влияния туризма на развитие взаимопонимания и уважения между народами, укрепление возрастающего интереса друг к другу и добрых взаимоотношений. Участники международного форума проанализировали объем и силу воздействия туризма на окружающий мир, внесли ясность в понимание того, что туризм, затрагивая все области деятельности (культуру, экономику, традиции, религию и т.д.), является мощным движением в защиту мира, создает контакты, обеспечивающие взаимопонимание между народами.

Конференция приняла и распространила «Кредо миролюбивого путешественника», содержащее следующие положения:

1. Путешествовать с открытой душой и добрым сердцем

2. С благосклонностью и признательностью принимать разнообразие мира, с которым встречаюсь

3. Уважать и защищать природную среду, которая поддерживает все живое на Земле

4. Уважать все культуры, которые я узнаю

5. Уважать и благодарить хозяев за гостеприимство

6. Предлагать руку дружбу всем, кого я встречу

7. Поддерживать тур. обслуживание, которое разделяет эти взгляды и действует в соответствии с ними, всей душой, словами и поступками

8. Побуждать других путешествовать по миру в мире.

Понимание и уважение образа жизни местного населения, его культуры, языка как шаги к созданию дружественных связей между народами возможны лишь в условиях социальных контактов. Руководителям стран, понимающим важность туризма (особенно, иностранного), следует предпринимать усилия по улучшению отношений между народами и тем самым содействовать не только развитию экономического сотрудничества, но и укреплению социальных отношений.

Путешествие и общение приносят знания о другом народе, его образе жизни, культуре. Международный туризм дает возможности знакомства с самыми отдаленными странами.

Тенденции социальной и экономической политики развитых стран создают предпосылки для роста спроса как на внутренний, так и на международный туризм.

В РФ международный туризм является относительно молодой отраслью, практически новой, значительно изменившейся с распадом СССР. Поэтому перед российскими профессионалами в сфере туризма стоит много проблем: возрождение внутреннего и социального туризма, реставрация действующих и открытие новых, еще неизвестных памятников культуры, истории и природы, укрепление и расширение материальной и совершенствование законодательной базы туризма, в том числе и в такой сфере взаимоотношений тур. фирм и путешественников, как защита прав и интересов туристов.

Вопросы для самоконтроля:

1. Какой показатель является важнейшим при характеристике туристских потоков.

2. Что такое туристский спрос.

3. Как туризм влияет на экономику государства.

4. Какие показатели включаются в актив «туристского баланса».

5. Какие показатели включаются в пассив «туристского баланса».

ТЕМА 2

Мотивационные основы формирования видов туризма

Лекция 1. Мотивационные основы формирования видов туризма

Одним из ключевых моментов, позволяющих ответить на вопросы чем человек руководствуется при выборе поездки, места туристского назначения, характера деятельности во время путешествия, является мотивация путешествия и выбора тур. продукта.

Туристская мотивация м.б. определена как побуждения человека, направленные на удовлетворение рекреационных потребностей, в зависимости от его индивидуальных физиологических и психологических особенностей, системы взглядов, ценностей, склонностей, образования и т.д.

Туристская поездка имеет в своей основе мотивацию, которая является 1-м из важнейших факторов принятия решения о путешествии и выбора тур. продукта и его составных элементов. Мотивация выбора тур. путешествия (время, продолжительность, направление, вид, затраты, характер деятельности) — важнейшая характеристика, влияющая на поведенческие инициативы туриста при планировании им отдыха, выборе, приобретении и совершении тура.

