Вы можете получить оперативный ответ на ваши вопросы по e-mail: [e-mail] или по телефону [phone]

Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью Принят на заседании Исполнительного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью РАСО 26 сентября 2001 года, г. Москва Российская Ассоциация по связям с общественностью, основываясь в своей профессиональной деятельности на общечеловеческих ценностях и универсальных правах личности, прежде всего, свободе слова, свободе печати и свободе собраний, а также на уважении права человека на свободный доступ к информации, осознавая свою ответственность перед обществом и законом, в том числе за достоверность, точность и честность распространяемой информации, руководствуясь пониманием важности формирования и внедрения в повседневную практику этических ориентиров и профессиональных стандартов деятельности консультантов и агентств, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, провозглашает следующие принципы и нормы своей профессиональной и этической деятельности: 1. ОБЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ 1.1. Деятельность консультанта или агентства, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в любых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества или преследующих тайные, необъявленные публично цели, решительно отвергается. 1.2. Практическая деятельность консультанта или агентства по связям с общественностью должна строиться на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение, а также использование ложных или вводящих в заблуждение сведений, распространение информации, причиняющей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы. 2. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ 2.1. Консультант или агентство, предоставляющие услуги в сфере связей с общественностью, должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со своими клиентами или нанимателям. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон без их на то согласия. 2.2. Консультант или агентство обязаны соблюдать полную конфиденциальность, строго придерживаться принципа секретности информации, полученной от настоящих, бывших или потенциальных клиентов или нанимателей, кроме тех случаев, когда клиент предоставил такую информацию для публичного использования или дал ясное разрешение на ее разглашение. Ограничения конфиденциальности допустимы только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством. 2.3. Консультант или агентство по связям с общественностью обязаны открыто заявить о своих обстоятельствах в случае, если их личные интересы или обязательства могут вступить в противоречие с интересами их клиента. Они не должны ориентировать своего клиента на деловые связи с фирмами или организациями, в которых они сами имеют финансовые, коммерческие или любые иные интересы, без предварительного объявления о таковых. Недопустимо получение материального вознаграждения в любой форме от третьей стороны за услуги, выполняемые по заказу клиента или нанимателя, без согласия на то последнего. 2.4. Консультант или агентство не должны предлагать или выплачивать для обеспечения интересов своего клиента, а также способствовать своими действиями тому, чтобы клиент предлагал или выплачивал вознаграждение лицам, занимающим общественные и государственные или работающим в организациях, созданных в соответствии с законом, в случаях, когда такое действие несовместимо с интересами общества. 2.5. Консультант или агентство во взаимоотношениях с клиентами не должны: A) использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды; Б) оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность и честность консультанта или агентства; B) гарантировать клиенту конкретного результата, если достижение такового не находится под прямым и непосредственным контролем консультанта или агентства; Г) заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому консультант или агентство гарантируют достижение каких-либо количественных результатов методами и средствами, противоречащими требованиям настоящего Кодекса. 2.6. Если выполнение услуг для клиента или нанимателя может привести к серьезным нарушениям правил профессионального поведения или подразумевает действия, противоречащие принципам настоящего Кодекса, консультант или агентство обязаны предпринять шаги к тому, чтобы немедленно уведомить об этом своего клиента или нанимателя, а также сделать все, чтобы убедить последнего уважать требования Кодекса. Если же клиент или наниматель упорствует в своих намерениях, консультант или агентство обязаны, тем не менее, соблюдать Кодекс вне зависимости от грозящих последствий. 3. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕГАМИ В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 3.1. В отношениях с коллегами консультант или агентство по связям с общественностью должны избегать нечестной конкуренции. Консультант или агентство не должны умышленно наносить ущерб профессиональной репутации или работе коллег. 3.2. Если у консультанта или агентства есть доказательства того, что другой консультант или агентство виновны в неэтичном поведении или в незаконной, нечестной деятельности и нарушении настоящего Кодекса, они обязаны предоставить эту информацию руководящим органам и профильным комиссиям национальной профессиональной ассоциации. 3.3. Консультант или агентство не должны в своей работе пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов или нанимателей другого консультанта или агентства. 3.4. Консультант или агентство не должны публиковать или иным способом распространять на коммерческих условиях методики и технологии, авторство которых принадлежит другому консультанту или агентству, что может быть достоверно установлено, иначе как с письменного согласия последних. 4. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ ПРОФЕССИЙ 4.1. Консультант или агентство не должны предпринимать действия, могущие нанести ущерб репутации СМИ. 4.2. Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию. 4.3. Если возникнет необходимость проявить инициативу или осуществить какой-либо контроль за распространением информации в соответствии с принципами настоящего Кодекса, консультант или агентство могут сделать это с помощью платной публикации в прессе или заплатив за время вещания на радио и телевидении в соответствии с правилами и практикой, принятыми в этой области. 4.4. В своих взаимоотношениях с представителями других профессий и в других областях общественных отношений консультант или агентство должны знать и уважать правила и практику, принятые в этих профессиях, и соблюдать их в той степени, в которой они совместимы с этикой его собственной профессии и настоящим Кодексом. 5. ОТНОШЕНИЕ К ПРОФЕССИИ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 5.1. Консультант или агентство должны воздерживаться от любых действий, могущих нанести ущерб репутации профессии. Они не должны причинять ущерба национальной профессиональной ассоциации, эффективному выполнению ею своих функций, ее доброму имени. 5.2. Долг каждого консультанта или агентства не только самим уважать настоящий Кодекс, но и способствовать тому, чтобы он был широко известен и понятен всем; сообщать руководящим органам и профильным комиссиям национальной профессиональной ассоциации обо всех нарушениях или подозрениях в нарушениях Кодекса, которые стали ему известны. 5.3. Консультант или агентство, которые допускают нарушение настоящего Кодекса другими консультантами или агентствами, будут сами считаться нарушителями Кодекса. 5.4. Контроль за соблюдением консультантами и агентствами настоящего Кодекса осуществляется руководящими органами и профильными комиссиями национальной профессиональной ассоциации, в задачи которых входит решение конфликтных ситуаций в сфере связей с общественностью, и принятие по ним соответствующих мер.

http://www.sovetnik.ru - Профессиональный PR-портал "Советник" http://www.rupr.ru - Всероссийский научно-популярный журнал "PR в России" http://pr-life.ru - Информационный портал "PR-Life" http://www.pronline.ru - Портал "PR OnLine" http://www.prnews.ru - Информационный портал "PRNews" http://www.7st.ru - "Семь статей" http://www.sostav.ru - Портал "Sostav.ru" http://www.iabc.com - International Association of Business Communicators http://www.cerp.org - European Public Relations Confederation http://www.ipra.org - International Public Relations Association http://www.iccopr.com - International Communications Consultancy Organisation http://www.globalpr.org - Global Alliance for Public Relations and Communication Marketing http://www.prsa.org - Public Relations Society of America http://www.instituteforpr.com - Institute for Public Relations

Информация сегодня как никогда стала инструментом экономической власти. Когда была обнаружена восприимчивость человеческой психики к внушению, информация в форме пропаганды и агитации стала главным рычагом управления общественным мнением.

