Деловое общение
.docВы увидели просчет партнера по переговорам, делающий впоследствии этот договор выгодным…---скажу об этом.
В ответ на просьбу передать информацию отсутствующему коллеге необходимо—написать записку и положить на его стол.
Вы зашли в комнату для собеседования--- улыбнитесь, пожмите руку, если собеседник подал ее Вам.
Впечатлен, повышенно эмоционален, мало предрасположен активному общению---меланхолик.
Деловое общение---это общение ,имеющее цель вне себя, и служащее способом организации того или иного….
Если во время беседы человек старается не смотреть на Вас, это означает---сомневается в услышанном.
Если ноги или все тело собеседника обращены к выходу это: желание уйти.
Если собеседник медленно и осторожно снимает очки, тщательно протирает стекла:-- о желании выиграть время, подготовиться к решительному сопротивлению.
Когда при восприятии переоцениваются или недооцениваются какие-то качества человека другими людьми---фактор привлекательности.
На вопрос, ответа на который Вы не знаете, необходимо ответить: «Хороший вопрос…Разрешите, я уточню для Вас».
Называя цену, упоминать о дополнительных преимуществах, предоставляем..---следует.
Общение это:--взаимодействие двух и более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и эмоционально-оценочного характера.
Оптимальным порядком ведения переговоров является---говорит только первое лицо, остальные берут слово после его приглашают..
Осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению это:---рефлексия.
По правилам делового общения на телефонный звонок следует отвечать:--назвать фирму, отдел, фамилию.
Понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека—это: эмпатия.
Пиджак, застегнутый на все пуговицы, символизирует:--официальность, подчеркивание дистанции.
Применение Вами слов, терминов, непонятных для собеседника, воздействует на него как:-- раздражение.
Представление участников переговоров происходит:-- до начала переговоров.
Предметом делового общения является:---дело.
При беседе с работодателем должна быть поза:---зеркальная.
Собеседник вмешивается в Ваш рассказ, не давая изложить суть дела. Ваша реакция:--«давай, дадим друг другу по 5 минут, послушаем, не перебивая…»
Согласно этикету при первой встрече сувениры:--дарят хозяева.
Слова «Умение общаться с людьми такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе…---Дж. Рокфеллеру.
Сужение зрачков собеседника означает:---скрытность человека.
Спрашивают отсутствующего коллегу. Ваши ответы:---Чем я могу помочь?.
Такие моральные качества, как честность, ..совесть—это категории: этики
Участники при трех и более сторонах переговоров рассаживаются:--по часовой стрелке и в алфавитном порядке.
Фактор превосходства—это: схема восприятия человека, которая приводит к ошибкам…
Человека, добившегося больших успехов в какой-либо конкретной области, окружающие считают способным и в других областях:--не меньше по сравнению с другими людьми.