Туристские мотивы — важнейшие составные элементы системы туристской деятельности, которые можно рассматривать как определяющие компоненты спроса, основу выбора поездки и программы отдыха. Понимание мотивов потенциального туриста имеет огромное значение при планировании, формировании и организации процесса реализации тур. продукта. Это дает возможность производить и предлагать на рынок тот тур. продукт, который в наибольшей степени соответствует потребительским ожиданиям. Кроме того, мотивы обуславливают совершенствование, развитие и внедрение новых тур. программ. Понимание тур. мотивов позволяет обеспечивать соответствие спроса и предложения и, как результат, повышение конкурентоспособности предприятия за счет удовлетворения потребностей туриста в конкретном тур. продукте. Первоначальное отличие тур. мотивов предопределяет не только решение о путешествии и выбор конкретного тур. продукта, но и многочисленные возможности появления и развития новых мест тур. назначения, а также новых форм и видов туризма. Выявив мотивы, можно выработать эффективные приемы, способствующие привлечению туриста и придания ему статуса постоянного, что, в конечном итоге, прямым или косвенным образом может повлиять на характер и объем спроса и сбыта.

Мотивы в определенной степени предопределяют поведение человека в качестве покупателя тур. продукта, влияя на выбор практически всех его составных элементов. Не все туристкие мотивы могут быть четко сформулированы и определены, но их можно систематизировать.

1. Цели путешествия являются основой первоначального отличия тур. мотивов. Среди целей путешествия можно выделить следующие:

• Отдых, досуг, развлечение

• Познание

• Спорт и его сопровождение

• Лечение

• Паломничество

• Деловые цели

• Гостевые цели.

2. Виды отдыха позволяют составить условную классификацию тур. мотиваций при выборе путешествия:

• Забота о здоровье (лечебно-оздоровительные туры)

• Занятия спортом (спортивные туры)

• Обучение (разнообразные образовательные туры)

• Возможности самовыражения и самоутверждения (приключенческие туры, сафари, охота, альпинизм и т.п.)

• Возможность заняться любимым делом (хобби) в среде единомышленников (туры для автолюбителей, фанатов, болельщиков, паломников, коллекционеров, гурманов)

• Решение деловых проблем (бизнес-туры)

• Развлечение и потребность в общении с людьми (туры с развлекательно-познавательными программами, праздники)

• Повышение культурного уровня (экскурсионно-познавательные туры и почти все выше перечисленные).

3. специфические интересы различных тур. групп позволяют выделить 4 категории тур. мотивов, элементы которых определяют выбор туриста:

• природные и климатические мотивы (важны в пляжном, водном, спортивном и лечебном туризме)

• культурные мотивы (привлекательный фактор — культурное наследие страны во всей своей совокупности)

• экономические мотивы (стоимость тура, уровень жизни в месте назначения и т.п.)

• психологические мотивы (побуждают человека путешествовать, отвечают психологическим потребностям туриста).

При выборе тур. продукта турист, как правило, руководствуется целой гаммой мотивов, из которых лишь определенные имеют существенную значимость. Таким образом, потенциальным туристом может быть принято решение о выборе путешествия, соответствующего одновременно нескольким мотивационным исходам. Соотношение главной и вторичной целей отдыха (основной и вспомогательной мотивации), которые определяют выбор туриста, позволяет классифицировать мотивационные исходы следующим образом:

1. единый четко преобладающий и обоснованный мотивационный исход оказывается решающим при выборе места тур. назначения, например, горнолыжного курорта. Основная мотивация — катание на лыжах, вспомогательные — развлечения, оздоровление. Положительные впечатления могут заставить туриста выбирать это место отдыха в течение многих лет.

2. Один превалирующий мотивационный исход и несколько вторичных или ожидаемых исходов (познавательные туры в желаемую страну с выбором экскурсий по желанию туристов)

3. Главный мотивационный исход и несколько четко выделенных сопутствующих исходов, например при выборе пляжного отдыха. Основная мотивация — отдых, вспомогательные — развлечения, спорт, экскурсии и т.д.

Цели путешествия позволяют классифицировать мотивационные исходы следующим образом:

1. отдых (снять стресс, сменить обстановку, побыть в окружении др. людей, познакомиться с др. культурой, расслабиться вне дома и др.)