Покойный ныне президент США Ричард Никсон, выступая однажды в Совете национальной безопасности по вопросу бюджетных расходов, сказал, что он считает 1 доллар, вложенный в информацию и пропаганду, более ценным, чем 10 долларов, вложенных в создание систем оружия, ибо последнее вряд ли будет когда-либо употреблено в дело, в то время как информация работает ежечасно и повсеместно.

Информация превратилась в особый товар чрезвычайной ценности. Сейчас информацию иногда сравнивают с товарами самой высокой технологии, но она все равно заслуживает более высокого места в иерархии ценностей. Самые доступные для широкого потребителя источники информации - СМИ недаром называют во всем мире "четвертой властью". Роль и место СМИ в формировании общественного мнения, в том числе и в сфере потребления, чрезвычайно высоки, их трудно переоценить.

4.1. "Информация для всех" - это товар

Коммерческие PR работают в той сфере информационного рынка, где рождается, распространяется и оплачивается так называемая "информация для всех". Эта категория информации характерна тем, что почти насильно навязывается потребителям. Газеты и журналы - печатные СМИ - в большинстве стран продаются дешевле стоимости их изготовления. Это единственный товар в государствах рыночной экономики, который продается ниже своей себестоимости. Доход издателя обеспечивается за счет рекламы и "оплаченного PR" или гарантируется стоящими за спиной газеты или журнала финансовыми магнатами или политическими силами.

Профессор МГИМО, генерал-лейтенант (проработал в разведке более 30 лет, возглавлял аналитическое управление КГБ СССР) Николай Сергеевич Леонов считает, что "Информация для всех" может быть условно разделена на две категории. Одна, ориентированная на самых рядовых обывателей, тех, кого называют "серой зоной", состоит из различного рода сообщений, далеких от экономических и социально-политических проблем общества. В этом направлении работает мощная информационная машина, раздувающая спортивные страсти, великосветские слухи, вопросы эротики, жизнь преступного мира и т. д. Сюда же относится и предложения сомнительной информации вроде ясновидения, астрологии, внеземных пришельцев и пр. Границы этой информации безбрежны, они зависят только от воображения авторов.

Другая категория "информации для всех" ориентирована на граждан, которых не удовлетворяет обывательская информационная жвачка, но они не располагают достаточными возможностями получения сведений из альтернативных источников. Эти граждане не потеряли интереса к общественной и экономической жизни, но им нужна помощь в формировании сколько-нибудь устойчивых взглядов. Такая картинка довольно отчетливо совпадает с представлениями российских социологов. Социологи различают два типа потребительских интересов:

• потребительские интересы, которые люди удовлетворяют под влиянием различных жизненных обстоятельств;

• потребительские интересы, которые удовлетворяются при участии информации в СМИ.

Кроме того, социологические опросы показывают, что к средствам массовой информации приобщено (т.е. интересуются информацией в печатных и электронных СМИ) 89% россиян, а не включенных в "информационное поле" СМИ - 11%. И, смотрите внимательно, "приобщенные" 89% делятся еще на два типа людей; на "вовлеченных" - тех, кто находятся под влиянием рекламной информации, реагируют на нее в потоке массовой информации и реализуют свои потребительские интересы под воздействием "информации для всех" (24%); на "любопытных" - тех, кто в той или иной степени интересуются СМИ, но это никак не отражается на их потребительском поведении (65%). При этом их тематические приоритеты выглядят так.

" Вовлеченные": 1. Экономика. 2. Быт, полезные советы. 3. Экология. 4. Международные отношения. 5. Культура. 6. Эстрада и спорт. 7. Политика.

" Любопытные": 1. Быт, полезные советы, все, что связано с заботами дня. 2. Экология. 3. Эстрада и спорт. 4. Международные отношения. 5. Экономика. 6. Политика. 7. Культура.

"Информация для всех" навязывается потребителю с целью моделирования его миропонимания. Такая информация легко распознается по некоторым, даже внешним, принакам. Во-первых, она соответствует совершенно очевидным экономическим групповым интересам. Во-вторых, носит долговременный, массированный и последовательный характер: это всегда не эпизод, а кампания. В-третьих, ее выдает несколько предвзятая окраска, тенденциозность, односторонность. В-четвертых, создатели подобной информации, как правило, более или менее тактично навязывают свои оценки.

Оплаченное размещение подобной информации в СМИ в российской практике и принято называть PR. Заказчик "покупает" часть газетной площади или эфирного времени для продвижения своей локальной идеи в общественное сознание. Международная практика выделяет в отдельную категорию ПАБЛИСИТИ. Словарь новых иностранных слов (М.: Издательство Московского университета, 1995) так определяет это понятие - ПАБЛИСИТИ (англ. Publicity - публичность, гласность): 1) неличностное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций или получение благоприятных презентаций на радио, телевидении или на сцене, которые не оплачиваются определенным спонсором; 2) публичность, гласность, известность, популярность; реклама (см. паблик рилейшнз, мерчандайзинг). Налицо - органическая связь ER и паблисити. По сути, паблисити - отклик СМИ на создаваемые PR-информационные поводы. Признак "платности/бесплатности", по нашему мнению, не может являться определяющим в российской практике PR. Суровая действительность "переходного периода" в российской экономике такова, что покупается и продается все, что угодно, в том числе и самые "независимые" печатные и электронные СМИ.

