Процессный уровень tca, tbc, bsc, qfd

Уровень видов деятельности abc, csf, bsc

Модель ABC является расчетом себестоимости по видам деятельности (Activity Based Costing, ABC), которое базируется на идентификации источников затрат, четком отслеживании и устранении видов деятельности, которые не приносят добавочной стоимости потребителю. Управление на основе видов деятельности охватывает те функции, которые повышают эффективность, сокращают затраты и улучшают использование активов. ABC стремится либо увеличить мощность, либо снизить расходы таким образом, чтобы для производства продуктов или услуг компании требовалось меньше физических, человеческих и оборотных капитальных ресурсов. Финансовая выгода от управления на основе видов деятельности оценивается сокращением затрат, ростом доходов (за счет более оптимального использования ресурсов), а также возможностью уклониться от издержек, поскольку наращивание производительности существующих ресурсов устраняет необходимость дополнительных инвестиций в капитал и людей.

CSF (Critical Success Factor) — критические факторы успеха — факторы, являющиеся ключевыми для достижения компанией стратегических целей (термин был впервые использован Джоном Ф. Рокартом и его группой из школы бизнеса Слоана Массачусетского технологического института в конце 1970-х годов). Даная система анализа позволяет создавать и поддерживать конкурентные преимущества, которые выражаются в: предложении реальной прибыли (добавочной стоимости) потребителю, создании существенных трудностей при имитации конкурентных преимуществ другими компаниями только самим фактом собственно существования.

Философия Quality Function Deployment (Технология развертывания функций качества) нацелена на то, чтобы создать продукты, которые обеспечили бы потребительскую удовлетворенность и ценность. Концепцию QFD можно использовать для трансформации фактических клиентских заявлений и потребностей в действия и дизайны для создания поставки качественного продукта. Применение метода QFD позволяет учитывать требования потребителя на всех стадиях производства готовой продукции, для всех элементов системы качества организации и, таким образом, повысить степень удовлетворенности потребителя, снизить затраты на процессы проектирования и подготовки изделий к производству.

Анализ стоимости транзакции в системе (Transaction Cost Analysis). Задача метода — определить, сколько ресурсов будет стоить выполнение каждой транзакции в системе. И на основе полученной информации спрогнозировать зависимость необходимых ресурсов от нагрузки.

TBC (Time Based Competition) – система оценки «временной конкуренции», внедрение которой позволяет координировать деятельность предприятий на рынке во времени.

Balanced Scorecard (BSC), или Сбалансированная система показателей (ССП) - система управления, позволяющая Руководителям переводить стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников и оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности. Основной принцип ССП, который во многом стал причиной высокой эффективности этой технологии управления — управлять можно только тем, что можно измерить.

Иначе говоря, цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели, говорящие управленцу, что именно нужно делать и правильно ли с точки зрения достижения цели он делает то, что делает.

СПП делает акцент на нефинансовых показателях эффективности, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании. Авторы ССП предложили четыре направления оценки эффективности, отвечающие на самые значимые для успешной деятельности компании вопросы:

• Финансы (каково представление о компании у акционеров и инвесторов?);

• Клиенты (какой компанию видят покупатели её продуктов?);

• Бизнес-процессы (какие бизнес-процессы требуют оптимизации, на каких организациях стоит сосредоточиться, от каких отказаться?);

• Обучение и рост (какие возможности существуют для роста и развития компании?).

ROI (Return on Investment) –метод оценки возврата инвестиций. ROI- коэффициент рентабельности, который сравнивает чистые преимущества проекта с его совокупными расходами.

TTM (Time-to-market) - время вывода нового изделия на рынок. Период времени от начала разработки до получения готового изделия и его выхода в продажу. Показатель отслеживает общее время, потраченное предприятием на реагирование на потребности, которые появились или изменились, на рынке, время на доставку продукции, услуги на рынок. Учитывая то, что жизненный цикл продукта становится все более коротким, оценка этого показателя и принятие соответствующих действий на рынке является критическим для каждой организации.