2. познание (увидеть различные достопримечательности, познакомиться с достижениями культуры, науки и техники, увидеть экзотическую природу, сделать уникальные фотографии и снять видеофильм).

3. Развлечение (посетить аттракционы, тематические и аквапарки, посетить известные театры, цирки, казино, кабаре, посетить карнавалы, фестивали, национальные праздники, посетить в качестве болельщиков крупные спортивные состязания, игры.).

4. Лечение (в зависимости от доли лечебной составляющей целевой функции выделяют 3 вида мотивационных исходов: 1) оздоровительный, 2) лечение в качестве сопутствующей программы, т.е. не как основная цель, 3) лечение по предписанию врача как основная цель тур. путешествия).

5. Паломничество (празднование культовых обрядов, самосовершенствование и утверждение духовного состояния, достижение внутренних конфессиональных целей, служащих для утверждения в сане и определенного положения в общине, познание духовного «нового», получение заряда духовной энергии).

Следует отметить, что знание процесса логики мотивации не достаточно, чтобы им управлять, т.к. поведение человека определяют разнообразные, не совпадающие по времени мотивы. И усилия могут быть направлены на определение той ценности, которую несет в себе покупка. Турист может ориентироваться на объективные ценности и на символические преимущества. Отсюда резонно сделать вывод о том, что необходимо предугадать мотивы действия потребителей, а также определить весомость каждого действия. Для решения этой задачи необходимо знать следующие моменты:

• Как воспринимается тур. предложение

• Какие потребности оно удовлетворяет

• Какие факторы тормозят развитие спроса

• Каково поведение клиента с точки зрения покупки тех или иных услуг

• Какие суждения высказываются клиентом относительно достижения сферы туризма

Психологи, наблюдая за людьми, установили, что потребности служат мотивом к действию и будут в конечном счете удовлетворены, частично удовлетворены или не удовлетворены. Потребность, мотив и вознаграждение являются основополагающими понятиями в психологических теориях мотивации, которых сегодня довольно много. Это и теория мотивации Фрейда, теория мотивации Шварца, теория мотивации Маслоу и многие другие. В туризме традиционно наиболее популярной и используемой является теория Маслоу, который представил иерархию всех человеческих потребностей в виде пирамиды. Основание пирамиды составляют физиологические потребности (голод, жажда), потребности 2-ого уровня — потребности самосохранения (безопасность, защищенность), далее Маслоу расположил социальные потребности (чувство духовной близости, любовь). Четвертую ступень пирамиды занимают потребности в уважении (самоуважение, признание, статус). Вершину пирамиды венчают потребности в самовыражении. Исходя из этого стоит сказать, что туризм открывает безмерные возможности для реализации потребностей высших уровней пирамиды, например: покупка престижных, дорогостоящих туров, которые популярны в той или иной социальной группе. Сфера отдыха предоставляет индивиду широкую свободу выбора и позволяет ему самоутвердиться. Кроме того, туризм расширяет горизонты познания жизни, раздвигает границы общения с людьми других культур. Многие туристские предприятия и учреждения ориентируются в своей деятельности на удовлетворение потребностей в уважении и самовыражении. Ведь индивид, хотя и не всегда сознательно, ищет и находит в туризме способ удовлетворения своих интересов и раскрытия себя как личности.

Потребности удовлетворяются одна за другой. По мере реализации первичных, наиболее сильных и приоритетных нужд, возникают потребности долее высоких уровней. Поскольку с развитием личности расширяются ее потенциальные возможности, постольку и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.

Английский рекреолог Пирс попытался адаптировать пирамиду Маслоу к сфере отдыха. По аналогии он выделил 5 уровней рекреационных потребностей: расслабление, возбуждение, общение, уважение и саморазвитие. Высшие уровни легко соотносятся с уровнями пирамиды Маслоу. Низшие же уровни противоположны друг другу. Если расслабление предполагает спокойный отдых, наличие развитой инфраструктуры и высокий уровень комфорта, то потребность в возбуждении вынуждает человека вести поиск чего-то волнующего, рисковать, т.е. по сути избавиться от скуки.