Итак, читатель покупает прессу ради новостей. Он ОПЛАЧИВАЕТ новости, обеспечивая тем самым экономическую базу существования СМИ. В свою очередь, лица, заинтересованные в общественном мнении, оплачивают размещение специально подготовленной информации на страницах (печатных, электронных, эфирных) или провоцирует реакцию СМИ посредством создания информационного повода (паблисити). Таким образом, СМИ является неким агентством по купле и продаже информации, интересной для читателя. Товаром на этой "информационной бирже" является "информация для всех", подготовленная PR-специалистами.

4.2. О чем пишет пресса. О чем и как должны писать PR

Посмотрите десяток-другой изданий из тех, что попадутся вам на первом газетном развале. Без труда вы определите, что коммерческие PR на самом деле сосредоточиваются в изданиях особой категории. Это, как правило, так называемая "буржуазная пресса". Буржуазной ее называют в силу преобладания в читательской аудитории представителей "новой российской буржуазии", чиновников и членов их семей. Эти издания переполнены "информацией для всех", а некоторые - полностью отданы ей "на откуп". Выделим из всего многообразия наиболее "отличившиеся" на ниве PR.

1. Популярная пресса. Сюда отнесем более чем известный и скандальный "МК", в этом же ряду - "Новая газета", "Известия", "Комсомольская правда", "Аргументы и факты", "Совершенно секретно", "Версия", "Мир новостей" и тому подобное. 2. Женские и мужские издания, тематическое чтиво. "Cosmopolitan", "ELLE", 'PLAYBOY", "Домашний очаг", "Медведь", "Караван историй", "Автопилот", "Ять", "Деньги" и т. д. Для решения некоторых специальных задачек может быть полезно размещение в околоделовых изданиях, имеющих специальные же постоянные рубрики или разделы. Речь идет о таких, как "Эксперт", "Итоги", "Деловой мир", "Финансовая газета", "Экономика и жизнь".

Мы уже определились в главном. Для СМИ новость - это товар. Читатель покупает прессу ради новостей. Вопрос же состоит в том, насколько важной является та или иная новость для того или иного издания. Для ответа на этот вопрос необходимо знать "портрет читателя", т. е. - портрет целевой аудитории конкретного СМИ. В этом вам помогут либо сами редакции, располагающие подобной информацией (не всегда объективной), либо коммерческие исследовательские организации, специализирующиеся на подобного рода исследованиях. Среди наиболее авторитетных источников в этой сфере следует назвать агентство "GALLUP MEDIA".

Н. Арнольд в своей книге "PR: Тринадцатый нож в спину российской рекламе" совершенно справедливо утверждает, что российская пресса пишет, по большому счету, об одном и том же. Список тем (в алфавитном порядке), предложенный господином Арнольдом, выглядит так:

• автомобили;

• войны;

• деньги;

• дети;

• животные;

• жизнь ближайших соседей;

• катастрофы/криминал;

• мода;

• политика;

• предсказания/прогнозы;

• продукты питания/комфорта;

• профессиональные знания/жизнь;

• развлечения/возможности отдыха;

• секс;

• скандалы;

• спорт;

• стиль жизни авторитетов;

• юмор/сатира.

Действительно, практически в любом из буржуазных изданий вы найдете публикации почти по всему приведенному списку. Различия способов, стилей, ракурсов, интонаций подачи информации объясняются различиями в составе, интересах читательской аудитории того или иного СМИ, присутствием своего собственного стиля и журналистских традиций.

Итак, если вы желаете, чтобы упоминание о вашей фирме, ее товарах или услугах попали на страницы тех или иных изданий или в электронные СМИ, сначала выясните, что является новостью для конкретной читательской аудитории. Достаточно часто новость для одного - вовсе не новость для другого. Иначе говоря, когда дело касается продвижения какой-либо локальной идеи, часто оказывается, что новость компании является новостью только для нее. И только в том случае, если новость влияет на чью-либо жизнь или деятельность, она становится новостью и для других лиц и организаций. Поэтому старайтесь, чтобы ваша новость представляла собой ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОВОД для целевой аудитории выбранного СМИ. Помните, что полезнее снабдить нескольких потенциальных покупателей граммом значительных для них новостей, чем обрушить на массового читателя лавину бесполезной информации, которая не увеличит ваших продаж. Этот подход особенно важен для производителей товаров и услуг, не предназначенных для широкого рядового потребителя.

Помните, что новости являются таковыми в течение очень небольшого промежутка времени, поэтому сообщайте их немедленно. Научитесь писать пресс-релизы. Имейте адреса и телефоны "нужных" редакций и редакторов для оперативной связи. С появлением электронных СМИ и INTERNET жизнь новостей стала еще короче. Обзаведитесь своим собственным виртуальным сайтом в международной электронной сети, не жалейте времени и средств на обновление информации на нем.

Научитесь думать, как редактор. Каждый редактор ищет что-нибудь необычное и взвешивает каждое сообщение, постоянно помня, что каждая аудитория отличается друг от друга и требует специального материала и форм подачи. Редакторы видят ваши пресс-релизы или очерки глазами своей аудитории, не слишком ориентируясь на ваше желание напечатать или представить в эфире собственную новость. Можно привести, как минимум, три критерия, по которым хороший редактор оценивает любой материал, претендующий на то, чтобы стать паблисити:

1. Актуален ли материал? 2. Кому это будет интересно? 3. Есть ли в нем что-нибудь, что вызовет живой интерес аудитории и даст шанс для продолжения темы?

1. Всегда помните, что чем больше в предоставляемом вами сообщении отдельных, элементарных новостей, тем скорее оно будет востребовано СМИ. Сообщение, которое содержит одну информацию, менее интересно, чем комбинация из нескольких событий.

Помните, что никто на свете - ни корреспондент СМИ, ни ваши конкуренты, ни даже самые квалифицированные эксперты - никто не знает о ВАШЕЙ локальной идее БОЛЕЕ ВАС САМИХ. В вашем бизнесе вы самый крупный эксперт. Это так хотя бы потому, что вы связаны с вашим бизнесом как ни один внешний специалист или журналист. Вы знаете заранее, когда и какие должны появиться новости, а скорее САМИ ИХ СОЗДАДИТЕ. Словом, вы владеете информацией в полном объеме. А это - дополнительное существенное преимущество, потому что вы можете представить ее более объективно или более субъективно, исходя из своих интересов.

