1. Анкета, личное интервью, опросы по почте/телефону

2. Технические средства в виде простейших датчиков, аудиметрических устройств (для исследования телевизионной аудитории)

3. применение компьютерных технологий - применительно к Интернету разработан даже специальный термин таргетинг (или таргетирование) – механизм, позволяющий выделить ЦА, отвечающую определенным критериям, различными методами: от простого подбора рекламных площадок до обработки запросов через поисковую систему.

Стратегия исследования - это поиск и определение основного пути и предполагаемого результата всего исследования, будь то реферат, курсовая или дипломная работа.

Билет №13. Методы выявления общественных групп. Внешние и внутренние общественные группы и их характеристики.

Внешнюю общественность составляют группы людей, непосредственно не связанные с организацией: пресса, государственные органы, работники сферы образования, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др.

Внутренняя общественность — группы людей, входящие в состав собственно организации: рабочие, инженерно-технические работники, руководители, акционеры, совет директоров и т.д. Работа в внутренней общественностью направлена на формирование корпоративной культуры.

Существует еще одна типология, согласно которой выделяются следующие группы общественности: ( дж. Гендрикс) 1) работники СМИ (местные, общенациональные, региональные);  2) Внутренняя общественность 3) местные жители (лидеры групп и руководители местных организаций);  4) инвесторы

5) государственные органы;

6) потребители

Классификация по Сайтелу:

1) Главная , второстепенная , маргинальная

2) Традиционная и будущая

3) Сторонники, оппоненты, безразличные

Классификация по Котлеру:

1) Финансовые круги( банки, акционеры, брокерские фирмы, инвестиционные компании)

2) СМИ

3) Гос. Учреждения( налог. Инспекции, органы мест власти)

4) Гражданские группы действий ( ассоц потребителей, предст меньшинств)

5) Местные контакт-группы ( общины..)

6) Широкая публика

7) Внутренние контакт-группы ( работники, служащие)

Классификация по Грюнигу:

1) Общественность, реагир-я на все проблемы

2) равнодушная общественность

3)Общественность вокруг одной проблемы

4) вокруг обострившейся проблемы

Не общественность — люди, не оказывающиеся в проблемной ситуации, не втянутые в нее, либо те, на кого не воздействуют организация или другие люди. Уровень их включенности настолько незначителен, что они не оказывают никакого воздействия на организацию.

Латентная общественность охватывает причастных к проблемной ситуации людей, которые еще просто не осознают своей причастности к другим людям или организации в данном вопросе или проблемной ситуации.  Осведомленная общественность — люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация, либо они вместе втянуты в нее, но еще не обменивались мнениями (не общались) между собой по этому поводу.  Активная общественность — люди, осознавшие проблемную ситуацию и начавшие активно общаться и организовываться для овладения данной ситуацией.  Подходы, используемые пиэрменами при определении целевых групп общественности той или иной организации.

1.   Географический — учитываются природные или административно-территориальные границы, то есть он указывает, где искать людей. (хар-ка местоположения, , террит проживания, особенности передвижения)

2.   Демографический — пол, доход, возраст, семейное положение, образование — наиболее часто используемые характеристики

3.   Психографический — характеристики психологические и образа жизни.

4.   С учетом скрытой власти — подход, при котором во внимание принимаются люди, оказывающие существенное, внешне незаметное влияние на мнения и решения других. Для идентификации таких людей необходимо комбинированное, тщательное и длительное наблюдение, интервьюирование причастных к проблемной ситуации людей, анализ документов, отслеживающих скрытую власть.  5.    С учетом статуса - официальное положение индивида. Занимаемые ими должности делают их важными «игроками.

6.   С учетом репутации — определение «влиятельных» индивидов, исходя из соображений и мнений о них других людей. К таким группам общественности относятся «лидеры ОМ», влиятельные лица, которых признают таковыми другие причастные к ситуации люди.

7.   С учетом членства — членство в профессиональной ассоциации или в группе специального интереса.  8.    С учетом роли в процессе принятия решения — наблюдение за процессом принятия решений, уточнение того, кто и какую именно роль играет в принятии решений в конкретных обстоятельствах. Этот подход помогает выявить самых активных среди активных групп общественности, людей, действительно принимающих решения, реально действующих и общающихся.