Теории мотивации Маслоу и Пирса находят практическое применение. Они служат основой для сегментирования рынка и установления типологии туристов, используются туристскими компаниями при разработке маркетинговых стратегий.

Следует отметить, что термин “мотив” поездки в литературе часто синонимичен понятию “цель” поездки. Для удобства ВТО выдвинула ряд рекомендаций, по которым туристские цели (мотивы) были объединены в несколько блоков:

1. Досуг, рекреация, отдых

2. Посещение родственников и знакомых

3. Деловые и профессиональные цели (участие в деловых встречах, конференциях, конгрессах и пр.)

4. Лечение

5. Поклонение религиозным святыням (паломничество)

6. Прочие туристские цели

Зачастую именно эти мотивы определяют вид туризма и диктуют покупку того или иного тура.

Таким образом, следует еще раз подчеркнуть, что именно мотивация является определяющей характеристикой путешествия.

Классификация туризма по различным признакам

Туризм классифицируется по следующим основным показателям:

• По целям – различают пляжный, экскурсионный, спортивный, религиозный, экологический, деловой, лечебно-оздоровительный, развлекательный и другие виды туризма.

• В зависимости от места назначения и пребывания туристов – различают внутренний (в пределах страны постоянного проживания) и международный (за пределы страны постоянного проживания) туризм. Последний, как отмечалось выше, делится на въездной и выездной.

• По степени организации – различают организованный и неорганизованный (самодеятельный) туризм.

• В зависимости от числа, участвующих в путешествии – различают индивидуальный (1-5 человек) и групповой (от 6 и более человек) туризм.

• В зависимости от источника финансирования – различают коммерческий (турист самостоятельно оплачивает поездку) и социальный (субсидируемый государством или предприятием) туризм.

• По ориентации на потребителя – различают элитарный и массовый туризм.

• По возрастному составу участников – различают детский, молодежный туризм, туризм людей среднего возраста, туризм пожилых людей.

• По видам используемого транспорта – различают автобусный, воздушный, водный, автомобильный, железнодорожный туризм и туризм с использованием прочих средств перевозки.

• По продолжительности путешествия – различают краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный туризм.

• По ритмичности туристских потоков – различают сезонный и круглогодичный туризм.

Социальные и психологические основы выбора вида туризма

Процесс потребительских решений. Характеристика принятия решения о приобретении тур. услуг.

Принятие этого решения состоит из 3-х ступеней:

1. чувство неудовлетворенности

2. действия, направленные на достижение удовлетворенности

3. результат.

Итак, процесс покупки конкретного утр. продукта начинается задолго до совершения акта купли-продажи. Путь к принятию решения о покупке состоит из нескольких этапов:

1. осознание потребности, нужды или проблемы. Турист осознает цель путешествия.

2. Поиск информации: семья, друзья, реклама, СМИ.

3. Оценка информации и альтернатив. Потребитель рассматривает тур. предложение как определенный набор свойств. Каждый считает для себя приоритетными свойства, имеющие отношение непосредственно к личным нуждам и мотивам.

4. Решение о покупке. На принятие этого решения могут оказать влияние 2 фактора: 1) отношение др. людей, 2) непредвиденные факторы обстановки.

5. Покупка и реакция на покупку. Потребитель получает или не получает удовлетворенность от приобретенного тур. продукта, степень которой измеряется соотношением между ожиданиями и конкретно воспринимаемыми свойствами тур. продукта (они м.б. =, - или +). Удовлетворенность или не удовлетворенность тур. продуктом может отразиться на последующем поведении потребителя и его тур. мотивациях.

Таким образом, можно утверждать, что потребитель редко приступает к действиям, руководствуясь лишь 1-м побудительным мотивом. Реальное поведение потребителя на рынке предопределено разнообразием тур. мотивов, часто не совпадающих во времени и отражающих его личные интересы и потребности, что в каждом конкретном случае приводит к разному результату.