Специально организованное событие - прекрасный информационный повод. Дороти Доти (Dorothy I. Doty) в своей книге "Паблисити и паблик рилейшнз" пишет: "Экскурсия по фабрике не является паблисити, хотя полностью может быть отнесена к вопросам паблик рилейшнз. Но если в числе экскурсантов окажется репортер, который опишет ее в газете, если телевизионное агентство пришлет оператора, который снимет учебный фильм о вашем деле, если в этой экскурсии примет участие местная или заезжая знаменитость и об этом сообщат в СМИ, то тогда такая экскурсия станет паблисити.

Служащий, наряженный гориллой для развлечения детей, помогает повысить объем продаж. Но только если пресса сообщит, что в вашем магазине посетителей встречает горилла, которая вытворяет нечто необычное, например, забирается по стене здания, то такая информация станет новостью, привлекающей внимание. Теперь это - паблисити".

Еще раз обращаем ваше внимание на то, что грань между PR и паблисити чрезвычайно зыбка. Оплаченное паблисити с этой точки зрения - уже PR. Даже самое независимое СМИ в России является КОММЕРЧЕСКИМ предприятием по купле/продаже информации. Тем не менее, огромное число СМИ не только не прибыльны, но и заведомо убыточны, что предполагает при учете читательских интересов ТОРГОВЛЮ газетной, журнальной площадью или эфирным временем.

О стиле сообщения. Подготавливая пресс-релиз, статью или очерк, помните, что даже если вы в совершенстве владеете стилем одного из изданий, или наработали неповторимый, свой, "авторский" стиль, это еще не основание для оптимизма. Будьте готовы к тому, что множество изданий будут предъявлять вам и вашему творению свои, особые требования. Умейте перешагнуть через свои авторские амбиции, умейте слушать тех, кто лучше знает своих читателей. Необходимо овладеть зачатками базовых знаний о печатных СМИ, из которых сложится ваше "умение писать PR". Следующие три совета помогут вам в этом:

1. Аристотель учил: "Слишком блестящий слог делает незаметными как характеры, так и мысли". Эта мудрость - более чем мудрость для PR. Учитесь не писать слишком длинно и витиевато, отжимайте "воду", мысли формулируйте четко, без многозначности., 2. Научитесь читать любое издание от корки до корки, слушать и смотреть передачи от отбивки до отбивки. Любите это делать регулярно. Это поможет освоиться в стилистике, направленности, ориентации СМИ. 3. Научитесь "чувствовать" публикабельную новость.

4.5. Информационный репиз (пресс-релиз)

Отдельно остановимся на том, как писать пресс-релизы. Пресс-релиз - традиционная и весьма распространенная форма информационного взаимодействия между СМИ и коммерсантами. Это, если хотите, "азбука" ремесла под названием "медиа рилейшнз" (связи со средствами массовой информации). Даже если специфика ваших отношений со СМИ такова, что существенную роль в них играют "нерыночные" методы, "телефонное право", личные отношения, весьма полезно иметь представление об общепринятых деловых стандартах в этой сфере.

Создание пресс-релиза напоминает процесс интервью или беседы с весьма осведомленным и дружелюбно настроенным собеседником, который спрашивает: "Что новенько-то?". Дороти Доти так моделирует подобную беседу:

- Что нового в твоей компании? - Стива Коннорса только что назначили директором по маркетингу. - А чем он раньше занимался? - Был менеджером по продажам. - А теперь какие у него обязанности? - Он будет отвечать за продажи и маркетинг, включая рекламу и продвижение товаров.

Теперь представим подобную беседу в виде пресс-релиза:

"Как сообщил председатель совета директоров компании "X", занимающей лидирующие позиции на московском рынке канцелярских принадлежностей, Иванов Иван Иванович назначен руководителем департамента рыночных коммуникаций и связей с общественностью.

Иванов ранее был ведущим менеджером по продажам. Теперь он будет отвечать за планирование рекламных кампаний и акций паблик рилейшнз".

Итак, ПЕРВОЕ ПРАВИЛО написания пресс-релизов:

следует пользоваться методом "перевернутой пирамиды". Суть его в следующем.

Человек, задавая вопросы, желает получить прежде всего самую последнюю новость. В своем пресс-релизе начинайте именно с нее. Затем - следует уточнить детали. Именно по этому принципу строятся информационные новости. Вспомните, к примеру, как строятся телевизионные информационные программы: анонс - последние новости дня, подробности - комментарии и пояснения к новостям. Это построение по законам человеческого восприятия сообщений (см. гл. 3). Помните, что никогда не будет следующего раза, чтобы произвести первое впечатление. В своем информационном релизе вы должны подавать сведения в том порядке, который бы выбрал читатель, задавая вам вопросы по мере возникновения.

ВТОРОЕ ПРАВИЛО: первый абзац самый важный. В своем сообщении самые последние новости, весь "информационный посыл" следует поместить в первом абзаце.

ТРЕТЬЕ ПРАВИЛО: Все подробности и комментарии размещайте в порядке убывания их значимости в последующих абзацах. Абзацы, которые следуют за первым, называются "телом" сообщения. Используйте их для уточнения, объяснения и подробного рассказа о событиях или о тех явлениях, о которых вы упомянули в первом абзаце. Особое внимание обращайте на то, чтобы форма сообщения не была тяжеловесной, а скорее напоминала краткое сообщение репортера с места событий.

ЧЕТВЕРТОЕ ПРАВИЛО: Не искажайте фамилий и имен. Не надейтесь на свою память и воображение при написании имен собственных. Инициалы "В. И." - суть не всегда "Василий Иванович". Перепроверьте написание у человечка, о котором вы сообщаете.

ПЯТОЕ ПРАВИЛО: Пишите предложения в релизе коpотко и просто. Ограничивайте длину предложений 20 словами. Короткие предложения легче читать.

ШЕСТОЕ ПРАВИЛО: Абзацы должны быть короткими. В газетной заметке вы вряд ли найдете абзац длиннее трех пиредложений. В первом абзаце, в котором излагается суть |дела, лучше обойтись всего одним предложением. В "теле" сообщения для каждой отдельной детали используйте свой абзац. Группируйте абзацы "сверху - вниз" по мере убывания значимости информации. Это очень важно, поскольку редакторы, не вникая в суть дела, как правило, "режут" материал, начиная снизу.

