Психология делового общения-1

ПРИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

09.02.2008

Социальная психология личности

Социально-психологическая характеристика личности – это единство его индивидуального и социального, проявляющегося в поступках, деятельности общения, процессе взаимодействия и взаимоотношения.

Статус – это реальная социально-психологическая характеристика положения индивида в системе межличностных отношений, определяющая его права, обязанности и привилегии.

Социальная позиция – это отношение человека к системе норм, правил, шаблонов поведения, вытекающих из его статуса.

Социальная установка – это настроенность на определенное отношение к обществу и людям.

Социальная роль – это нормативно одобренный образец поведения, ожидаемый от человека, занимающего в группе определенную позицию и статус.

РОЛИ:

1. Социальная роль

2. Конвенциональная роль – официальные требования организации, определяются должностными инструкциями.

3. Внутригрупповая роль

4. Роль взаимоотношений

5. Роль межличностная

6. Роль индивидуальная

Я–концепция – это устойчивая в большей или меньшей степени осознаваемая и переживаемая система представлений личности о самой себе на основе которой она выстраивает свое поведение.

Я – идеальное

Я – реальное

Я – конструктивное

Я – зеркальное

Я – физическое

Я - интеллектуальное

Я – эмоциональное

Я – социальное

Отношение к другим людям – это совокупность проявления психологических качеств, отражающее типичное поведение в общении и взаимодействии с другими людьми:

- стиль общения

- стиль взаимодействия.

Типы взаимодействия:

1. Кооперация

2. Соревнование

3. Конфронтация

4. Конформность – отказ от личной точки зрения в условиях групповой формы.

5. Конкуренция

6. Компромисс

7. Уступка

8. Субординация (взаимоподчиненность).