Следует помнить, что существует ряд факторов, оказывающих влияние на тур. мотивы, которые необходимо учитывать при изучении спроса на тур. продукт и при формировании программ обслуживания. Принято выделять доминирующие и побочные факторы тур. мотивации, обладающие определенными возможностями усиливать свое влияние на поведение потребителя и процесс принятия им решения о путешествии и выбор тур. продукта.

1. Возраст. Мотивация выбора путешествия в значительной степени зависит от возраста и самостоятельности в принятии решения или возможности влиять на его выбор:

• Дети до 2-х лет. Решения не принимают, но оказывают влияние на выбор места и вида отдыха

• Дети дошкольного возраста. Решения не принимают, но оказывают влияние на выбор места и вида отдыха. Концепция отдыха ориентирована на их потребности

• Школьники. Ориентация на познавательный и спортивный отдых. Обладают ограниченной самостоятельностью, финансово зависимы.

• Молодежь до 25 лет. Активный познавательный отдых, а также приключенческий туризм, индивидуальный и самодеятельный отдых.

• Туристы 25-35 лет. Самые разные виды отдыха в зависимости от собственных желаний, интересов, финансовых возможностей, для семей — наличия детей.

• Туристы 35-50 лет. Предпочитают спокойный отдых, внимательно относятся к соотношению «цена-качество»

• Туристы от 50 лет и старше. Возраст связан со значительными климатическими ограничениями, предпочитают познавательный отдых (вне сезона), а также опосредованно связанный с лечением. Основная мотивация — возможность спокойного отдыха.

2. образование. При комплектовании групп сотрудникам тур. фирм желательно учитывать уровень образования туристов, что позволит выявлять общность интересов при посещении культурных и развлекательных центров, упростит обслуживание и сопровождение групп.

3. Социальная принадлежность. Оказывает влияние на мотивацию выбора отдыха. Выделяют следующие социальные группы:

• Рабочие и служащие. Основной вид отдыха — активный.

• Учащиеся и студенты. Основной вид отдыха — познавательный, а также развлекательный и спортивный.

• Пенсионеры. Совершают поездки в низкий сезон и межсезонье, что связано с льготами и дотациями, а также климатическими ограничениями.

• Фермеры и работники подсобных хозяйств. В западных странах они составляют тур. контингент в низкий сезон и в межсезонье, а также в зимнее время. Активно участвуют в рождественских и новогодних турах.

4. Менталитет. Определяется в основном воздействием общества (референтных групп — семья, друзья, сослуживцы, клубы по интересам, партии и союзы и т.д.), в котором человек проводит большую часть своего времени, что, в свою очередь, зависит от уровня образования и занимаемого в обществе положения. При выборе вида отдыха этот фактор имеет большое значение, особенно для туристов старше 18 лет, в период становления личности. Обычно во время отдыха имеет место стремление к восполнению недостающих эмоций и ощущений.

5. Конфессия. Влияние этого фактора проявляется в том, что верующие, как правило, отвергают развлекательные программы (варьете, казино и т.п.). Представители религиозных групп совершают туры, которые отвечают их убеждениям и удовлетворяют их познавательные и духовные интересы соответственно образу жизни, вероисповеданию, возможностям совершения обрядов и молитв.

6. Доход. Турист выбирает уровень тур. обслуживания и вид путешествия исходя из их стоимости и своих материальных возможностей. Повышение жизненного уровня меняет приоритеты. Доходность различных категорий населения, составляющих потенциальный контингент туристов, влияет на формирование планируемого отдыха.

7. Семейное положение. Выделяют следующие группы семейной принадлежности с соответствующими мотивациями:

• Дети и школьники. Способны оказывать влияние на родителей в выборе тех стран, где были их друзья.

