1. Понятие и сущность информационных ресурсов .

Информационные ресурсы-отдельные документы и отдельные массивы документов и массивы в информационных системах

особенности информ.ресурсов в организациях:

1. Своевременность

2. Достоверенность

3. Достаточность

4. Адресность

5.Правовая коретность

6. Многократность использования

7. Высокая скорость сбора обработки и передачи

2. Источники формирования информационных ресурсов организации. Любая организация существует в некоторой внешней среде. Эта же организация порождает свою внутреннюю среду. Внутренняя среда формируется совокупностью структурных подразделений предприятия и работающих там людей технологическими, социальными, экономическими и другими отношениями между ними.

В зависимости от источника возникновения в рамках организации имеется внутренняя и внешняя информация, составляющая ее информационные ресурсы.

3.Понятие и сущность автоматизированной информационной системы

Автоматизированная информационная система (АИС) - это совокупность информации экономико-математических методов и моделей технических и программных, и других технологических средств и специалистов предназначенных для обработки информации и принятию управленческих решений.

АИС позволяет:

• Повышать степень обоснованности принимаемых решений.

• Обеспечивать своевременность принятия решения

• Добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней организации

• Согласовывать решения принимаемых на различных уровнях управления в различных структурных подразделений

• Обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь за счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта

Автоматизированная информационная система может быть легко определена как целый комплекс современных автоматизированных информационных технологий, которые предназначены для какого-либо информационного обслуживания. Без внедрения самых современных методов управления, которые базируются на АИС, невозможно и повышение эффективности функционирования предприятий. Современные АИС позволяют: 1. Повысить производительность работы всего персонала; 2. Улучшить качество обслуживания клиентской базы; 3. Снизить напряженность и трудоемкость труда персонала, а также минимизировать количество ошибок в его действиях;

4. Классификация АИС

УРОВЕНЬ ГОС-НОГО УПРАВЛЕНИЯ

- ИС федерального значения

- территориальные ИС

- муниципальные ИС

ВИДЫ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ

- ИС управления технологическими процессами

- ИС управления организациоонно технологическими процесами

- ИС организауионного управления

- интегрированные ИС

- корпоративные ИС

- ИС научных исследований

- обучающие ИС

СТЕПЕНЬ АВТОМАТИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ

- автоматические ИС

-автоматизированные ИС

5. Постронение информационных технологий на предприятии малого бизнеса

6. Построение информационных технологий на предприятии среднего бизнеса

7. Построение информационных технологий на предприятии крупного бизнеса

8.Технологическое обеспечение информационных технологий

Технологическое обеспечение — основа АИТ, которая реализует информационные процессы в автоматизированных системах организационного управления, удовлетворяет информационные потребности специалистов в решении профессиональных задач.

Обязательным видом обеспечения АРМ является техническое обеспечение. Это обоснованно выбранный комплекс технических средств для оснащения АРМ.

Средства обработки информации — вычислительные машины составляют основу технического обеспечения сети АРМ и могут включать мощные, средние и малые ЭВМ. Характерной особенностью практического использования технических средств в организационно-экономическом управлении в настоящее время является переход к децентрализованной обработке на базе ПЭВМ.

9.Понятие автоматизированного рабочего места

Автоматизированное рабочее место (АРМ) — комплекс среди числительной техники и программного обеспечения, располагающийся, непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации его работы в рамках специальности.

Автоматизированные рабочие места должны создаваться строго в соответствии с их предполагаемым функциональным назначением. Однако общие принципы создания АРМ остаются неизменными, к ним относят:

— системность;

— гибкость;

— устойчивость;

— эффективность.

10. Классификация задач принятия решения

1. Стратегические

2. Тактические

3. Оперативные

11.Понятие информационного обеспечения

Информационное обеспечение — это совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения БД.

Различают:

- Внемашинное( делопроизводство)

- Внутримашинное

12. Внемашинное информационное обеспеччение,реквизиты документов.

Внемашинное информационное обеспеччение- это бумажные документы организационного правового распорядительного справочного и другого характера циркулирующее в организациях

С целью организации работы с документами в организации создается делопроизводство.

