8 Сущность и этапы процесса принятия решения

Принятие решения — это процесс рационального или иррационального выбора альтернатив, имеющий целью достижение осознаваемого результата.

Этапы, которые приходится рассматривать в процессе принятия решений:

1. Определение цели, которую необходимо достичь в результате принятия решения,

2. Диагностика и анализ ситуации

2. Выдвижение альтернативных методов достижения цели или допустимых альтернатив,

3. Сравнение допустимых альтернатив,

4. Выбор в качестве решения наиболее предпочтительной из рассмотренных альтернатив.

9. Квалификация сотрудников, формы ее повышения. Факторы, влияющие на потребность фирмы в развитии персонала

Повышение квалификации - обучение, обусловленное изменением характера и содержания труда специалистов на занимаемой должности, моральным старением знаний. При этом в зависимости от преследуемых целей приобретенная ранее квалификация должна быть сохранена, приведена в соответствие с изменившейся обстановкой или использована для профессионального продвижения по службе.

Выбор методов обучения зависит от :

• целей и задач обучения;

• прямой и косвенной стоимости обучения;

• времени, отпущенного на обучение, т.е. стоимости;

• состава участников , их квалификации, мотивации, уровня подготовки;

• квалификации преподавателей или инструкторов.

Методы обучения и образования :

• инструктаж на рабочем месте,

• группы и кружки качества;

• заочное и дистанционное обучение;

• индивидуальное обучение;

• консультирование;

• ученичество и наставничество;

• ознакомление с опытом других предприятий;

• делегирование полномочий; расширение круга обязанностей;

• подготовка пособий, инструкций, докладных записок;

• деловые игры, тренинги, моделирование ситуаций (кейс-стади);

• ротация рабочих мест; чередование рабочих операций;

• семинары, выставки, конференции;

• стажировки;

• создание обучающих программ;

• самостоятельное обучение;

• участие в проектах.

Факторы, влияющие на потребность в обучении :

• динамика внешней среды;

• изменение стратегии;

• создание новой структуры, новые виды деятельности;

• анализ уровня соответствия требованиям рабочих мест, качествам работников, занимающих эти места.

10. Отбор и подбор кадров. Методы, используемые фирмой для привлечения кандидатов. Поиск кандидатов внутри организации

Кадры – это работники, занятые преимущественно умственным трудом, обеспечивающие необходимую направленность, согласованность и эффективность деятельности всего персонала.

Отбор кадров - в кадровой работе - часть процесса найма персонала, связанная с выделением одного или нескольких кандидатов на вакантную должность среди общего числа людей, претендующих на эту должность. Для отбора кадров используются отборочное собеседование, тестирование, услуги центров оценки и др. методы.

Подбор кадров – это формирование компетенции персонала, т.е. изучение кандидатов и выбор среди них работника для назначения на ту или иную должность. Объектами подбора кадров являются: набор, выдвижение (перемещение по вертикали), ротация (перемещение по горизонтали), уход и резерв, субъектом – служба кадров организации.

Основная задача привлечения кандидатов - создание достаточно представительного списка квалифицированных кандидатов для их последующего отбора. Главными ограничителями на данном этапе выступают бюджет, который организация может израсходовать, и человеческие ресурсы, которыми она располагает для последующего отбора кандидатов. Для привлечения кандидатов организация может использовать ряд методов:

1.) Поиск внутри организации. Наиболее распространенными методами внутреннего поиска являются объявления о вакантном месте во внутренних средствах информации: газетах предприятия, стенных газетах, специально изданных информационных листках, а также обращение к руководителям подразделений с просьбой выдвинуть кандидатов и анализ личных дел с целью подбора сотрудников с требуемыми характеристиками.

2.) Подбор с помощью сотрудников (неформальный поиск кандидатов среди родственников и знакомых работника).

3.) Самопроявившиеся кандидаты (письма, телефонные звонки и другие обращения от людей, занятых поиском работы). Для того, чтобы самопроявившихся кандидатов было больше некоторые организации проводят "Дни открытых дверей", приглашая всех желающих познакомиться со своей продукцией, производственными мощностями, условиями труда и т.д.

4.) Объявления в СМИ - основное преимущество данного метода - широкий охват населения при относительно низких издержках. Недостатки - объявления в СМИ могут привести к огромному наплыву кандидатов, большинство из которых не будут обладать требуемыми характеристиками. Разбор заявлений и первичный отбор может превратиться в длительное и трудоемкое мероприятие.

5.) Выезд в институты и другие учебные заведения (презентация компании, выступления руководителей, демонстрация продукции, видеофильмов организации, ответы на вопросы студентов и собеседования с будущими выпускниками, заинтересовавшимися данной организацией). Этот метод является очень результативным для привлечения молодых специалистов.