• Молодежь. Свободна от семьи и поэтому имеет все предпосылки для активных путешествий.

• Супруги с детьми и лица, сопровождающие детей. Стремятся обеспечить отдых ребенка. Относительно ограничены в возможности выбора вида и места отдыха и развлечений

• Семейные пары. Как правило, располагают достаточными средствами для предпочтительного им вида отдыха. Выбор места и вида отдыха зависит от их собственных интересов, чаще это пляжный отдых или познавательные туры.

8. Работа. Ее вид, характер и напряженность опосредованно оказывают влияние на формирование мотивов выбора путешествий, а следовательно — на выбор места и вида отдыха.

9. Отпуск. Его наличие, продолжительность, а также дотации к отпуску влияют на мотивацию путешествия и выбор тур. продукта. Отсутствие отпуска лишает человека возможности совершать длительные туры, оставляя ему лишь маршруты выходного дня.

10. Здоровье. Физическая подготовка, иммунитет и спортивные навыки в значительной мере определяют выбор путешествия: вид туризма, место отдыха, транспорт и т.п. Особый сегмент здесь составляют люди с физическими недостатками и инвалиды, которые также в последнее время предпочитают проводить свободное время в путешествии.

11. Численность тур. группы. Принято выделять следующие группы туристов:

• Индивидуальный тур или малая группа (до 10 чел.). Здесь предполагается наибольшая степень учета потребностей группы, высокая степень самостоятельности, малая коммуникабельность и приспосабливаемость к интересам группы. Учитываются все возможные пожелания туристов.

• Группа более 20 чел. Группа с существенными отличиями в требованиях к организации отдыха. Для нее требуются более разнообразные возможности выбора тур. услуг по их содержанию и уровню цен.

• Участие в групповом туре характеризуется следующими мотивационными исходами:

• Подавление индивидуальных требований в целях приспособления к общим интересам.

• Подавление негативных моментов (незнание языка, географии, культуры и обычаев посещаемой страны, страх потеряться, подвергнуться нападению, остаться без поддержки и т.д.) при посещении незнакомого места.

• Возможность приобрести новых знакомых и друзей.

• Наличие компаньонов во время путешествия.

12. Географическое направление. На выбор туриста влияют: удаленность и месторасположение, доступность места тур. назначения, знания туриста о стране назначения, развитость инфраструктуры, сектора развлечений, возможности для определенной деятельности (спорт), интересующие туриста события (фестивали, карнавалы и т.п.).

13. Сезонность. В туризме выделяют следующие сезоны:

• Высокий — период, наиболее благоприятный для отдыха в конкретной местности в определенное время.

• Средний (межсезонье) — период, когда отдых возможен, но при менее комфортных условиях, чем в высокий сезон.

• Низкий — относительно неблагоприятный период для отдыха в конкретной местности в определенное время.

14. активность. Туризм предполагает активный и пассивный отдых. Мотивация туриста в данном случае зависит от возраста, характера, работы, образа жизни, устойчивых принципов, влияния общества и др. факторов, но главное — от здоровья. Также выбор пассивного или активного отдыха может определять сезонность.

Таким образом, тур. мотивы как существенный элемент спроса являются объектом целого ряда влияний, которые м.б. не связаны напрямую с туризмом, но при этом воздействуют как на объем, так и на формы спроса и выбора тур. продукта и услуг. Одни из этих влияний м.б. доминирующими, другие — побочными, однако все они обладают определенной возможностью усиливать свое воздействие на принятие решения о путешествии и выбор тур. продукта.

Кроме того, на потребителя в ходе выбора места отдыха и вида путешествий будут оказывать влияние и другие факторы:

1. экономические (состояние рынка товаров и услуг, валютные курсы, 5-ые ставки, динамика инфляционных процессов)

2. политические (законы и нормативные акты, принимаемые государством, ведение боевых действий, политика «открытых дверей»)

3. культурные (культура, в которой мы существуем, влияет на основные ценности, складывающиеся в обществе, такие как: отношение к риску, личная свобода, индивидуализм и т.д.).