Во всех управленческих документах должны быть реквизиты. Определено 29 реквезитов.Состав реквизитов:

1. Государственный герб РФ

2. Герб субъекта РФ

3. Эмблема организации или товарный знак

4. Код организации

5. Код формы документа

6. Наименование организации

7. Справочнык данные об организации

8.Наименование вида документов

9. Дата документа

10. Регистрационный номер документа

11. Ссылка на регистрационный номер и дату документа

12. Место составленич или издание документа

13. Гриф ограничения к доступу документу

14. Адресат

15. Гриф утверждения документа

16. Резолюция

17. Заголовок к тексту

18. Отметка о контроле

19. Текст документа

20. Отметка о наличие приложения

21. Подпись

22. Гриф согласования докумета

23. Виза согласования документа

24. Печать

25. Отметка о заверении копии

26. Отметка об исполнители

27. Отметка об исполнении документа и направление его к делам

28. Отметка о поступлении документа в организацию

29.Отметка для автоматического поиска документов

13. Внутримашинное информационное обеспечение

Внутримашинное инфорационное обеспечение связано с хранением,поиском и обработкой информации в комптютерной системе и состоит из файлов разнообразных по содержанию,назначению и организации и информационной связью между ними.

Технические средства: это файлы (массивы), базы и банки данных,базы знаний, а также их системы.

14.Базы данных,системы управления базами данных

База данных- это именнованная совокупность страктуированных данных отображающая состояние объектов их свойства и взаимоотношения некоторых предметных областей.

база данных<---банк данных--->система управления базой данных

Система управления базой данных-это комплекс языковых и программных средств общего и специального назначения реализующих поддержку создания баз данных централизованного управления и организации доступа к ним различных пользователей в условиях принятой технологии обработки данных.

База данных могут быть: централизованными(хранится на одном компьютере) или распределенными(много компьютеров)

по способу данных к базе данных различают

-с локальным доступом

-с сетевым доступом

Структуры моделей БД:

-иерархическая модел

-сетевая

Обычно современная СУБД содержит следующие компоненты:

ядро, процессор языка базы данных, ,

подсистему поддержки времени исполнения, сервисные программы (внешние утилиты),

15. Архитектуры "файл-сервер","клиент-сервер"

Клиент-сервер (англ. Client-server) — вычислительная или сетевая архитектура, в которой задания или сетевая нагрузка распределены между поставщиками услуг (сервисов), называемыми серверами, и заказчиками услуг, называемыми клиентами. Нередко клиенты и серверы взаимодействуют через компьютерную сеть и могут быть как различными физическими устройствами, так и программным обеспечением.

Архитектура «файл-сервер» Файл-серверные приложения — приложения, схожие по своей структуре с локальными приложениями и использующие сетевой ресурс для хранения данных. Функции сервера: хранения данных и кода программы.

Файл-сервер

Клиент-сервер

16. Интегрированные технологии в управленческой деятельности

Интегрированные технологии-это взаимосвязанная совокупность отдельно взятых технологий т.е. объединение подсистем какой-либо системы с развитыми информационными связями

Интегрированные системы:

ERP-система планирования ресурсов предприятия

CPM-система взаимодействия с клиентами

SCM-системя управления цепочками поставок

ЭС и СППР

Система ERP – это приложение для планирования, бюджетирования, прогнозирования, управление составления отсчётов и анализа.

З аказы и спрос ERP производственные планы, информация о загрузке

оборудования, политику сбыта и финансовую политику

Информация об изделиях, технологиях, ресурсах

Система CRM – интегрированная система, которая регламентирует порядок взаимодействия с клиентами.

C RM

M A – автоматизация маркетинга

CS – обслуживание клиентов

SFA – автоматизация продвижения продаж

Система SCM – автоматизация и управление всеми этапами снабжения предприятия и контроля всего товародвижения.

Система ERP 2

ERP SCM CRM

«1C»: Бухгалтерия, Электронная почта, Торговля, Документооборот, Анализ финансового положения предприятия и т.д.

