III. Товар в системе продаж

Товар - это средство удовлетворения потребности, это то, что может быть выпущено на рынок для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, идеи, информация, индивидуумы, места и т.д.).

Три аспекта продукта:

1. обобщенный продукт (замысел товара – основные выгоды для потребителя);

2. конкретный продукт (товар в реальном исполнении - функциональные свойства, качество, дизайн, торговая марка, упаковка),

3. расширенный продукт – это конкретный продукт + подкрепления, т.е. другие товары и услуги, увеличивающие потребительскую ценность продукта (сервис, бесплатная доставка, установка, гарантия, сервис после гарантийного срока).

Для успешной реализации потребителю на рынке товар должен иметь соответствующую:

• меновую ценность (цену),

• потребительскую ценность (способ-ность удовлетворять потребность),

• символическую ценность (товар должен являться определенным символом и способ-ствовать принадлежности к определенной группе людей),

• э

  Качество товара - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

  моциональную ценность (товар должен сообщать желаемые эмоции).

Качество товара для потребителя характеризуется совокупностью потребительских свойств, важных для покупателя (надежность, гигиенические, эстетические, эргономические, функциональные и т.д.), проявляющихся через показатели этих свойств в период эксплуатации (потребления) товара.

Качество товара для производителя определяется в соответствии показателей свойств товара, регламентированных нормативно-технической документацией и характеризующих в основном способность товара сохранять свои показатели при производстве, транспортировке, хранении и на других этапах торгово-технологического процесса.

Жизненный цикл товара – это период жизни продукта на рынке. ЖЦТ – это модель реакции рынка на продукт, выражаемой через показатель «объем продаж», во времени. Применяется при управлении продажами, маркетингом как инструмент принятия решений в отношении товарной, ассортиментной, ценовой и сбытовой политики, а также для контроля продаж (регистрация показателя объема продаж, построение графика ЖЦТ, нахождение точки перегиба кривой в момент максимального темпа прироста объема продаж за месяц в %).

Типы новизны товара:

• принципиально новый товар;

• товар с новым уровнем потребительской ценности;

• товар с улучшенными показателями качества по отдельным свойствам;

• старый товар на новом рынке;

• старый товар, используемый по новому назначению.

Классификация товаров с точки зрения особенности спроса:

1. Товары длительного пользования (мебель, бытовая техника, видео- и аудиотехника, вычислительная техника, офисная техника и др.)

2. Товары повседневного (кратковременного) пользования (продукты питания, товары бытовой химии, памперсы и др.)

3. Товары особого спроса (меха, антиквариат, скаковые лошади).

В зависимости от особенностей товара выбирают наиболее подходящие: форму продажи, канал продвижения на рынок, средства стимулирования сбыта.