- •Москва - 2004
- •Государственный университет управления Институт заочного обучения
- •1.1. Цель дисциплины.
- •1.2. Задачи дисциплины.
- •1.3. Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника.
- •1.4. Требования к уровню освоения содержания дисциплины.
- •2. Распределение часов курса по срокам обучения, темам и видам работ
- •3. Литература
- •4. Содержание дисциплины
- •Раздел 1. Качество как объект управления в конкурентном пространстве
- •Тема 1. Качество как социально-экономическая категория.
- •Тема 2. Оценка уровня качества.
- •Раздел 2. Общие основы управления качеством.
- •Тема 3. Основные понятия и определения
- •Тема 4. Концепция управления качеством
- •Тема 5. Методы управления качеством
- •Тема 6. Процесс и общие функции управления качеством.
- •Раздел 3. Системы всеобщего управления
- •Тема 7. Модели систем управления качеством.
- •Тема 8. Организация системы управления качеством.
- •Тема 9. Специальные функции системы tqm.
- •Раздел 4. Нормативно-правовое обеспечение качества
- •Тема 10. Техническое регулирование и стандартизация требований к объектам и системам качества
- •Тема 11. Сертификация продуктов труда и систем качества.
- •Раздел 5. Экономика управления качеством
- •Тема 12. Основные понятия экономики управления качеством
- •Тема 13. Затраты на качество.
- •Тема 14. Экономическая эффективность управления качеством.
- •Контрольные задания и методические указания по их выполнению
- •Государственный университет управления Институт заочного обучения
- •Контрольное задание
- •6. Глоссарий курса
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Институт заочного обучения
ПРОГРАММА И КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
Управление качеством
для студентов заочной формы обучения спец.
«Маркетинг»
«Финансы и кредит»
«Финансовый менеджмент»
Москва - 2004
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Институт заочного обучения
Утверждаю
Первый проректор ГУУ
профессор, д.э.н.
Ю. Л. Старостин
" " 2004 г.
ПРОГРАММА И КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
Управление качеством
для студентов специальностей
Маркетинг – 061500
Менеджмент организации - 061100
(специализация – Финансовый менеджмент – 061120)
Москва - 2004
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Государственный университет управления Институт заочного обучения
Утверждено
первым проректором ГУУ
профессором, д.э.н.
Ю. Л. Старостиным
" " 2004 г.
ПРОГРАММА И КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
Управление качеством
для студентов специальностей
Маркетинг – 061500
Менеджмент организации - 061100
(специализация – Финансовый менеджмент – 061120)
Москва - 2004
УДК
С о с т а в и т е л ь
профессор, к.т.н. Аристов О.В.
Ответственный редактор
заведующий кафедрой
Управление технологиями
профессор, д.т.н. Курилов П.Г.
Обсуждены
на заседании кафедры Управление технологиями
Протокол от "31"августа 2004 г. №1
Обсуждены и одобрены
на заседании методического совета института
Инноватики и логистики
Протокол от "07"октября 2004 г. №1
1. Организационно-методический раздел
Государственным стандартом о высшем образовании предусматривается изучение студентами дисциплины "Управление качеством", органически увязанной с курсами общенаучной и специальной подготовки.
1.1. Цель дисциплины.
Целью дисциплины “Управление качеством” является обучение студентов основным понятиям качества, как объекта управления, методам его оценки и измерения, концептуальным основам и методологии управления качеством и сертификации продукции и систем качества. Особое внимание уделяется организационным вопросам создания систем управления качеством, практическому решению проблем качества в организациях, его нормативно-правовым и экономическим аспектам.