СЕДЬМОЕ ПРАВИЛО: Ваш язык должен быть понятен человеку, не сведущему в тонкостях вашего бизнеса. Избегайте профессионализмов. К сожалению, пока еще не всякий редактор, а уж тем более - читатель в курсе того, что означают замысловатые неологизмы, например: "мерчандайзинг", "клиринг", "супервайзер" и тому подобные.

ВОСЬМОЕ ПРАВИЛО: Всегда начинайте с темы, которая для СМИ постоянно интересна - с новостей. Затем переходите к основному для вас: продаже ваших товаров и услуг. Теперь рассмотрим, какие же "новости" могут быть |предметом вашего сообщения.

О ЧЕМ СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ вашим настоящим и потенциальным клиентам, потребителям, покупателям. Сведем их в несколько лаконичных формул, которые могут послужить "рыбой" для достойного информационного сообщения. Эти "заготовки" хорошо срабатывают при реализации информационных кампаний, призванных повысить уровень продаж:

• наши клиенты - достойные люди;

• наша ценовая политика - лучшая;

• наш сервис, гарантийное и постгарантийное обслуживание - выше всяких похвал;

• наша компания - лучший отечественный производитель;

• наша продукция - достойный конкурент импортным аналогам.

Необходимо раскрывать тезис о "лучшем" и "исключительном". В этом могут помочь нижеследующие тезисы:

• мы повысили контроль за качеством;

• повышен уровень исследовательских разработок;

• наша продукция рекомендована к применению всероссийским институтом "X" или ассоциацией докторов "Y". Поясните, почему ваши услуги лучшие:

• новая схема работы с дистрибьюторами;

• мы предоставляем уникальные услуги покупателям;

• мы тратим огромные деньги на подготовку персонала;

• уникальная система обработки и отправления оптовых заказов;

• для постоянных клиентов компании организуются специальные мероприятия.

Помните, что любой из подобных тезисов не должен оставлять у читателя неразрешенного вопроса: "Почему это сделано?". Поэтому следует аргументировать свои утверждения однозначно и убедительно.

Все должны знать о том, что у вас работают лучшие специалисты. Любое предприятие - это прежде всего люди, в нем работающие. Поэтому их квалификация, репутация, опыт могут оказывать существенное влияние на оценку качества предприятия целевой аудиторией. Любое назначение, способное повлиять на подобные оценки аудитории, должно стать ключевой информацией в вашем релизе. Аудитория должна знать, что у вас "работают лучшие специалисты".

Кроме всего перечисленного следует владеть чисто |канцелярскими навыками. Пресс-релиз должен выглядеть аккуратным, грамотно составленным и исполненным документом. Не жалейте денег на качественную бумагу. Оставляйте широкие поля слева. Не пользуйтесь матричными принтерами, используйте струйные или лазерные машины. Печатайте через два интервала. Используйте легко читаемый, строгий шрифт. Старайтесь уложиться в одну страничку формата А4. Каждая последующая страница должна иметь порядковый номер в верхнем правом углу и колонтитул в левом верхнем углу, идентифицирующий источник информации и сущность данного пресс-релиза. Название, адрес, e-mail, телефон, факс вашего предприятия располагают в верхнем левом углу первой страницы. Не забудьте указать имя и фамилию автора документа и телефон |или иные реквизиты для связи с ним. Это дает возможность, по необходимости, получить дополнительную информацию

Афоризмы от Островского

Уважаемые коллеги, хочется отметить, что писать репортаж по лекциям господина Островского очень сложно, потому что  он выражает мысли афоризмами, логическую связь между которыми крайне трудно уловить. В связи с этим, предлагаю ознакомиться с цитатами, прозвучавшими из уст Маэстро и сделать самостоятельные соответствующие выводы.

 «PR- это не связи с общественностью, а связи внутри общества».

«Вы работаете за тем, чтобы повышать связи внутри структуры PR»

«Наша миссия состоит в том, чтобы общество существовало».

«Вы должны научиться смотреть на мир так, чтобы перестать быть шестерёнкой в нём».

«Чёрный PR не есть чёрное развитие PR».

«Понимание требует непонимания».

«Научившись шагать, надо понимать, как я шагаю».

«Надо устанавливать непонимание, чтобы потом понимать».

«Чтобы добиться успехов в области PR, нельзя обременять себя стереотипами».

«Весь мир только в сознании».

«Моделируй или моделируемым будешь».

И о себе - лекторе: «Не стреляйте в пианиста, он играет, как умеет».

Диагноз: вузовское образование живо

«Кто создаёт вузы 21 века? Новые компетенции - новые вузы высшему образованию» - именно так была сформулирована тема круглого стола, прошедшего в третий день «PR-Недели».

Интерес к мероприятию проявили не только и даже не столько студенты, сколько преподаватели НИЯКа и высокопоставленные гости. И даже сам Ефим Островский не смог отказать себе в удовольствии принять живое участие в дискуссии, тем самым подняв её уровень до небывалых высот. Всему этому есть логическое объяснение: статус и компетентность участников не ставились под сомнение даже самым неблагодарным слушателем. НИЯКом и журналом «Со-общение», выступавшими в качестве организаторов, были приглашены ряд крупных экспертов из Москвы: Кутеев Н.Ю., советник проректора Академии народного хозяйства при правительстве РФ, Неклесса А.И., зам. директора Института экономических стратегий, Урманчеев Э.М., главный советник Экспертного управления при Президенте РФ.

Участниками были озвучены ряд принципиальных вопросов: существует ли в России рынок образовательных услуг и кто является заказчиком образовательных услуг вуза? «Основным заказчиком является население, которое следует своим эмоциональным ощущениям. Государство еще не умеет формировать прогноз на необходимую ему рабочую силу. Работодатели же дают прогноз максимум на два года», - высказал свое мнении председатель Комитета по науке и высшей школе А. Д. Викторов.

