- •Сущность, предмет, цели и задачи менеджмента
- •Управление как кибернетическое и эк-кое понятие
- •Принцип иерархии упр-я и автомат. Регулир.
- •Субъекты и объекты управления, виды управления
- •Предпосылки возникновения менеджмента
- •Школа научного упр-я
- •Ф. И л. Джильбрет, Ганг.
- •Административная (классическая) школа
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •Математическая школа управления.
- •Сущность процессного подхода к м. Св-ва и принципы процесса упр-я
- •Системный подход. Принципы постр-я с-мя упр-я
- •13. Понятие и содержание миссии орг-ии.
- •14. Дерево целей и правила его построения
- •15. Управление по целям
- •16. Общая хар-ка функций упр-я
- •17. Функция прогнозирования и планирования
- •18. Функция организации
- •19. Функция координации и регулирования.
- •21. Функция контроля
- •22. Принципы м, их хар-ка
- •23. Организационно-административные методы м
- •24. Экономические методы м
- •26. Методологические основы упр-я персоналом орг-ии
- •27. Цели, функции и организационная структура управления персоналом предприятия.
- •28. Профессионально-квалификационный состав персонала.
- •29. Планирование потребности в персонале.
- •30. Система набора и отбора кадров
- •31. Понятие управленческого труда. Объект, предмет и продукт труда.
- •32. Разделение управленческого труда.
- •33. Требования к менеджеру
- •34. Деловое общение
- •35. Ведение переговоров
- •36. Телефонные переговоры
- •37. Переговоры через переводчика
- •40. Написание деловых писем
- •44. Критерии и методы оценки результ-ти труда рук-лей и специалистов
- •45. Стили и методы работы рук-ля
- •47. Понятие и хар-ка организ-х стр-р управления
- •48. Типы организационных структур управления.
- •49. Управленческие решения: понятие, содержание и требования
- •50. Классификация управленческих решений.
- •51. Этапы принятия и реализации управленческих решений.
- •52. Методы принятия управленческих решений
- •53. Интеграция процессов менеджмента.
- •54. Виды менеджмента и их особенности.
19. Функция координации и регулирования.
Функцию координации можно опр-ть, как согласование действий многочисл исполнителей плана в соотв с целями фирмы. Задачей ф-ии координации явл обеспечение слаженной работы всего произв-го коллектива. К ф-ии координации относятся также регулир-е и маневр-е мат и фин ресурсами.
Координация – приоритет деят-ти рук-ля, обычно высш или ср звена упр-ия. Регулирование – управленческий вид деят-ти, напр на поддержание треб-о соотв-я м/у разл эл-ми с-ы на ликвидацию возм отклонений от план-х заданий, графиков, норм выработки.
20. функция мотивации.
Мотив-я – процесс, с пом-ю кот побужд-ся деят-ть людей для достиж-я личностных целей и целей орг-ии.
Мотив-я д/б внутр-й и вн-й. Достиж-е внутр-х мотивов произв-ся посредством личных качеств, моральные обяз-ва и т.д.
Внешние – стимулы, кот обеспечивают поведение чела путём расшир-я или огранич-я его возм-ей.
Процесс исп-я разл-ых стимулов для мотивир-я людей – процесс стимул-я, кот бывает:
- экон-м (при вып-ии поставл-х треб-ий чел получ. выгоды )
- неэк-кие , дел-ся на организ-ые (мотиватор- план-ий проф-го развития и карьера) и моральные.
Наиболее распр-ые теории мотив-ии дел-ся на 2 категории:
1. содерж-е теории (опр-ие потребностей и связ-е с ними факторы)
2. процессуальные (как ведут себя люди с учётом воспитания и познания).
Т-я иерархии потребностей Маслоу. Он выд-т 5 потребн-й:
1. физиолог-е потр-сти (еда, убежище, отдых)
2. потребн-и в безопасности и увер-ти в буд.
3. соц-е потр-ти (чувство принадл-ти к соц-й группе: семья и т.д.)
4. потр-и в уважении
5. потр-ти самовыр-ия (реализ-я своих возм-ей и рост как личности)
Все эти потребности по т-и Маслоу м.б. сведены в строгую иерарх-ю пирамиду.
Т-я потр-ей Клелланда – потр-сти высших ур-ей :
1. власть (стремление оказать влияние на людей) 2. успех (стремл-е достичь поставл-х целей более эфф-но) 3. причастность (хорошие отн-я с окруж-ми, получение их поддержки)
Двухфакторная т-я Герцберга – потр-сти чела с исп-ем 2х факторов.
гигиенич-е ф-ры (политика фирмы, усл-я труда, з/п)
мотивации связ-е с хар-ом и сущность работы: труд-е успехи, продвиж-е по службе.
Процессуальные теории могтивации: (осн на поведении людей с учетом их воспр-я и познания)
Т-я ожидания – наличие активной потр-ти не явл-ся необх-м усл-ем мотивации людей на достиж-е опр-ой цели. Чел д. надеяться что выбр-й путь приведёт к удовл-ю желаемого. При оц-ке мотивации трудом т-я ожид-я считает важным 3 взаимосвязи: затраты труда – рез-ты, рез-ты – вознагр-е , вознагр-е – удовлетв-сть.
Т-я справедл-сти – чел субъективно оц-ет справедл-ть получ-го вознагр-я и сопост-ет его с вознагр-ми др-го. Осн-ой вывод т-ии – пока раб-к не б. считать что его вознагр-е справедливо, он б. стрем-ся умен-ть интенсивность труда.
Модель Портера Лоурера вкл-ет эл-ты т-ии ожид-я и справ-сти. Т-я исп-ет 5 перем-х: затрач-е усилия, восприятие, получ-е рез-ты, вознагр-е, и степень удовл-ия. Гл-я суть – результативность труда ведёт к удовл-ю.