Также на потребителя существенное влияние оказывают собственно процесс покупки и предоставления услуг, окружение, персонал, коммуникации. Важным является и отношение к туристу после покупки и совершения тура (тур. фирмы и др. организаций), которые в конечном счете могут сделать туриста постоянным клиентом данной фирмы или др. предприятия тур. индустрии.

Барьеры к путешествию

Существуют причины, по которым человек либо не путешествует, либо делает это чрезвычайно редко. Эти причины можно назвать барьерами к путешествию. Для большей части населения барьерами к путешествию являются:

1. стоимость тур. продукта. Потребитель действует в условиях ограниченной денежной массы и при составлении бюджета вынужден прежде всего учитывать другие статьи расхода (например, предметы 1-ой необходимости). Поэтому стоимость тур. поездки является для туриста объективной и принципиальной причиной для того, чтобы остаться дома.

2. Дефицит времени. Многие люди не могут оставить дела (работу) ради путешествия.

3. Ограничения по здоровью. Плохое здоровье или физ. Недостатки не позволяют человеку покинуть свой дом, заставляют отказаться от путешествия.

4. Жизненный цикл семьи. Родители малолетних детей не путешествуют часто из-за семейных обязанностей или возможных неудобств, связанных с переездом. Одинокий человек (вдова или вдовец), как правило, не путешествует из-за отсутствия в поездке попутчика.

5. Дефицит интереса. Незаинтересованность, как и незнание тех видов тур. деятельности и тур. направлений, которые могут принести необходимую удовлетворенность от поездки, часто являются серьезным барьером к путешествию.

6. Страх и безопасность. Тур. поездка предполагает столкновение с «новым», что часто пугает туриста. Войны, беспорядки, негативные публикации в СМИ о конкретной местности сеют в душе потенциального туриста страх и предубеждение относительно конкретного тур. направления. Серьезным барьером, не только сдерживающим, но и дискредитирующим туризм, является терроризм.

Достаточно сильный мотив к путешествию способен преодолеть любые барьеры, хотя они и оказывают определенное влияние на выбор вида отдыха и тур. направления. Но, как показывает практика, большинство туристов с трудом преодолевают такие барьеры, дефицит интереса, страх и безопасность и некоторые др. Сегмент незадействованных групп потенциальных туристов достаточно широк. Однако существенную часть потенциальных потребителей можно убедить, что и за рамками их дома существует много интересных мест и объектов тур. назначения. В этих целях целесообразно активизировать рекламную кампанию среди различных групп населения.

Анализ причин, способствующих возникновению дефицита интереса, раскрыл конфликт между желанием познания «нового» и потребностью в безопасности. Для человека место его проживания является гарантией надежности и безопасности по принципу «Мой дом — моя крепость». Но постоянное пребывание в знакомой среде может вызвать скуку и непреодолимое желание сменить обстановку. Т.о., человек может оказаться подверженным 2-м достаточно сильным мотивам: стремлению к безопасности и стремлению к познанию, противоречие которых необходимо ослабить. Этого легко достичь, предложив потребителю выбрать путешествие по хорошо знакомой местности в компании знакомых людей. Это приведет к тому, что угроза безопасности со стороны «неизвестного» будущего предотвращена, но сила познания и впечатлений от путешествия окажется снижена.

Таким образом, знание барьеров к путешествию (реальных и потенциальных), их выявление и четкое формулирование являются 1-ми шагами на пути разработки специальных мер по ослаблению их действия и даже полного преодоления.

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные туристские мотивации.

2. Каковы основные социальные основы выбора туристской продукции.

3. Каковы основные псигологические основы выбора туристской продукции.

4. Перечислить основные виды туризма по их мотивационным основаниям

5. Каковы барьеры к путешествию.

ТЕМА 3

Организационные особенности при реализации различных видов туризма.