В ходе споров оппоненты так и не пришли к единому знаменателю, но с одним согласились все: российский рынок образовательных услуг находится в зачаточном состоянии и пока не готов к целенаправленной подготовке кадров, необходимых заказчику. И на этом фоне выигрывают негосударственные вузы, имеющие в качестве преимущества свою мобильность и способность мгновенно реагировать на колебания рынка труда. «Преимуществ у нас больше. Мы являемся экспериментальной площадкой для инновационных технологий, мы обладаем качествами, которые не присущи государственным вузам: небольшим количеством студентов, мобильностью, нам не присущи традиции отношений  большого вуза», – сказала Наталья Николаевна Чекмарева, в заключение добавив: «Нет вузов государственных и негосударственных, есть плохие и хорошие».

 

Как управлять сознанием обывателей

«Апология обыденного сознания и попытки его анализировать стали модой» - такими словами открыл мастер-класс Александр Петрович Сегал, управляющий партнер Киевской Коммуникационной Группы (KCG).

Модератор начал с беседы о сказках и  мифотворчестве, о том,  почему оно влияет или не влияет на общество. Шок аудитории нарастал с каждой минутой. “Тема же - “виртуальная реальность как форма существования обыденного сознания” - шепотом проговаривали все. Но ропот утих, когда речь пошла  о непосредственной связи PR, обыденного сознания и виртуальной реальности. В понимании модератора, «обыденное сознание является основным предметом труда пиарщиков».

На вопрос измученной терминами аудитории: «Что же это такое  - «обыденное сознание?» Александр Петрович ответил: «Обыденным сознанием я называю образное мышление, обладающее здравым смыслом, тотальностью и одномерностью». Им, оказывается,  обладают все люди, политики или врачи - не важно.

Главная мысль, которая развивалась на протяжении всего мастер-класса: «виртуальная реальность - это одна из технологических примочек, которые пытаются использовать наши коллеги». А на наш вопрос, что это за блюдо  - «виртуальная реальность» - и с чем его едят, модератор ответил: «мы имеем некий план (поле) образов, которыми управляем. Это и есть виртуальная реальность».

Очень важная мысль мастер-класса: технологии PR способны создавать виртуальную реальность, которой будут пользоваться и в которую будут верить. Главное - правильно выстроить то самое поле образов, чтобы управлять  сознанием  обывателей, коими являются все без исключения, только разной степени сложности.

На вопрос: «Почему тема звучит именно так и почему именно этот вопрос взят на рассмотрение», Александр ответил: «В том понимании виртуальной реальности, какое есть на данный момент, нет смысла, ведь понятие расширяется, и новые технологии дают о себе знать. Виртуальная реальность – это не просто компьютерный термин, это то, что  живет в нас самих, и то, что позволяет или не позволяет нами управлять».

 В общем и целом,  беседа получилась очень приятной и познавательной, и не только профессионально, но и жизненно важной. Некоторые высказывания Александра Петровича запомнятся надолго, например: «Природа не терпит пустоты, равно, как и мысль человеческая»!

В завершении  встречи для поднятия и без того уже хорошего настроения был продемонстрирован рекламный ролик  украинских  презервативов, над которым работал сам Александр. Этот ролик шокировал аудиторию, а вот замечательное творение Antimult Studio-ролик под названием «Smokes kills” рассмешил своей неординарностью. «Учитесь познавать и управлять, иначе управлять будут вами» - такими словами закончил свой мастер-класс Александр Петрович и с удовольствием  согласился ответить на вопросы, но уже в неофициальной обстановке - за чашечкой кофе.

 

Имидж России – в наших руках

Круглый стол «Имидж России в мире» представлялся интересным с трех точек зрения. Во-первых, на него были приглашены посол Венгерской Республики Лоран Тотт и директор «Немецко-Русского Обмена» Гундерт Ханно. Они могли предоставить действительно объективную информацию о том образе России, который складывается за рубежом. Во-вторых, создание имиджа как отдельная отрасль PR интересует все больше и больше молодых специалистов, и, в-третьих, круглый стол был интересен спонтанным выступлением Александра Сегала, который в продолжение всего действа пытался принять в нем активное участие и, наконец, смог это сделать, эффектно закрыв тем самым несостоявшуюся дискуссию.

                Первым взял слово Валентин Михайлович Никифоров, Чрезвычайный и полномочный посол в отставке – Зам. Министра Иностранных Дел СССР в 1985-1991 г.г. Он отметил три фактора формирования авторитета России Советского периода. Главным стал профессионализм дипломатических сотрудников, коих насчитывалось более пяти тысяч. Во вторую очередь - это внушительная экономическая база и, в-третьих, – дисциплинированность и преданность тех же дипломатических работников. Как видите, ни слова о прессе и, уж тем более, о роли PR.

         Этот пробел восполнила Надежда Климовна Харлампьева, старший специалист Государственного Учреждения Международная Неправительственная организация «Северный Форум». Она напомнила о мощных рычагах СМИ, которые работали в крупнейших государствах мира, и работали на имидж России.

         Была затронута потертая от частого использования тема пресловутых русофобских стереотипов. Нетленная троица «водка, медведь, балалайка» появилась в очередной раз, чтобы, надеюсь, навсегда уйти в забвение.

         На вопрос о том, какой же имидж у России сейчас, Гундерт Ханно ответил, что наша страна для Запада – это «ускользающий партнер», который вызывает интерес и, в то же время, страх неизвестности.

         Практически в последний момент модератор Наталия Леонидовна Иванова под напором общественности все-таки разрешила выступить Александру Петровичу Сегалу. Живой речью он разбудил слегка прикорнувших слушателей и добавил круглому столу того, чего ему не хватало. Его выступление стало изюминкой, и модератор невольно посодействовала его успеху. Ведь известно, что лучше всего запоминается то, что происходит в конце. Поэтому все мы вышли под впечатлением этого яркого оратора, с которым никто из спикеров не смог поспорить. Да и как тут поспоришь, когда главный тезис его речи был адресован студентам, сидящим в аудитории: «Каким бы ни был имидж России в мире сейчас, его будущее - за вами!».

