ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Торгово-экономический факультет
Кафедра Маркетинговые коммуникации
Реферативная работа
по дисциплине «Корпоративный имидж»
по теме:
«СОЗДАНИЕ ИМИДЖА ДЛЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ »
Выполнил:
студент группы ТЭ-574
Попова Екатерина Юрьевна
Проверил:
Максимова Валентина Николаевна
Челябинск
2011
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.Общая информация о строительной компании «ЭксСтрой»……………… 4
2.Формирование фундамента имиджа компании………………………...…...6
3. Формирование внешнего имиджа…………………………………………..8
4. Формирование внутреннего имиджа…………..…………………………...9
5. Формирование неосязаемого имиджа……………………..………...……10
6.Заключение…………………………………………………………………...16
7. Приложение …………………………………………………………………13
Введение
Последнее десятилетие было отмечено глобальными процессами, которые всколыхнули промышленный мир. Консолидация бизнеса, волна массовых слияний определили портрет западного бизнеса, массовая приватизация и смена собственников – России.
Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение категорий субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. В то же время наработанные западом схемы решения подобных задач не соответствуют в полной мере условиям жизни постсоветского общества.
Как показывает практика, корпоративный имидж вовсе не обязательно связан с продукцией, ею выпускаемой. Прежде, всего, отмечаются стандарты одежды и профессиональный имидж представителей компании. Компания, работники которой придерживаются таких высоких стандартов одежды и внешнего вида, просто не может выпускать плохую продукцию. Положительный имидж всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.
Проблема состоит в том, что положительный имидж необходим, строительной фирме. Как для крупных компаний, так и для индивидуальных предпринимателей важно первое впечатление о них покупателя. Имидж, который разрабатывается в первые дни создания новой компании, в значительной степени определяет ее репутацию на перспективу.
Цель данной работы – создание имиджа магазина строительной компании российского уровня, которая выходит на Челябинский рынок.
В ходе исследования были поставлены следующие задачи:
1. рассмотреть теоретические основы формирования имиджа организации;
2. разработать имидж компании согласно мастер плану Барбары Джи;
3. разработать визульную составляющую имиджа компании.
1.Общая информация о строительной компании «ЭксСтрой»
Компания «ЭксСтрой» начала свою деятельность в 1992 году.
«ЭксСтрой» - это 18 лет успешной работы на рынке фасадных и кровельных материалов России, стран ближнего и дальнего зарубежья, лучшие специалисты, качественное сырье и сотни других преимуществ. Каждый наш клиент – это партнер на долгие годы, а его строительный объект, на котором использованы материалы «ЭксСтрой» – ответственность на всю жизнь.
В структуре холдинга 7 заводов 25 филиалов, расположенных по всей территории РФ, от Дальнего Востока до Южного Федерального округа.
ЭксСтрой производит легкие сборные металлоконструкции (термопрофиль), фасадные материалы (фасадные кассеты, металлический сайдинг, фасадные панели, профили для стен и потолков), кровельные материалы (металлочерепица, профнастил), полный спектр комплектующих, необходимых для монтажа кровельных и фасадных конструкций, газобетонные изделия, волокно строительное микроармирующее.
Все это позволяет в значительной мере снижать общую сумму сметы на строительные материалы при строительстве любого объекта.
Серьезным вкладом в развитие компании стал запуск в 2005 году линии порошковой окраски рулонного металла и алюминия. Такой способ окраски позволяет разнообразить цветовую гамму кровель и фасадов, создавая выбор из сотен цветов. Технология покрытия рулонного металла также предполагает нанесение специального защитного слоя, предохраняющего металл и окраску от коррозии и механических повреждений.
Продукция холдинга «ЭксСтрой» представляет собой единый комплекс изделий, который позволяет в минимальные сроки с минимальными затратами выполнять целый ряд строительных работ:
проектировать, изготавливать и строить здания любого назначения (коттеджи, многоэтажные жилые дома, ангары, торговые павильоны, логистические комплексы, торгово-развлекательные центры, АЗС, санатории, спортивные комплексы, железнодорожные станции, АПК и мн.др. );
реконструировать ветхое и аварийное жилье с надстройкой мансард и утеплением фасадов.
омолаживать и расширять уже готовые здания мансардными надстройками с частичной или полной заменой инженерных коммуникаций.
ЭксСтрой предлагает полное проектирование и строительство зданий из своих конструкций в любой точке нашей страны, срок эксплуатации которых без ремонта составляет не менее 50 лет!
В 2008 году компания открыла заводы в Хабаровске и Славянске-на-Кубани (Краснодарский край). А за последний год в развитие холдинга было инвестировано более миллиарда рублей.
2. Формирование фундамента
Миссия и философия компании
Миссия компании звучит так: мы производим и поставляем продукты и услуги на рынок наилучшим образом, надежно и выгодно, сегодня и всегда, приумножая и всецело используя накопленный потенциал на благо общества и акционеров.
Принципы организации:
Имидж компании - наша честь и гордость.
Уважение основных человеческих прав индивидов и групп.
Творческий потенциал каждого работника - общей цели организации.
Трудовой коллектив - наша общая семья.
В здоровом теле - здоровый дух.
Стандарты поведения:
Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Придерживаться и развивать ценности, знания и методологию своей профессии, воздерживаясь от нарушения правил профессиональной этики.
Поощрять использование знаний и навыков, способствующих повышению интеллектуального и профессионального роста сотрудников.
Постоянно работать над совершенствованием своего имиджа и имиджа организации.
Не использовать приемы, стратегию, которые могут принести вред себе, коллегам, организации.
Прилагать усилия для создания доброжелательного отношения в коллективе, атмосферы взаимного понимания и взаимовыручки.
Общаться с коллегами на основе профессиональных интересов и убеждений.
Уважать доверие коллег в ходе профессиональных взаимоотношений.
Поощрять инициативу.
Проявлять уважение ко всем сотрудникам, независимо от занимаемой должности.
Возникающие разногласия решать в духе понимания и справедливости по отношению ко всем.