Практическое занятие № 1

«Модели и моделирование. Применение мо­делей в задачах принятия управленческих решений в сфере автотранспорта и организации автосервиса»

Цель занятия – изучить процесс моделирования и использование моделей на различных уровнях управления.

1. По методической информации настоящего УП, наглядным материалам и учебной литературе ознакомиться с:

- типом и построением моделей;

- последовательной разработкой модели.

2. Кратко законспектировать в своем отчете изученную информацию.

3. Дополнить отчет ксерокопиями рисунков 1.1 – 1.5.

4. Оформить отчет и представить его к проверке.

5. Подготовиться к защите отчета.

Методическая информация.

1.1. Основные положения и понятия

Моделирование и использование моделей для решения задач управления и принятия решений во многих ситуациях является единственно возможным и эффективным методом, позволяющим получить ответ на поставленный вопрос.

Данное пособие посвящено тому, как с помощью различных приложений создавать и использовать модели для анализа ситуаций в сфере автотранспорта и организации автосервиса.

Целью первой части пособия является изучение моделей управления, основанных на электронных таблицах: что они собой представляют, как создаются, используются и что можно узнать с их помощью. Во второй части рассматриваются задачи, которые можно решать с помощью имитационных моделей в среде Micro-Saint. Третья часть посвящена способам создания имитационных моделей и решения задач в среде GPSS.

Исторически сложилась такая ситуация, что у специалистов во многих сферах деятельности достаточно долго было двойствен­ное отношение к применению моделирования в процессе принятия решений. Признавая определенные преимущества моделей, они за­частую воспринимали сам процесс моделирования как «черную магию», которой владеют только математики, высокооплачиваемые консультанты или программисты. К сожалению, когда моделирова­ние поручалось математикам или программистам, специалист практически отстранялся от данного процесса, что, как правило, приводило к неправильному применению или отказу от использования результатов моделирования. А это, в свою очередь, вело к усилению скептических настроений в среде специалистов относительно реальной пользы моделирования (помимо создания стереотипных от­четов о результатах моделирования, которые часто так и оставались непрочитанными). Таким образом, деньги и усилия тратились на ритуальные действия по моделированию, которые в итоге практи­чески никак не влияли ни на специалиста, ни на организацию, для которой предназначалась модель, поскольку эта модель никого ни­чему не учила, а процесс моделирования ничего не менял в работе организации.

Применение электронных таблиц и программных продуктом для имитационного моделирования коренным обратом изменило ситуацию, так как позволило специалистам самостоятельно созда­вать и анализировать модели. Поэтому им для создания собствен­ных моделей уже не были нужны необходимые прежде аналитиче­ские способности профессиональных математиков, навыки про­граммирования, алгоритмическое мышление и соответствующие технические знания. Непосредственное использование моделей для поддержки принятия решений не только повысило эффективность управленческих решений, но и позволило самим специалистам глубже вникнуть в суть решаемых проблем. Обучение в процессе моделирования позволяет сосредоточиться на основной проблеме принятия решения - определить, на какие основные вопросы нужно ответить, какие альтернативы исследовать и на что обратить особое внимание.

В данном пособии описаны разнообразные модели, а также соответствующие концепции, которые обобщают приведенные примеры для всевозможных ситуаций, с которыми сталкиваются специалисты в области автотранспорта и автосервиса. Однако клю­чевой составляющей успешного моделирования управленческих ситуаций с помощью компьютера является сам специалист. Не сле­дует забывать, что для успешного моделирования сложных управ­ленческих ситуаций необходимо проникнуться идеями моделирова­ния, т.е. эти идеи должны стать частью вашей интуиции. Главное - приобретение собственного опыта моделирования с помощью ком­пьютера.

Компьютерное моделирование позволяет исследовать множе­ство различных альтернатив и заставляет всесторонне изучить про­блему.