 

Студенческий PR-турнир: победа снова за нами

«Все будет быстро, сухо и цинично», - предупредила меня Женя Синепол, ведущая студенческого PR-турнира. Не получилось. Было весело, находчиво и интересно. В турнире участвовали четыре команды. «Политех Reid», «ПриPRава» из Иванова, «Новые Лица», команда общественной организации «Молодежный город» и наша команда «No Problems». С первых секунд стало ясно, кто в доме хозяин: отлично приготовленное приветствие и, конечно, поддержка. Буря аплодисментов пронеслась по аудитории и смела все на своем пути. Плакаты, кричалки и даже болельщицы с «пампушками». Одно только смущало – нас было мало. Студенты НИЯКа, где ваша патриотическая солидарность?

         Первым номером был конкурс «PR-эрудит». Десять заданий не отличались особенной сложностью, однако, справились не все. Массу недоумений вызвала команда «Новые Лица», которая проявила креатив и сели рядом с экраном, на котором были написаны ответы. На это изящно намекнула студентка НИЯКа Лена Б. (фамилию просила не уточнять). Хотя, возможно, ответы были действительно не видны.

Главное - наша команда правильно ответила на 8 вопросов из 10.

         Следующим был конкурс «PR-юморист». Надо было оригинально, весело и находчиво закончить фразу. Пример: «Я перепробовал много дезодорантов, пока не понял … что мазать надо под мышками». После короткой музыкальной паузы были объявлены победители. В накладе не остался никто, все получили призы от ИД «Питер» в разных номинациях. НО! Абсолютным победителем стала наша команда! Это Софья Плаксина, Наталья Умнова, Ирина Шоть, Ирина Клапанова, Юлия Берестова. Команду поддерживал я, Логвин Тарас, Доброчинская Татьяна и Туктарова Алина (здесь могло быть Ваше имяJ).

         Турнир поддержал марку «Недели» и предоставил всем участвовавшим не только  свой кусок славы, но и просто веселое  времяпрепровождение.

         P.S. Команда «Новые Лица» в составе двух человек показала высший класс, проведя спонтанную PR-акцию. Они представили только что вышедший из типографии пилотный номер справочника «Новые лица Петербурга», в котором принимал участие и ваш покорный слуга. (P.P.S. За это сообщение мне не заплатили ни цента).

Рупр

Сибирская правда Производство средства массовой информации – это штучная и очень эксклюзивная работа. Каждый новый выпуск газеты должен быть непохож на предыдущий, иначе она очень быстро наскучит читателям. Специально для этого выпуска мы решили подготовить материал о корпоративном издании, создатели которого никогда не стояли на месте. Рассказывает Глеб Осокин, редактор газеты "Крылья Сибири" (Новосибирск).

Первичная идея газеты и специфика авиапредприятия

Газета «Крылья Сибири» была создана в январе 1995 года по инициативе первого генерального директора авиакомпании «Сибирь» Геннадия Куличева. В первом номере газеты он высказал основную цель и задачу газеты. Газета позиционировалась как источник информации для сотрудников авиакомпании, где они могли найти различные материалы об основных событиях в жизни предприятия, то есть она попадала в группу изданий для внутренней общественности.

Здесь надо отметить, что авиакомпания – достаточно специфичное предприятие, персонал которого состоит из очень разных групп сотрудников, разделяющихся по социальному статусу, уровню образования и, что очень важно в плане информирования, по технологии работы и времени присутствия на рабочем месте.

В основном можно выделить три таких группы – летный состав, включая бортпроводников, технический состав и работники финансово-экономического комплекса. Если бухгалтера и экономисты находятся на стационарном рабочем месте постоянно и ежедневно, то технический состав работает посменно, а летчики и бортпроводники большее время находятся в полетах или на отдыхе дома. Все это накладывает определенные трудности для нормального информирования всех сотрудников авиакомпании.

На первом этапе своего развития, в 1995-97 годах «Крылья Сибири» в принципе справлялись со своей задачей. На страницах газеты стандартного формата А3 периодически появлялись не только текущие новости и высказывания первых лиц компании, но и экскурсы в историю предприятия, охватывая весь период его деятельности, ведущей начало с конца 1950-х годов.

Смена руководства предприятия, новые задачи издания

В январе 1998 года авиакомпанию «Сибирь» возглавил новый генеральный директор Владислав Филев со своей командой менеджеров-финансистов. Важной особенностью новой команды руководителей было отсутствие опыта работа в гражданской авиации, что первоначально вызвало определенное недоверие к новым начальникам со стороны коллектива.

Вставшая у руля управленческая команда по-новому смотрела на многие стороны деятельности авиакомпании, в том числе и на роль корпоративной газеты. У нее появился новый редактор, и перед газетой была поставлена задача налаживания диалога между новой администрацией и коллективом компании, а также разъяснение новых задач, встающих как перед авиакомпанией в целом, так и перед основными ее подразделениями.

В первую очередь было серьезно изменено внешнее оформление издания. Оно стало выходить в полноцветном исполнении на мелованной бумаге. Практически одновременно со сменой внешнего и внутреннего содержания у газеты появилась новая важная функция – по причине отсутствия у компании других собственных печатных изданий «Крылья Сибири» стали де-факто визитной карточкой авиакомпании для внешних структур – государственных и авиационных властей, партнеров и крупных потенциальных клиентов.

Это было важно, так как на фоне многолетнего спада в отрасли динамика развития «Сибири» в течение 1998-2001 годов была действительно уникальной. Ежегодно открывались новые филиалы в различных городах Сибири и Москве, в расписании добавлялись новые маршруты, появлялись принципиально новые самолеты, увеличивался штат компании за пределами Новосибирска, вводились новые информационные технологии. В 2001 году впервые в отечественной гражданской авиации было успешно проведено слияние «Сибири» и бывшей второй по объемам деятельности в стране московской авиакомпании «Внуковские авиалинии». Одной из главных задач газеты на этом этапе было создание позитивного имиджа компании во внешней среде.

Возврат к персоналу

В начале 2002 года администрация решила обратить серьезное внимание на психологический климат внутри предприятия. Это, естественно, коснулось и корпоративной газеты. Журналисты стали больше писать о внутренних проблемах коллектива. Особое внимание стало уделяться людям, работающим на предприятии. Появилось больше материалов о сложностях, возникающих в результате мощного развития компании, а также информации из регионов, где «Сибирь» представлена в виде мощных производственных филиалов и представительств. В связи с ростом численности коллектива, тираж издания был увеличен до 3500 экз.