«ORACLE» - финансово-аналитическая система

17. Новые информационные технологии в управленческой деятельности

Доминирующие тенденции развития информационных технологий ориентированы на многопрофильность и структурную сложность управляемых предприятий. Для эффективной и конкурентоспособной деятельности требуется информационно связать и объединить все подразделения на качественно новом управленческом уровне. Сделать это позволяют новые, современные информационные технологии. Рассмотрим наиболее известные из них.

Видео технология — это технология использования изображений.

Организация видеоконференций связана с технологией проведения совещания между удаленными пользователями на базе использования их движущихся изображений. Технические средства при этом работают в реальном времени.

Мультимедиа технология (мультисреда) основана на комплексном представлении данных любого типа. Такая технология обеспечивает совместную обработку символов, текста, таблиц, графиков, изображений, документов, звука, речи, что создает мультисреду. Изображение может быть выдано на экран с текстовым и звуковым сопровождением.

Нейрокомпьютерные технологии используют взаимодействующие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микропроцессоров. Такой подход основан на моделировании поведения нервных клеток (нейронов). Нейротехнология применяется в создании искусственного интеллекта для решения сложных задач: распознавание образов, управление кредитными рисками, прогноз фондовых ситуаций, определение стоимости недвижимости с учетом качества зданий, их состояния, окружающей обстановки и среды, автоматическое распознавание чеков и др.

Объектно-ориентированная технология основана на выявлении и установлении взаимодействия множества объектов и используется при создании компьютерных систем на стадии проектирования и программирования. В качестве объектов в ней выступают пользователи, программы, клиенты, документы, файлы, таблицы, базы данных и т д.

Интернет-технология основана на объединении информационных сетей в глобальную информационную структуру. Иными словами, Интернет — это глобальная международная ассоциация информационных сетей, которая имеет информационные центры, обслуживающие пользователей: они предоставляют документацию, распространяют программы, тексты книг, иллюстрации, коммуникационный сервис, электронную почту, службу новостей, передают файлы и т.д.

18. Характеристика угроз информационной безопасности

Угрозы информационной безопасности

ЦЕЛИ

-умышленные

-неумышленные

ОБЪЕКТЫ АТАКИ

-серверы

-рабочие станции

-сетевое оборудование

-приложение

ВНЕШНИЕ УГРОЗЫ

-вирусы

-взлом сетей

-вторжение в периметр ИС предприятия

-спам

ВНУТРЕННИЕ УГРОЗЫ

-инсайдеры

-хакеры

ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ

-утечка информации

-разглашение

-несанкционированный доступ

-нарушение информации

-изменение информации

19. Политика информационной безопасности на предприятии

Меры информационной защиты

СПОСОБ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАЩИТЫ

-законодательный

-административный

-аппаратно-программный

-человеческий фактор

УРОВНИ ЗАЩИТЫ -физическая защита

-локальная сеть

-сервера

-защита периметра

-рабочие станции

-приложения

-файлы

СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ -антивирусы

-система управления баз данных

- индефиккация

- управление доступом

Q - компьютерное преступление QA- несанкционированный доступ к компьютеру QD- измененеие компьютерной информации QDV- преступление с преминением компьютерного вируса QDT- с трояном QF-компьютерное мошейничество QR-незаконное копирование QS-компьютерный сопатаж QZ- прочие компьютерные нарушения

20.Защита электронного документаоборота

Стандарты по защите информации:

1) ISO/IEC 27000

2) CTO-БР-ИБС

Задачи по защите электронных документов, таких как:

• аутентификация пользователей и разделение доступа;

• подтверждение авторства элект­ронного документа;

• контроль целостности электрон­ного документа;

• конфиденциальность электронно­го документа;

• обеспечение юридической значи­мости электронного документа,

для организации ЗЭД необходимо использовать механизмы, обеспе­чивающие:

• контроль целостности используе­мого программного обеспечения;

• регистрацию событий в информа­ционных системах;

• криптографическую защиту;

• межсетевое экранирование;

• виртуальные частные сети;

• антивирусную защиту;

• аудит информационной безопас­ности,

21.Фазы управления производством

модели бухгалтерского учета ----->ведомости бухгалтерского учета

модели одновременного и многомерного анализа

22. Виды решений на предприятии

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента

Характеризуя причины, необходимости принятия решений представляется возможным выделить решения:

1. логически обусловленные технологией процесса;

2. случайные, необходимость в которых возникает, если проблема порождается факторами, которые могут появиться или не появится при достижении целей.

