3. Основні поняття системного та ситуаційного підходів

До сьогоднішнього часу відомі чотири найважливіших підходів до управління, як науки:

1. підхід з позицій виділення різних шкіл в управлінні;

2. процесний підхід, що розглядає управління, як безперервну серію взаємопов'язаних управлінських функцій;

3. системний підхід, який передбачає організації, як сукупності взаємопов'язаних елементів: людей, структури, завдань і технології, які орієнтовані на досягнення визначеної мети в умовах зовнішнього середовища, що постійно змінюється;

4. ситуаційний підхід передбачає, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Найефективнішим методом в конкретній ситуації є той, що найбільш їй відповідає.

Розглянемо докладніше 3-й та 4-й підходи до управління.

Система - це деяка цілісність, що складається з взаємозалежних частин, кожна з яких робить свій внесок у характеристики цілого. Усі організації є системами. Оскільки люди є компонентами організацій (соціальні компоненти), поряд з технікою, що використовується для виконання роботи, вони носять назву - соціотехнічні системи. Існує два основних типи систем: відкриті і закриті. Закрита система має визначені фіксовані межі, а її дії відносно незалежні від навколишнього середовища (наприклад, годинник). Відкрита система характеризується взаємодією з зовнішнім середовищем. Енергія, інформація, матеріали - це об'єкти обміну з ним. Всі організації є відкритими системами і мають здатність пристосовуватись до змін у зовнішньому середовищі для подальшого функціонування.

Матеріальні ресурси

(сировина,

виробничі

потужності,

обладнання та

інструменти)

Капітал

Робоча сила

Інформація

Енергія

Результат перетворень залежить від ефективності управління

Вироблена продукція, роботи чи послуги Прибуток для

власників та

заробітна плата для працівників

Частка ринку Персонал

Звітність

ВХОДИ-------------------- ПЕРЕТВОРЕННЯ---------------------ВИХОДИ

Рис 3. Організація - відкрита система Великі складові частини системи,

як правило, самі є системами і мають назву підсистем

Ситуаційний підхід - імовірнісний, залежний від випадковостей, обставин, що склалися, від ситуації.

Центральним моментом цього підходу є ситуація, тобто визначений набір обставин, які впливають на організацію в даний конкретний нас Він намагається інтегрувати різні часткові підходи і підкреслює взаємозв’язок між управлінськими функціями, не розглядаючи їх окремо. Ситуаційний підхід прагне пов'язати конкретні прийоми і концепції з визначеними конкретними ситуаціями для ефективного досягнення завдань організації.

4. Модель менеджера (класифікація ролей за Мінцбергом)

Менеджери - це люди, відповідальні за отримання результатів конкретних зусиль інших людей, працюючих як індивідуально, так і об'єднаних у групи чи організації.

Визначимо ролі, що виконує керівник.

Роль - набір визначених правил поведінки, що відповідають конкретній установі чи конкретній посаді. Окрема особистість може вплинути на характер виконання ролі, але не на її зміст. Десять управлінських ролей за визначенням Мінцберга:

1) Міжособові ролі;

а)головний керівник;

б)лідер;

в)зв'язкова панка.

2) Інформаційні ролі:

а)отримувач інформації;

б)розповсюджувач інформації;

в)представник

3) Ролі, пов'язані з прийняттям рішень:

а)підприємець;

б)ліквідатор порушень;

в)розподілювач ресурсів;

г)ведучий переговори.

Ці десять ролей беруть на себе керівники в різні періоди і залежно від рангу Вони класифікуються в рамках трьох категорій: міжособові. інформаційні та ролі, що пов'язані з прийняттям рішень. Ролі взаємозалежні та взаємодіють для створення єдиного цілого