Побудова «дерева мети»
Спочатку формується основна мета (бажання), формулювання якої, як правило, має наступну структуру: дія, пояснення, об'єкт-мета. Побудова «дерева цілей» починається з процедури структуризації, розчленування основної мети на складові елементи, так звані підцілі, кожна з яких є засобом, напрямком або етапом її досягнення. Потім кожна з підцілей в свою чергу розглядається як мета і розчленовується на частини. Якщо всі ці елементи уявити графічно, то вийде так зване «дерево цілей», звернене кроною вниз. Розподіл припиняється, коли підцілі стають неподільними і об'єктивно виміряними.
Побудова «дерева мети» для деякої складної системи відбувається за таким принципом:
- якщо чергова підмета є засобом для попередньої, то вона опускається на рівень нижче попередньої;
- якщо вона є метою, то вона піднімається на один рівень вище;
- якщо вона не являється метою, ні засобом, то залишається на тому ж рівні ієрархії.
Збільшення
доходів
Збільшення
студентів
Зменшення
витрат
Збільшення
прибутку
«Дерево мети» для комерційного ВУЗу
Побудова «дерева проблеми»
Спочатку вибирається і стисло формулюється одна (або декілька) з ключових проблем досягнення цілі. Потім одні за другими формуються інші проблеми, вибудовується «дерево проблем» на наступним принципом:
- якщо чергова проблема являється причиною для попередньої, то вона опускаєтсья на рівень нижче першої.
- якщо вона являється наслідком, то піднімається на один рівень вверх.
- ящо вона не являється ні причиною, ні наслідком, то залишається на тому ж рівні ієрархії.
Причина
Затрати
на облік високі
Неефективна
реклама
Мало
студентів
Малі
доходи
Великі
затрати
Низький
прибуток
Наслідкии
«Дерево проблем» для комерційного ВУЗу
Альтернативою
«дерева проблем» є діаграма Ісікави,
якапредставля собою «дерево проблем»
повернуте на 90градусів.
Великі
затрати
Великі
затрати на облік
Малі
групи
Висока
ціна
Мало
студентів
Неефективна
реклама
Малі
доходи
Діаграма Ісікави для комерційного ВУЗу
Побудова «дерева цілей» суб'єкта і «дерева стратегій»
При аналізі шляхів вирішення існуючих проблем будується «дерево мети», яке є позитивним джеркальним зображенням негативного «дерева проблем». До цього дерева у якості «додаткових гілок»приєднуються можливі стратегії вирішення проблеми (досягнення мети).
Збільшити
прибуток
Результати
Збільшити
доходи
Зменшити
затрати
Збільшити
кількість студентів
Автоматизувати
облік
Засоби
Підвищення
ефективності реклами
Розробка
нової форми реклами
Створення
сайту
TV
«Дерево мети» з варіантом стратегії для коменрійного ВУЗу
Після цього потрібно провести аналіз і вибір статегій (засобів досягнення мети). Для цього можна побудувати відповідну таблицю типу:
мета стратегії переваги недоліки
Резюме
1.Будь-які процеси, які спрямовані на розвиток процесу є цілеспрямованими.
2. Джерело мети – потреба. При незадоволенні потреби виникає бажання, відсутність очевидного шляху досягнення якого породжує проблему, і тоді з'являється мета як щось що вирішить проблему.
3.Вибір цілі є суб’єктивним і залежить від того, хто вибирає ціль.
4. Слід розрізняти цілі з позиції суб'єкта та об'єкта. Мета з позиції суб'єкта визначає мету аналізу, опису, проектування (створення або реорганізації) та управління. Мета з позиції об’єкта визначає мету його функціонування (існування), яка може бути закладена при його створенні або формуватися усередині нього.
5.Ціль може бути конкретною або нечіткою. В другому випадку необхідно виводити критерії для оцінки ступеня досягнення мети.
6. Цілепокладання стикається з рядом проблем, пов'язаних з об’ктивними і суб'єктивними обмеженнями, зміною цілей з часом, невизначеністю цілепокладання, небезпеками підміни цілей засобами і змішанням цілей і т.д.
7. Правильно сформульовані цілі повинні бути конкретними, вимірними, досяжними, узгодженими, прийнятними і гнучкими.
8. Суттєву допомогу при цілепокладанні надають "дерево" цілей й проблем. При реорганізації або автоматизації об'єкта можна рекомендувати побудову наступного ланцюжка «дерев»: "дерево" цілей (бажань) об'єкта, «дерево» проблем об'єкта, "дерево" цілей суб'єкта. В останньому «дереві» розглядаються можливі стратегії вирішення проблем.
Розділ 2