Управленческие решения принято классифицировать по следующим основаниям

1. В зависимости от степени,

*запрограммированные, незапрограммированные.

*Высокоструктурированные, Слабоструктурированные (незапрограммированные),

2. По основанию (характеру принятия):

Интуитивные решения

Основанные на суждениях ошибок.

Рациональный способ

3.По степени новизны:

Традиционные решения

Решения, принимаемые в новых ситуациях

4. По степени определенности:

Неопределенность

Вероятностная

5. По характеру:

Стратегические решения

Текущие решения

Оперативные.

6. По функциональной направленности:

Планирующие

Организационные

Активизирующие

Координирующие

Контролирующие

Информирующие

7. По причинам:

Ситуационные.

по предписанию.

Программные

Инициативные

8. По степени регламентации:

Нормативные.

Рекомендующие

9. По числу критериев:

Однокритериальные

многокритериальных

10. По организации:

Индивидуальная форма

коллективной

Коллегиальная

11. По содержанию:

Решения, имеющие количественные характеристики

Решения, которые не имеют количественных характеристик

12. По направлению:

Решения для воздействия на внешнюю среду

Решения для воздействия на внутреннюю среду

13. По масштабу:

Общие

Частные

14. По степени альтернативности:

Определенность

Неопределенность

Вероятностная определенность

15. По характеру разработки и реализации (по стилю):

Уравновешенные

Импульсивный

Инертные

рискованных

23. Информационные технологии в управлении персоналом

Этапы работы с персоналом

1. Планирование

2.Организация

3.Учет

4. Регулирование

Задачи информационных технологий в управлении персоналом

1. Бухгалтерские операции

2. Учет работников

3. Оптимизация численности персонала

4. Выработка правил приема и увольнения персонала

5. Управление затратамина персонал

6. Оценка и контроль деятельности

Программные комплексы:

1. R/3 Personal

Автоматически производит учет персонала и их личных данных,формирует набор документов при приеме на работу,учитывает время отпуска,больничных листов,неприбывание на работу,з/п,штрафы,премии,трудовой стаж,уровень квалификации и определяет необходимость повышения уровня квалификации каждого работника.

24. Использование интернет технологий в управлении персоналом

1.Электронные биржи труда

2. Системы дистанционного обучения

3. Дистанционная работа(работа на дому)

25. Информационные технологии в государственном управлении

начало развития 1970-80-х годах

создание вычислительных центров,основа которых ЭВМ(ЕС ЭВМ)

В наше время реализуется программа"Электронное правительство"

Цели программы:

1. Повысить оперативность принятия решения на гос-ном уровне

2. Приблизить органы гос-ной власти к народу

3.Уменьшение корупции

4. Наладить взаимодействие между различными гос-службами и министерствами

Этапы реализации программы:

1.Выкладывание открытой справочной информации в глобальные сети и порталы

2. Получение и создание документов установленных форм

3.Возможность редактирования документов на портале гос учреждения

4. Электронный документооборот

Ситуационные центры функционируют в трёх режимах:

• режим принятия стратегических решений

• режим принятия оперативных решений

-Режим работы а черезвычайной обстановке

26. Информационные технологии в муниципальном управлении

Особенности:

-Тесное взвимодействие с пользователями

- Широкий круг задач

В настоящее время практически во всех органах муниципального управления введены информационные системы. Помимо центральных органов муниципального управления, информационные системы и вычислительные центры вводятся в каждом районе.

Задачи территориальных вычислительных центров (ВЦ):

• непрерывный мониторинг ситуации на закреплённой территории

• создание единой БД

• введение цифровых регистров

Программные продукты «Крист» и «Сапфир» являются наиболее распространёнными. Они позволяют выполнять следующие задачи:

• Учёт бюджетных средств

• Функции электронного документооборота

• Единая правовая БД

• Взаимодействие с государственными организациями и министерствами

27. Протоколы передачи данных

Уровни архитектуры сети:

7. прикладной

6. представленный

5. сеансовый

4. транспортный

3. сетевой

2. канальный

1. физический

Набор протоколов в архитектуре сети-сток.