В настоящее время основными рубриками каждого номера газеты являются: заглавное интервью одного из директоров авиакомпании на актуальные темы, новости, рассказы о деятельности отдельных подразделений и сотрудников, материалы о работе "Сибири" в регионах России и зарубежья. Примерно раз в два месяца публикуются развернутые материалы об истории предприятия и новых технологиях авиационного бизнеса, используемых или планируемых для использования в авиакомпании.

Объем издания - 8 полноцветных полос формата А3. С 2001 года существует открытая электронная версия, которая находится по адресу http://gazeta.s7.ru. В 2004 году планируется реконструкция сайта газеты с целью более удобного представления информации для читателей.

Внешнее информирование

В ходе многочисленных обсуждений в Директорате по рекламе и связям с общественностью данной авиакомпании на тему лучшего информирования о своей деятельности внешней общественности с целью дальнейшего улучшения имиджа и инвестиционной привлекательности компании было решено проводить это информирование с помощью нового корпоративного издания - ньюслеттера (или информационного бюллетеня).

Выход ньюслеттера журнального формата А4 объемом 8 полос осуществляется с начала 2003 года с периодичностью четыре раза в год. На страницах этого издания размещаются квартальные итоги деятельности компании, наиболее важные для внешней общественности новости и события, рассказы о работе отдельных подразделений, освещаются визиты в авиакомпанию высоких должностных лиц и проведение важных презентаций «Сибири» в городах России и за рубежом.

Главной задачей ньюслеттера является формирование позитивного имиджа успешной и динамичной авиакомпании на уровне государственных и авиационных властей, информирование партнеров и потенциальных инвесторов о новых достижениях «Сибири» и перспективах ее дальнейшего развития.

С апреля 2004 года авиакомпания выпускает бортовой журнал (инфлайт) для пассажиров, который распространяется бесплатно на рейсах "Сибири". Его периодичность составляет 10 номеров в год. Каждый номер состоит из 144 страниц. В нем имеется информация об основных событиях, произошедших в авиакомпании в течение минувшего месяца, в области улучшения обслуживания пассажиров. Это открытие новых рейсов и представительств, информация о льготах, рекламных акциях, новых предложениях для туристов и т.д. Отдельным блоком стоят справочные данные об авиакомпании – сеть маршрутов, адреса авиакасс, турагентств авиакомпании, расположенных в различных городах страны, информация о сотрудничестве с зарубежными авиаперевозчиками, схемы аэропортов и т.д. Эти материалы занимают 10% от общего объема издания. На остальных страницах публикуются различные развлекательные материалы, интервью со знаменитыми людьми, рассказы о странах, куда летают самолеты "Сибири", исторические рассказы и небольшие литературные зарисовки в основном юмористического характера.

Таким образом, в авиакомпании для трех различных аудиторий с разными запросами и ожиданиями выходит три разных издания, что соответствует принятым международным стандартам в авиационном бизнесе.

 

Информационный дизайн 5 способов представить информацию другим

Искусство презентации является внешней и общедоступной частью работы с информацией. Тому, кто не овладел искусством подачи информации на публике, довольно сложно доказывать свой профессионализм. Как сделать сложное доступным, если в вашем распоряжении лишь 10 минут доклада на корпоративном совещании? Мы выбрали пять самых эффективных правил.

Правило №1. Все люди оценивают новую информацию, сопоставляя ее с уже имеющимися у них знаниями. Попробуйте понять, какого роста человек, взглянув на его фотографию в журнале. Вы не сможете. Единственный способ хотя бы приблизительно оценить его рост – это сравнить его с ростом знакомого вам человека или известного предмета. Это правило применимо к оценке большинства вещей и явлений человеческой жизни: любая шкала должна основываться на тех показателях, которые мы знаем.

Правило №2.Вы можете организовать вашу информацию, используя всего пять критериев: алфавитный порядок, географическое положение, хранология, категория или иерархия. Вы должны сделать наиболее логичный выбор. Города, реки, страны и дороги удобнее всего группировать по расположению. Книги, статьи и справочники – по алфавиту. Документы, связанные с планированием, - по хронологии. Складскую информацию – по категории, а любые физические объекты – по категории (сильнейший – слабейший, начальник – подчиненный и т.п.). Нередко к объектом можно применить сразу два критерия организации. Однако в ходе устного выступления, как правило, схему лучше упростить и ограничиться одним, наиболее важным.

Правило №3.Не украшайте, а упрощайте. Вспомните правило рекламного дизайна: обилие ярких цветов и текста лишь заслоняет собой целевое сообщение. Любой дизайнер способен добавить в картину миллионы цветов, сделать рисунок трехмерным, поднять его в пространстве и отбросить его тень на землю. Но хороший дизайнер знает, что все это лишь отвлекает от рекламы продукта. То же самое – в организации данных. Если Вам нужно представить статистику, будьте осторожны с круговыми диаграммами. Они более эффектны, чем линейные, но они не создают правильного впечатления о пропорциях. Может быть, стоит органичиться таблицей, в которой самые важные данные будут выделены красным шрифтом? Если вам нужно представить принцип взаимодействия компаний или персон, будьте осторожны – не превращайте вашу визуализацию в схему битвы при Бородино своими многочисленнныи стрелочками и пунктирными линиями. Может быть, достаточно опубликовать двухуровневую схему в Microsoft Chart?

Правило №4.Чтобы выбрать, на чем остановиться во время доклада, подумайте: что интересно именно вам. Журналисты знают: лучшая статья – это работа, вдохновленная желанием автора узнать то, чего он не знал и не понимал раньше. То же и с хорошей презентацией. Сначала она интересна автору, а потом – всем остальным.

Правило №5.Смело отказывайтесь от бесполезной информации. Даже если это 90% доклада. Информационная перегрузка не имеет отношение к утомлению. Это эмоциональная проблема. Лучший способ ее избежать – сосредоточиться на самом важным и самом интересном (одновременно). Лучший доклад – это вспышки интересной информации, незаметно связанные между собой. Кроме того, следует помнить: если вы не смогли уложить свою презентацию в 10 минут выступления, значит вы не очень хорошо подготовились. А если вы не смогли разместить нужную информацию на 10 страницах Power Point’a, значит вы плохо разобрались в проблеме и нужно начинать заново!