Информационные продукты и услуги: характеристика видов, пути обеспечения качества

Определение понятий "информационный продукт" и "информационная услуга". Особенности информационных продуктов и услуг. Потребительские свойства информационных продуктов и услуг. Взаимосвязь потребительских свойств информационных продуктов и услуг с особенностями свойств информации. Подходы к классификации информационных продуктов и услуг. Виды ин­формационных продуктов и услуг.

Структура рынка информационных продуктов и услуг. Понятие об ин­формационном бизнесе. Правовое регулирование информационного рынка.

Понятие качества информационных продуктов и ус­луг. Категории и показатели качества. Важнейшие характеристики качества информационных продуктов и услуг: актуальность, полнота, точность, своевременность, избирательность, регулярность, доступность, удобство в обращении, защищенность от несанкционированного доступа и воздействия. «Релевантность» и «пертинентность» - основополагающие категории оценки качества удовлетворения информационных потребностей и запросов пользователей информационных продуктов и ус­луг.

Подходы к оценке качества информационных продуктов и услуг. Технологическое обеспечение качества продуктов и услуг.

Список литературы:

1. Блюменау, Д.И. Информация и информационный сервис[Текст]/ Д.И. Блюменау .- Л.: Наука, 1989.- 190с.

2. Информатика [Текст]: учебник/ Под ред. проф. Н.В.Макаровой. – 3-е перераб. изд. М. : Финансы и Статистика, 2007. – С. 24-33.

3. Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий[Текст]/ В.В. Брежнева, В.А. Минкина.- СПбГУКИ. -СПб.: Профессия, 2004. – 304с.

4. Колкова, Н.И. Прикладная информатика: технологии курсового и дипломного проектирования [Текст]: учеб. пособие / Н.И. Колкова., И.Л. Скипор.- Кемерово: , 2007.- С.47-49.

5. Пилко, И.С. Информационные и библиотечные технологии [Текст]: учеб. пособие/ И.С. Пилко. – СПб.: Профессия, 2006. – С.113-128.

6. Справочник информационного работника [Текст] /науч. ред. Р. С. Гиляревский, В.А. Минкина.- СПб.: Профессия, 2005. – С.300-353.

7. Справочник библиографа [Текст] /Науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина.- СПб.: Профессия, 2003. – С.441-502.

Мониторинг информационных продуктов и услуг

Определение понятий «мониторинг», «информационный мониторинг». Мониторинг как современная информационная технология. Виды информационного мониторинга. Цели, функции и задачи мониторинга информационных продуктов и услуг. Объекты прогнозирования в рамках информационного мониторинга. Методы информационного мониторинга. Специфика мониторинга информационных продуктов и услуг на современном этапе развития.

Использование результатов информационного мониторинга в маркетинге информационных продуктов и услуг. Новые информационные технологии в мониторинге информационных продуктов и услуг.

Список литературы:

1. Антопольский, А.Б. Актуальные проблемы учета и регистрации информационных ресурсов [Текст]/А.Б. Антопольский // Проблемы информатизации.- 2001.- № 2.-С. 14-17.

2. Антопольский, А. Б. Мониторинг информационных ресурсов [Текст]/А.Б. Антопольский //Информационные ресурсы России. -2002. - № 5.-С. 4-10.

3. Гордукалова, Г.Ф. Мониторинг документального потока для формирования информационной диагностики прогнозируемых объектов [Текст]: метод. пособие / Г.Ф. Гордукалова, Л.А. Юдина.- М.: ИПКИР,1991.-С. 4-25; 43-55; 93-99.

4. Сладкова, О.Б. Информационный мониторинг: Теоретико-методологические основы [Текст] /О.Б. Сладкова.- М.: Финансы и статистика, 2002.- С. 34-57.

5. Сладкова, О.Б. Использование информационного мониторинга для манипуляции общественным сознанием / О.Б. Сладкова // Вестн. МГУКИ. - 2005. - № 2. - С. 127-135.

6. Шумилов, Ю.П. Менеджмент информационных ресурсов [Текст]/Ю.П. Шумилов // Информационные ресурсы России. – 2001. - № 3- C.8-11.