Сети:

1. Вещательные

2. Точечные

Протокол направленный на соединение:

Особенности протоколов, направленных на соединения:

• использование запроса и подтверждения перед передачей данных

как правило, в подобных системах используется алгоритмы помехоустойчивого кодирования ( это кодирование направлено выявить наличие ошибок и даже исправлять их)

Протоколы не направленные на соединение

28. Уровневая сетевая архитектура

1.Физический уровень регламентирует способы подключения уровня логической единицы и нуля, используемые в системе разъёма и интерфейса.

2.На канальном уровне регламентируется способы формирования кадров и пакетов, с помощью которых осуществляется передача данных.

3.На сетевом уровне осуществляется маршрутизация данных (поиск кротчайших путей до компьютера)

4.Транспортный уровень. На этом уровне осуществляется проверка целостности переданных сообщений.

5.Сеансовый уровень. На сеансовом уровне осуществляется идентификация пользователей, определяются возможности для подключения к сети.

6.Представленный уровень. На этом уровне происходит преобразование информации к удобному виду для восприятия приложения.

7.Прикладной уровень – это уровень управления, на котором осуществляется синхронизация работы всей системы передачи данных.

29. Топология сетей передачи данных

30. Маршутизация в сетях передачи данных

1. Схема со свитчем:

Три вида множественного доступа:

• временное разделение каналов (ВРК)

• частотное разделение каналов (ЧРК)

• кодовое разделение каналов (КРК)

2. Схема с Хабом:

3. Схема с маршрутизатором:

31. Протокол IP

Протоколы IP это протокол сетевого уровня, а протокол TCP это протокол транспортного уровня.

Протокол IP - Протокол Интернет (Internet-Protocol) - свод правил, обеспечивающих передачу данных между компьютерами, работающими на разнообразных сетях с различной аппаратной конфигурацией и операционными системами и выполняющими различные протоколо-независимые процессы пользователя.

В сетях на основе IP все данные - голос, текст, видео, компьютерные программы или информация в любой другой форме - передаются в виде пакетов. Любой компьютер и терминал такой сети имеет свой уникальный IP-адрес, и передаваемые пакеты маршрутизируются к получателю в соответствии с этим адресом, указываемом в заголовке. Данные могут передаваться одновременно между многими пользователями и процессами по одной и той же линии. При возникновении проблем IP-сети могут изменять маршрут для обхода неисправных участков. При этом протокол IP не требует выделенного канала для сигнализации.

32. IP адресация

IP адрес можно разделить на две части: адрес сети и адрес устройства.

• разделить IP адрес пополам

• использовать маску подсети

Маска подсети показывает, сколько разрядов отведено на маску подсети, а сколько на маску устройства.

Например, 255.255.255.0 это значит, что первые три разряда означают IP-адрес, а последний – маска подсети.

IP-адрес представляет собой 32-разрядный номер, который уникально идентифицирует узел (компьютер или устройство, например, принтер или маршрутизатор) в сети TCP/IP. IP-адреса обычно представлены в виде 4-х разрядов, разделенных точками, например 192.168.123.132. Чтобы понять использование масок подсетей для распознавания узлов, сетей и подсетей

33. Протокол TCP

ТСР- транспортный уровень.

TCP — это транспортный механизм, предоставляющий поток данных, с предварительной установкой соединения, за счёт этого дающий уверенность в достоверности получаемых данных, осуществляет повторный запрос данных в случае потери данных и устраняет дублирование при получении двух копий одного пакета. Когда осуществляется передача от компьютера к компьютеру через Интернет, TCP работает на верхнем уровне между двумя конечными системами, например, браузером и веб-сервером. Также TCP осуществляет надежную передачу потока байтов от одной программы на некотором компьютере к другой программе на другом компьютере. Программы для электронной почты и обмена файлами используют TCP. TCP контролирует длину сообщения, скорость обмена сообщениями, сетевой трафик.

Механизм действия: TCP устанавливает соединения, которые должны быть созданы перед передачей данных. TCP соединение можно разделить на 3 стадии:

 Установка соединения

 Передача данных

 Завершение соединения